Aumente la tasa de retención de sus empleados (y evite la rotación)

Aumentar la tasa de retención de empleados y minimizar la rotación de empleados es crucial para un negocio exitoso.

Imagínese esto: uno de sus mejores empleados renuncia de la nada y usted está preocupado.

Usted sabe que la búsqueda de un nuevo recluta costará tiempo y dinero. Y sabes que vas a necesitar que el resto del equipo asuma más responsabilidades mientras tanto.

Pero lo que más le preocupa es si la partida repentina del empleado influirá en otros para que también se vayan.

Como mínimo, podría socavar el compromiso y el desempeño de los empleados.

Entonces, ¿Qué haces? Agudiza su plan de retención de empleados.

Pero antes de que le mostremos cómo hacerlo, revisemos qué significa la retención de empleados, por qué los empleados se van y cómo aumentar su tasa de retención de empleados.

La retención de empleados es el porcentaje de empleados que permanecen con un empleador durante un período de tiempo determinado.

Las empresas que tienen más empleados a largo plazo tendrán una mayor tasa de retención de empleados. Y las empresas que tienen muchos empleados a corto plazo tendrán una tasa de retención de empleados más baja.

Cómo calcular la tasa de retención de empleados

Su tasa de retención de empleados es el porcentaje de empleados que permanecen en su empresa durante un período de tiempo fijo.

Para calcular la tasa de retención de empleados, necesitará:

Luego, resta (L) de (A) y divide por (A).

Luego multiplique ese resultado por 100 para obtener su tasa de retención de empleados (ERR).

Así es como se ve esta fórmula: (ERR = [A-L]/A x 100)

Entonces, si tiene 200 como su (A) y 5 como su (L), su fórmula sería: (ERR = [200-5]/200×100).

Cuando restas 5 de 200, obtienes 195. Luego, cuando divides eso por 200, obtienes .975. Cuando multiplicas eso por 100 obtienes 97.5.

Eso significa que su tasa de retención de empleados es 97.5.

La rotación de empleados es la tasa a la que los empleados dejan una empresa durante un cierto período de tiempo. Cuando la rotación de empleados es alta, deja a las empresas luchando por encontrar nuevos empleados para reemplazarlos.

Estos reemplazos son costosos. También pueden desmantelar una organización con el tiempo a medida que pierde trabajadores capacitados y capacitados.

Las empresas que conocen la tasa de rotación de sus empleados pueden monitorearla en busca de cambios y aprender cómo evitar que los empleados se vayan. También pueden usarlo para predecir el impacto en la productividad y la moral de los empleados.

Al calcular la tasa de rotación de empleados, las empresas suelen tener en cuenta lo siguiente:

• Terminaciones
• Jubilaciones
• renuncias voluntarias
• Despidos
• Transferencias de ubicación
• Fallecidos

Cómo calcular la tasa de rotación de empleados

Para obtener la cantidad promedio de empleados (AVG), sumará su (B) y (E) y dividirá por dos.

Así es como se ve esta fórmula: (AVG =[B+E]/2)

Entonces, si 120 es su (B) y 117 es su (E), su fórmula se verá así: (PROMEDIO = [120+117]/2).

Cuando sumas 120 y 117, obtienes 237. Luego, cuando divides por dos, obtienes 118,5, que es tu (PROMEDIO).

Luego, deberá dividir la cantidad de empleados que se fueron por su (AVG). Luego multiplique ese resultado por 100 para obtener su porcentaje de facturación.

Esa fórmula se ve así: ([L/AVG] x 100).

Entonces, si 118.5 es su (AVG) y 3 es su (L), su fórmula se verá así: ([3/118.5] x 100).

Cuando divides 3 por 118,5 obtienes 0,025. Entonces cuando multiplicas .025 por 100 obtienes 2.5.

Eso significa que la tasa de rotación de empleados es de 2,5.

Para saber si su empresa tiene una alta rotación, compare la tasa de rotación de su empresa con el promedio de su industria.

Las empresas valoran la alta retención de empleados porque agrega un valor significativo a su empresa.

¿Por qué?

Los profesionales que permanecen en una empresa por largos períodos comprenden la visión de la empresa en un nivel profundo.

Saben cómo cumplir con las expectativas de su rol. Y han aprendido todas las habilidades importantes que necesitan para completar las tareas.

Veamos cinco razones adicionales por las que la retención del personal es importante:

1. Fomenta un ambiente de trabajo positivo y amigable

Cuando los empleados notan que sus compañeros de trabajo se van, se crea un ambiente de trabajo deficiente. También les dificulta desarrollar amistades duraderas en el trabajo.

