¿Te gustaría aprender a dar feedback a tu jefe pero no sabes por dónde empezar? ¡No te preocupes! En este artículo te daremos consejos prácticos para que puedas comunicarte de manera efectiva y constructiva con tu superior. Sigue leyendo y descubre cómo mejorar tu relación laboral y lograr un ambiente de trabajo óptimo.
Mucha gente piensa que en las organizaciones, la retroalimentación viene de arriba hacia abajo.
Pero en realidad, cualquiera puede beneficiarse de escuchar comentarios, incluso su jefe. Puede sonar como una conversación difícil, pero es importante saber cómo dar retroalimentación a su jefe.
Puede que te ponga nervioso hacerlo porque podrías tener una reacción negativa. Su mente salta al peor de los casos, como ser despedido. Ese miedo es normal y comprensible. Con un poco de cuidado, sus peores temores probablemente también sean infundados.
Dar retroalimentación, a su jefe, a su líder o a cualquier otra persona, parece aterrador hasta que aprende a compartir su punto de vista y brindar retroalimentación constructiva con respeto y honestidad.
No dejes que el miedo te desanime, especialmente si crees que tienes una excelente sugerencia para mejorar la eficiencia y la moral. Todos deben esforzarse por ser un miembro del equipo que no tenga miedo de dar retroalimentación constructiva a su jefe. En última instancia, mejora su lugar de trabajo y la experiencia de sus empleados.
¿Qué es la retroalimentación ascendente?
Cuando un empleado le da retroalimentación a su jefe, se llama “retroalimentación ascendente”. Este término describe una situación en la que alguien con menor antigüedad y poder dentro de la empresa proporciona retroalimentación a alguien con un rango más alto.
Se considera que las empresas que priorizan esta dirección de retroalimentación tienen una cultura de retroalimentación positiva y empleados más felices. Si los miembros del equipo no se sienten cómodos compartiendo comentarios ascendentes, están 16% menos de probabilidades de permanecer en la empresa.
Además, los empleados que reciben regularmente comentarios significativos son más de 3 veces más probabilidades de sentirse comprometido en el trabajo, y esas empresas ven una reducción del 18% en la facturación. Eso incluye a tu jefe.
Es posible que su jefe no sepa cómo es hacer su trabajo hasta que reciba sus comentarios. Están distraídos por sus propias obligaciones y es posible que necesiten escuchar su perspectiva para comprender si está sobrecargado de trabajo o insatisfecho. Y si hay un aspecto de su trabajo que podría hacer de manera más efectiva con un pequeño cambio, proporcionar información es útil.
La retroalimentación ascendente no siempre tiene que centrarse en temas grandes y desafiantes: es excelente para pequeños problemas y consejos. Si bien a veces es estresante, ofrecer comentarios es una excelente manera de expresar sus ideas y destacarse ante la alta dirección.
¿Por qué es importante la retroalimentación ascendente?
Hay beneficios definitivos al proporcionar retroalimentación ascendente. Cuando otros miembros del equipo ven que alguien en su posición ha dado retroalimentación ascendente, pueden sentirse más cómodos haciendo lo mismo.
Los empodera para usar su voz porque ven que su jefe valora las ideas y sugerencias de los empleados. Esta comodidad crea un circuito de retroalimentación donde todos en la empresa se sienten seguros para compartir y se benefician desde diferentes perspectivas.
En lugar de promover una cultura empresarial en la que todos teman dar retroalimentación a los gerentes, es mejor tener una que fomente la retroalimentación en tiempo real. Con el tiempo, su relación laboral con su jefe se fortalecerá y sentirá que sus opiniones tienen más valor.
Los gerentes comprometidos involucran a los empleados. Escuchar es importante para hacer mejoras. Les ayuda a reconocer dónde optimizar los niveles de rendimiento del equipo y trabajar de forma más productiva.
¿Cuándo debes dar feedback a tu jefe?
