¿Quieres mejorar tus habilidades de comunicación? ¡No busques más! En este artículo te revelaremos las 5 áreas clave en las que puedes trabajar para convertirte en un comunicador excepcional. Descubre cómo el feedback puede transformar tu forma de comunicarte y alcanzar resultados impactantes. ¡Sigue leyendo y comienza tu viaje hacia la excelencia en la comunicación!
La comunicación efectiva es esencial en el lugar de trabajo. Cuando no se comunica lo suficiente, los empleados no conocen las cosas que necesitan cambiar y mejorar. Asimismo, si no toma nota de la retroalimentación que implica comunicar un mensaje determinado.
Sin una retroalimentación clara en los canales de comunicación, los empleados pueden correr el riesgo de duplicar el trabajo, no cumplir con los plazos o desalinear las expectativas. Cuando los diferentes equipos dentro de la oficina no se comunican entre sí con regularidad, la empresa en su conjunto puede sufrir.
Veamos qué es exactamente la retroalimentación en la comunicación y las formas de incorporar los dos.
¿Qué se entiende por retroalimentación en la comunicación?
La retroalimentación en la comunicación es la respuesta que da el individuo que recibe la información. Pueden ser señales verbales o no verbales, como asentir con la cabeza y lenguaje corporal. También puede ser más directo, involucrando pensamientos específicos o rechazo de lo que ha dicho una de las partes.
Es una parte clave de cualquier conversación bidireccional saludable y de la creación de canales de comunicación sólidos en toda la empresa y entre los miembros del equipo.
La importancia del feedback en la comunicación.
Hoy en día, aprender a comunicarse de manera efectiva en el lugar de trabajo es más importante que nunca. Los millennials quieren más comentarios en el trabajo para alcanzar sus ambiciosos objetivos de desarrollo profesional.
Una encuesta reciente de PWC reveló que 41% preferiría comunicarse electrónicamente que cara a cara o por teléfono, mientras que otro 78% dijo que el acceso a la tecnología que les gusta usar los hace más productivos.
Asegurarse de que ambas partes brinden retroalimentación en la comunicación bidireccional ayuda a garantizar que el mensaje se escuche e interprete con precisión. Sin esto, ambas partes podrían pensar que están alineadas cuando en realidad se están comunicando mal.
La retroalimentación efectiva en la comunicación ayuda con lo siguiente:
- Confirmación de que el mensaje se recibió correctamente
- Ofrece información sobre los puntos de vista e ideas de ambas partes.
- Dejar espacio para la retroalimentación ascendente y descendente, fortaleciendo las relaciones de confianza
- Construyendo autonomía en el lugar de trabajo
- Minimizar la microgestión
- Mejorar el compromiso de los empleados
Cómo la retroalimentación en las comunicaciones afecta el compromiso de los empleados
La retroalimentación en la conversación es tanto un indicador como un factor que contribuye al compromiso de los empleados.
Señales de escucha efectiva
Tanto la retroalimentación positiva como la negativa son señales de que todas las partes están escuchando activamente y participando en la conversación.
Establece una comunicación abierta.
Los empleados en un entorno de trabajo que fomenta la comunicación abierta y acepta los comentarios de los empleados tienen más probabilidades de sentirse escuchados. Esto fortalece el sentido de pertenencia, propósito y compromiso de los empleados.
Fomenta el trabajo en equipo
Incluir comentarios en el proceso de comunicación ayuda a construir relaciones más sólidas entre los miembros del equipo. Cuando la respuesta de un receptor confirma que escuchó el mensaje del remitente con precisión, las personas pueden trabajar juntas de manera más efectiva. También pueden confiar en que sus colaboradores están en la misma página.
5 áreas para incorporar la retroalimentación en la comunicación
Aunque la tecnología puede hacernos la vida más fácil, los psicólogos han señalado los límites de la comunicación no verbal. El lenguaje corporal, las expresiones faciales y el tono de voz también son extremadamente importantes para una comunicación efectiva, ya que ofrecen más pistas sobre los pensamientos y las intenciones del hablante.
Crear canales de comunicación más abiertos es una solución simple que puede ayudarlo a evitar estos errores comunes y fomentar el intercambio de conocimientos entre generaciones.
Aquí hay cinco ideas para ayudar a su empresa a comunicarse de manera efectiva:
1. Google Docs y sesiones de intercambio de ideas
Google Docs puede ser una gran herramienta para ayudarlo a colaborar con varios compañeros de trabajo en un proyecto, lo que le permite leer y editar directamente el trabajo de los demás. Sin embargo, nada mejor que una buena sesión de lluvia de ideas. La belleza de la lluvia de ideas es que permite a los empleados compartir ideas entre sí.
Ser capaz de ver un problema desde múltiples perspectivas le permite encontrar una solución creativa a un problema. Incluir a todos en el proceso conceptual fomenta un sentido más fuerte de propiedad entre todos en el grupo.
Después de la reunión, una hoja de Google compartida puede ayudar a todos a mantenerse al día con el plan de acción, pero también brinda flexibilidad, lo que permite a los miembros del equipo realizar cambios que aparecen directamente en la hoja de todos.
2. Herramientas de mensajería
Los millennials han crecido enviando mensajes cortos y piezas de información por texto, Facebook y Twitter. Slack (u otras herramientas de mensajería) es una excelente herramienta para enviar mensajes rápidos a personas o grupos de colegas sin molestar a los demás en la oficina.