2. Mejora la productividad de los empleados

Los empleados a largo plazo a menudo han completado una capacitación relevante y tienen mucha experiencia en el trabajo. Esto los hace seguros y productivos al llevar a cabo sus responsabilidades diarias.

3. Reduce los costes de la empresa

Menos facturación significa menos gastos de empresa.

El ir y venir de los empleados puede significar costos significativos asociados con:

• Productividad perdida
• Tarifas de contratación
• Análisis de currículum
• Entrevistas
• Inducción
• Capacitación
• Errores frecuentes

4. Mejora la experiencia del cliente y del coworking

Retener empleados generalmente significa empleados felices. Y los empleados felices transmiten esos sentimientos a sus clientes y compañeros de trabajo.

Si trabajan con los clientes directamente, cuidan mejor a sus clientes y cometen menos errores que los nuevos empleados.

5. Reduce los problemas de rotación

El aumento de la tasa de retención de empleados reduce las molestias y las horas-persona necesarias para procesar la entrada y salida de empleados.

¿Por qué se van los empleados?

Aquí hay 10 razones por las que los empleados dejan las empresas:

1. Falta de libertad

Si bien los empleados valoran tener normas y mejores prácticas, también valoran la autonomía. Si los empleados no pueden trabajar como quieren, es posible que terminen yéndose antes de lo esperado.

2. Falta de reconocimiento

Los empleados necesitan saber que el trabajo que hacen es importante.

Y necesitan saber que ellos también importan. No hay mucho que impida que un empleado se vaya si no se siente valorado en el trabajo.

3. Malos jefes

Los empleados luchan por informar a los jefes con los que no se llevan bien.

Si el empleado y el gerente no pueden aprender a trabajar juntos, el empleado no estará allí por mucho tiempo.

4. Salario bajo

Todas las ventajas del mundo no pueden compensar la mala paga. Los empleados necesitan saber que pueden cubrir sus gastos y aún les queda algo de dinero.

Si los empleados no pueden llegar a fin de mes, generalmente buscarán un trabajo con una mejor paga.

5. Falta de beneficios

Los beneficios son esenciales para ayudar a los empleados a compensar los gastos de manutención. Las empresas que no ofrecen los siguientes beneficios pueden experimentar una mayor rotación:

• Seguro médico, dental, de la vista y de vida
• Bonos de desempeño
• Tiempo libre pagado por vacaciones
• días de enfermedad pagados
• Capacitación para el desarrollo personal y profesional.
• Entrenamiento de liderazgo

6. Desalineación con la empresa

Más allá de los beneficios y la paga, los empleados deben alinearse con sus la misión y los valores fundamentales de la empresa.

Los empleados que no se sientan sincronizados con la visión de su empleador tendrán dificultades para permanecer a largo plazo.

7. Desalineado con el puesto de trabajo

Los empleados que sienten que su función no es la adecuada tendrán dificultades para tener satisfacción laboral. Si no tienen la oportunidad de cambiar de rol, es posible que no se queden por mucho tiempo.

8. Falta de oportunidades de crecimiento

Los empleados buscarán otras formas de asegurar su futuro si no tienen la opción de crecer donde están.

9. Falta de una salida creativa

Cuando los empleados no tienen la libertad de expresarse, pueden sentirse sofocados. La incapacidad para expresar ideas creativas puede contribuir a su partida.

10. El deseo de hacer un cambio

Cuando los empleados sienten que han obtenido todo lo que pueden de su trabajo, a menudo estarán listos para un nuevo cambio.

Pasos para desarrollar un plan de retención de empleados

Al desarrollar su estrategia, concéntrese en los siguientes 10 pasos para aumentar la retención de empleados:

1. Resuelva los puntos débiles de los empleados

La mejor manera de desarrollar un plan de retención de empleados es comenzar explorando los puntos débiles de los empleados.

Esto significa preguntarles a sus empleados actuales y anteriores qué los motiva.

¿Quieren más responsabilidades? ¿Están descontentos con el seguro médico que proporciona? ¿Quieren mejores equipos y tecnología?

Una vez que comprenda los principales puntos débiles de sus empleados, puede encontrar formas de resolverlos.

2. Inicie un programa de reconocimiento de empleados

Ayude a sus empleados a sentirse valorados reconociendo sus esfuerzos. Ya sea repartiendo tarjetas de regalo o comprándoles el almuerzo, asegúrese de mostrar su aprecio por su trabajo.

3. Valora los comentarios de los empleados

Facilite que los empleados compartan comentarios y utilícelos para mejorar el lugar de trabajo.