Si tiene dudas acerca de dar retroalimentación a su gerente, una de las primeras formas en que puede superarlo es perfeccionar su sincronización. A veces es apropiado brindar comentarios constructivos, pero otras veces debe esperar una mejor oportunidad.
Pero si tiene un problema o una situación que desea abordar, esto no quiere decir que nunca deba mencionarlo. Elija un momento que se adapte a su jefe para que pueda prestar toda su atención a la conversación.
Aquí hay tres situaciones en las que es bueno dar retroalimentación a su jefe:
1. Durante una conversación uno a uno
Cuando usted y su jefe se están enfocando el uno en el otro y en su relación profesional, probablemente puedan plantear cualquier inquietud. Si te pone nervioso expresar tus preocupaciones, puedes entender que solo tú y ellos tienen una conversación. Nadie más está escuchando y sopesando sus comentarios si son privados.
Si se reúnen con usted uno a uno para pedirle comentarios y verificar cómo está trabajando, es un momento perfectamente apropiado.
2. Una charla rápida antes o después de una reunión
En lugar de interrumpir la reunión, espere hasta que su jefe no intente dar nuevas instrucciones e información. Mencionar algo antes de una reunión puede darle a su jefe la oportunidad de abordar el problema con otros miembros del equipo de inmediato.
Por otro lado, preguntarle si puede hacer un seguimiento rápido de algo que dijeron en la reunión y cómo representa una preocupación que tiene le muestra a su jefe que estaba y está prestando atención al funcionamiento de la empresa. Estos también son momentos en los que su jefe ya está pensando en cosas relacionadas con el trabajo.
3. Mientras haces una revisión de desempeño
Las revisiones de desempeño son una gran oportunidad para aprender a dar retroalimentación a su gerente.
Su gerente le pedirá directamente su opinión sobre ciertas cosas en una revisión de desempeño. A veces usted es objeto de revisión, pero discutir su relación con su gerente es una parte importante de su flujo de trabajo.
Es posible que su jefe le pida que complete un formulario, envíe un correo electrónico o proporcione comentarios verbalmente. O las organizaciones a veces ofrecen la oportunidad de proporcionar comentarios durante una encuesta de compromiso de los empleados como parte de la revisión del desempeño.
Situaciones a evitar
Definitivamente hay un momento y un lugar apropiados para enviar comentarios a su jefe. Probablemente sea mejor evitar proporcionar información frente a otros miembros del equipo a menos que se le solicite. Trate de ceñirse a las situaciones uno a uno, o haga que un miembro del equipo esté presente si le preocupa recibir una respuesta negativa.
No llame a un supervisor mientras los clientes están presentes; los clientes no deben estar presentes cuando se están resolviendo problemas internos.
Por último, nunca proporcione comentarios cuando usted o su jefe estén enojados o molestos. Participar en el calor del momento es una forma segura de exacerbar un problema y llegar a una resolución insatisfactoria. Tómate un tiempo para calmarte y ordenar tus pensamientos para sacar el tema más tarde de una manera más constructiva.
4 reglas para dar feedback
Puede darle retroalimentación a su jefe de manera diferente, dependiendo de qué se trate. Algunos ejemplos específicos incluyen su carga de trabajo, sus expectativas para usted y la gestión de proyectos.
Recuerde preguntarle a su gerente si tiene el tiempo y si está preparado para recibir comentarios para que no lo tome por sorpresa.
Aquí hay cuatro consejos para tener en cuenta al dar retroalimentación a su jefe:
1. Trabaja en tu entrega
Practique dar retroalimentación a un amigo o familiar para superar los nervios y elegir el lenguaje apropiado. Trate de equilibrar los aspectos negativos con los positivos: comience reconociendo una fortaleza, pero luego explique cómo abordar una determinada debilidad ayudará a que esa fortaleza sobresalga.
Para asegurarse de que sus comentarios no parezcan un ataque personal, base en observaciones y hechos en lugar de juicios. Una buena manera de asegurarse de que no lo está haciendo personal es usar verbos en lugar de adjetivos. “A veces interrumpes a los demás y te olvidas de dejar espacio para opiniones diferentes” en lugar de “A veces eres mandón y controlador en las reuniones de equipo”.