Esto es especialmente útil en oficinas de concepto abierto. También puede ayudarlo a impulsar el espíritu de equipo al actualizar a todos sobre los logros dentro de su equipo. Sin embargo, es imperativo que no permita que la tecnología reemplace por completo las reuniones en toda la oficina.
Aunque Slack puede ser excelente para hacer cosas entre un pequeño grupo de personas, tampoco hay mucha transparencia. Incluso si cada equipo está en camino de lograr sus propios objetivos, con canales de comunicación cerrados, las desconexiones pueden crecer entre los diferentes grupos dentro de la empresa.
3. Reuniones de todos
All-Hands es una solución popular para las comunicaciones comerciales. Cada empresa que utiliza esta táctica tiene su propia versión. Ya sea que alguien hable durante un minuto o diez, los beneficios son mayores de lo que cabría esperar.
All-Hands promueve una mayor transparencia entre sus diferentes equipos. Incluso si sus equipos de marketing y desarrollo no trabajan juntos en muchos proyectos, ambos deben estar informados del progreso del otro y de los nuevos proyectos que se están implementando.
Descubrirá que esto puede generar más aportes entre equipos y colaboración espontánea. También proporciona un foro para el reconocimiento de equipos y empleados.
Aunque no todo el mundo pueda asistir a estas reuniones, la tecnología ofrece una solución alternativa. Skype, Zoom y Google Hangouts son herramientas útiles para permitir que los miembros de su equipo que viajan o trabajan de forma remota asistan a reuniones de forma virtual.
4. Reuniones uno a uno
Los mejores gerentes dan seguimiento a sus empleados después de una revisión de 360 grados o una revisión de desempeño de cualquier tipo. Esto es especialmente importante cuando un empleado ha recibido comentarios constructivos. Reunirse uno a uno le permite discutir los resultados, escuchar sus reacciones y desarrollar un plan para integrar esta información en su plan de desarrollo.
5. Fuertes relaciones gerente-empleado
Brindar retroalimentación rápida y continua acelera el desarrollo profesional de sus empleados y gerentes. Sin embargo, para obtener todos los beneficios de la retroalimentación continua, es esencial generar confianza.
Generar confianza requiere que cree simultáneamente una relación en la que usted, sus gerentes y empleados se sientan cómodos dándose retroalimentación en persona a través de uno a uno.
Incluya comentarios en sus comunicaciones hoy
Lauren Kelley, jefa de aprendizaje y desarrollo de Google, comparte por qué es fundamental desarrollar la aptitud mental para brindar comentarios sobre la comunicación de manera efectiva. Su trabajo se centra en el desarrollo de gerentes de producto y en por qué el desarrollo personal y profesional depende de la capacidad de comunicarse bien entre equipos e individuos.
Ahora que conoce el impacto de la retroalimentación en la comunicación, puede comenzar a fomentarla en toda su organización.
Feedback en la comunicación: 5 áreas para convertirse en un mejor comunicador
La comunicación efectiva es fundamental en cualquier ámbito de la vida. Ya sea en el trabajo, en nuestras relaciones personales o en situaciones cotidianas, una buena comunicación nos permite transmitir ideas y sentimientos de manera clara y concisa.
1. ¿Qué es el feedback en la comunicación?
El feedback en la comunicación se refiere a la retroalimentación que recibimos de los demás sobre nuestra forma de comunicarnos. Es un proceso de intercambio de información en el que tanto el emisor como el receptor pueden evaluar y ajustar su comunicación para lograr una mejor comprensión y conexión.
2. ¿Por qué es importante recibir feedback?
Recibir feedback nos brinda la oportunidad de identificar qué aspectos de nuestra comunicación pueden mejorar. Nos ayuda a tomar conciencia de nuestros patrones de comunicación y a identificar posibles barreras o áreas de mejora. Además, a través del feedback podemos aprender de las experiencias de los demás y enriquecer nuestras habilidades comunicativas.
3. ¿Cómo puedo solicitar feedback?
Una forma efectiva de solicitar feedback es preguntar de manera específica y abierta. Por ejemplo, podrías pedir a un colega en el trabajo que te diga cómo te comunicas en las reuniones o solicitar a un amigo que evalúe tu forma de expresarte en situaciones sociales. Es importante estar abierto a recibir críticas constructivas y utilizarlas como una oportunidad para crecer.
4. ¿Cuáles son las áreas clave para convertirse en un mejor comunicador?
Existen diversas áreas en las que podemos enfocarnos para mejorar nuestra comunicación:
- Escucha activa: Practicar la escucha activa nos permite comprender realmente el mensaje de nuestro interlocutor y responder de manera adecuada.
- Lenguaje no verbal: Nuestros gestos, postura y expresiones faciales también comunican. Es importante prestar atención a nuestro lenguaje corporal y asegurarnos de que respalda nuestro mensaje.
- Claridad y concisión: Ser claro y conciso en nuestras palabras nos ayuda a evitar malentendidos y a transmitir nuestras ideas de manera efectiva.
- Empatía: La empatía nos permite ponernos en el lugar del otro y comprender sus emociones y perspectivas. Esto facilita una comunicación más efectiva y respetuosa.
- Adaptabilidad: Ser capaz de adaptar nuestro estilo de comunicación a diferentes situaciones y audiencias nos ayuda a establecer conexiones más sólidas.
5. ¿Qué fuentes externas pueden ayudarme a mejorar mi comunicación?
Una excelente fuente para ampliar tus conocimientos sobre comunicación efectiva es es.wikipedia.org. En esta página web encontrarás información detallada sobre los diferentes aspectos de la comunicación y consejos prácticos para mejorar tu habilidad comunicativa.