Considere la posibilidad de usar más declaraciones con “yo” que con “tú” para evitar parecer acusador y colocar a su jefe en una posición defensiva o combativa. Si usa declaraciones con “yo”, su supervisor entenderá que está expresando su punto de vista y no culpándolo.
Por ejemplo, diga “Siento que hace un gran trabajo al delegar tareas claramente a los miembros del equipo para que sepamos en qué enfocarnos. Pero no siempre parece que tenga en cuenta nuestras preferencias al realizar estas asignaciones. Creo que si nos pidieran nuestra opinión sobre quién debería ser responsable de qué tareas, podríamos usar mejor nuestras fortalezas y contribuir más al proyecto”.
Mantenga los comentarios positivos y negativos claramente distinguidos para evitar negar sus elogios. Una fortaleza sigue siendo una fortaleza. Centrarse en la mejora potencial que podría hacer su jefe (pedir su opinión a los miembros del equipo) y cómo beneficiará al equipo (permitir que todos usen sus puntos fuertes) hace que su retroalimentación sea clara y constructiva desde el principio.
2. Pide su respuesta
Siempre hay dos lados en una historia. Después de dar tu opinión, dale al destinatario la oportunidad de responder.
Esto convierte su discusión en una conversación en lugar de una revisión unilateral y le permite confirmar que entendieron sus comentarios. Es solo en este punto, cuando ambos entienden ambos lados de la situación, que pueden idear una solución efectiva juntos.
3. Pide retroalimentación a cambio
Una vez que haya dado su opinión, solicite su opinión a cambio. Este paso demuestra que estás abierto a recibir consejos constructivos y que valoras su opinión.
Haz preguntas específicas sobre tu desempeño para demostrar que quieres saber de ellos y no solo preguntas como una formalidad. Por ejemplo, puede hablar sobre cómo a veces se siente intimidado durante las reuniones individuales. Una vez que haya discutido este asunto, podría preguntar si podría mejorar para que estas reuniones sean más constructivas.
4. Ponte en sus zapatos
Si aún no está seguro de cómo responderá su jefe a sus comentarios, intente ponerse en su lugar. Imagina que la situación es al revés. ¿Cómo reaccionaría si su colega o subordinado le diera la misma retroalimentación? ¿Estarías enojado o agradecido de que alguien señalara esto?
Tenga en cuenta las diferencias de personalidad. Puede ser más difícil para algunas personas superar una mentalidad fija que para otras. Pero si puede decir honestamente que no se ofendería al recibir estos comentarios, es una señal de que ha planeado bien su entrega.
¿Qué tan honesto debes ser?
Cuando proporciona retroalimentación, desea ser lo más honesto posible. Mentir o no dar retroalimentación honesta no le dará a su jefe información precisa para generar cambios. Además, mentirle a tu jefe no ayudará a tu relación laboral.
La crítica constructiva le permite ser honesto y enmarca sus comentarios de una manera que demuestre que desea ayudar. En lugar de criticar irrespetuosamente a su jefe y su negocio, piense en su aporte como una ayuda para resolver problemas en su lugar de trabajo. La crítica constructiva debe proporcionar formas de avanzar de manera efectiva en lugar de desarmar las cosas sin sugerencias para reconstruirlas.
La retroalimentación negativa es inevitable, pero ofrecer una crítica constructiva a su jefe enmarcará esta información crucial con delicadeza. Ofrecer ejemplos concretos puede ayudarlo a entregar los comentarios de su gerente de manera cortés.
Si tiene problemas serios que abordar con respecto a su bienestar u otros aspectos de su trabajo, no se sienta obligado a hablar solo de comentarios positivos. Los problemas solo se resolverán si tu jefe sabe la verdad.
Es probable que su organización tenga a alguien en recursos humanos para ayudar a facilitar estas conversaciones. También puede apoyarse en un entrenador o mentor para obtener información sobre cómo manejar mejor la situación si está atascado.
6 consejos extra para dar feedback efectivo a tu jefe
Es hora de prepararse para el momento en que le dé algunos comentarios a su jefe. Para aliviar su ansiedad, aquí hay algunas cosas que harán que su proceso de retroalimentación sea exitoso.
Revise estos consejos finales y piense en cómo puede incorporarlos en sus comentarios:
Ejemplos de cómo dar retroalimentación constructiva
Si no tiene palabras y no sabe cómo enmarcar sus comentarios, aquí hay algunos ejemplos de comentarios que lo ayudarán a presentar el tema para exponer mejor su caso:
Prosperar con comentarios
No importa cuánto tiempo haya conocido a su jefe, darle retroalimentación puede ser estresante.
Si ha evitado oportunidades para proporcionar comentarios en el pasado, es probable que se sintiera incómodo, cohibido e inseguro sobre cómo abordar estas situaciones.
Pero ahora que comprende que la retroalimentación es una parte integral de ser un miembro del equipo, esperamos que se sienta capacitado para saber cómo dar retroalimentación a su jefe. Tenga la confianza de que las sugerencias que tiene solo mejorarán su lugar de trabajo.
Los miembros de su equipo también se lo agradecerán. Serás un compañero de trabajo que se preocupa por lo bien que le va a tu equipo e inspira a otros a hablar.
Con el tiempo y la práctica, obtendrá la confianza para hablar y ya no se estremecerá ante la idea de proporcionar comentarios a alguien.
Preguntas más frecuentes sobre cómo dar feedback a tu jefe
1. ¿Qué es el feedback y por qué es importante darlo?
El feedback es una herramienta de comunicación que consiste en proporcionar información específica y constructiva sobre el desempeño de una persona. Es importante dar feedback a tu jefe porque ayuda a mejorar la relación laboral, promueve el crecimiento y el desarrollo profesional y contribuye a un ambiente de trabajo más productivo.
2. ¿Cuál es la mejor manera de dar feedback a mi jefe?
Al dar feedback a tu jefe, es importante ser claro, específico y objetivo. Utiliza ejemplos concretos para respaldar tus comentarios y mantén un tono diplomático y respetuoso. Es recomendable hacerlo en privado y en un momento adecuado, evitando interrupciones o distracciones.
3. ¿Cómo puedo abordar preocupaciones o críticas hacia mi jefe sin causar conflictos?
Cuando tengas preocupaciones o críticas hacia tu jefe, es esencial abordarlas de manera constructiva. Enfócate en hechos y comportamientos observables en lugar de opiniones personales. Proporciona sugerencias de mejora y muestra disposición para colaborar en la solución de los problemas identificados.
4. ¿Qué debo hacer si mi jefe no acepta o no toma en cuenta mi feedback?
Si tu jefe no acepta o no toma en cuenta tu feedback, es importante mantener la calma y la paciencia. Considera buscar una oportunidad adecuada para abordar nuevamente el tema y preguntar cómo puedes contribuir de manera positiva al logro de los objetivos del equipo.
5. ¿Existe alguna diferencia en cómo dar feedback a un jefe directo o a un superior jerárquico?
Si bien los principios básicos de dar feedback son similares, es posible que debas adaptar tu enfoque según la relación que tengas con tu jefe. Cuando des feedback a un jefe directo, puedes ser más directo y específico. Sin embargo, al dar feedback a un superior jerárquico, es recomendable ser cuidadoso y considerar las implicaciones.
6. ¿Cómo puedo recibir feedback de mi jefe de manera efectiva?
Para recibir feedback de tu jefe de manera efectiva, muestra apertura y disposición a escuchar las opiniones y sugerencias. Evita ponerse a la defensiva y busca entender las áreas de mejora. Realiza preguntas claras para obtener más información y agradece a tu jefe por su retroalimentación.