Solicite retroalimentación a los empleados durante los proyectos y las reuniones. Anímelos a pasar por su oficina cuando sea necesario. Y proporcione un formulario en línea donde puedan enviar comentarios en su propio tiempo.

4. Dar autonomía a los empleados

Los empleados necesitan sentir que tienen algún tipo de control sobre su vida laboral. Ya sea que se trate de decidir cómo trabajar o cuándo trabajar, ayúdelos a prosperar brindándoles opciones.

5. Cree un ambiente de trabajo de apoyo

Un ambiente de trabajo de apoyo ayuda a los empleados a sentirse psicológicamente seguros en el trabajo.

Aquí hay algunas maneras de crear un ambiente de trabajo de apoyo:

• Inculque una política de puertas abiertas para que los empleados puedan pedir apoyo a un gerente según sea necesario.
• Proporcionar orientación profesional y programas de formación.
• Ofrezca apoyo para la aptitud mental a través de programas de entrenamiento y atención preventiva.
• Asegúrese de que las oficinas en el lugar estén limpias y seguras.
• Anime a los empleados a ayudar a sus compañeros de trabajo con preguntas y proyectos.
• Tenga políticas implementadas que respalden un lugar de trabajo inclusivo.
• Estimule la moral del equipo con actividades de formación de equipos.

6. Ofrecer oportunidades de crecimiento

Recuerde, si los empleados no pueden ver un futuro en su empresa, buscarán una mejor oportunidad en otro lugar.

Para alentar a los empleados a permanecer a largo plazo, desarrolle un plan de desarrollo profesional con ellos.

Por ejemplo, ¿conocen su meta de cinco años? ¿Quieren ser gerentes en los próximos cinco años? Sea transparente sobre cómo pueden hacer que eso suceda. ¿Necesitan buscar capacitación externa? ¿Necesitan ser mentores de un gerente? Cree un plan paso a paso que describa lo que deben hacer para llegar allí.

7. Ofrece buenos salarios y beneficios

Los empleados van a trabajar por muchas razones, pero la razón principal es mantenerse a sí mismos. Si desea que los empleados se queden, es necesario ofrecer salarios competitivos y paquetes de beneficios.

8. Contrata empleados que se alineen con tu misión

Es difícil mantener a los empleados que no se alinean con su visión. Para ahorrarle dinero a usted y a sus empleados, concéntrese en contratar solo empleados que se alineen con su misión.

9. Valora la expresión creativa

La expresión creativa es cualquier proceso que toma una idea y le da vida. Es importante tener procedimientos de la empresa. Pero es igual de importante abrazar la creatividad de los empleados.

Si un empleado ofrece una nueva forma de interactuar con los clientes, pruébela. Si tienen una idea para un nuevo proyecto, considere dejar que la lleven a cabo.

10. Proporcione un trabajo significativo

Descubra lo que sus empleados consideran significativo y proporcióneles el trabajo que anhelan.

Cómo COVID-19 ha afectado la forma en que los empleados se sienten acerca de su trabajo

La experiencia de los empleados ha disminuido desde la pandemia.

Desde preocuparse por el futuro hasta perder el sueño, los empleados están bajo un estrés adicional.

Aquí hay algunas formas en que COVID-19 ha afectado la satisfacción de los empleados en el lugar de trabajo:

• Los empleados están preocupados por contraer el virus.
• Los empleados temen que van a perder sus trabajos.
• Los empleados sienten que su carrera se ha estancado desde el comienzo de la crisis.
• Los empleados han visto un estancamiento en el crecimiento salarial, el avance profesional y el desarrollo de habilidades.
• Los empleados quieren buscar un trabajo más significativo o satisfactorio.
• Los empleados luchan por encontrar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida.

Para ayudar a los empleados a prosperar, las empresas deben ofrecer apoyo a los empleados cuando sea posible.

Si un empleado tiene dificultades con las responsabilidades del cuidador, déjelo diseñar su horario. Si están preocupados por su futuro, ayúdelos a crear un plan de desarrollo profesional.

También es importante dar a los empleados un trabajo que consideren significativo. Deberá hablar con los empleados individualmente para ver qué significa eso para cada uno.

Ejemplos para mejorar la retención de empleados

Aquí hay dos ejemplos de empresas con alta retención de empleados y cómo lo logran:

1. Carlos Schwab

Charles Schwab valora el futuro financiero de sus empleados tanto como el de sus clientes.

Así es como su equipo logra una alta tasa de retención de empleados:

• Ofrecen un sistema de correspondencia 401(k) con un programa de reconocimiento de empleados que puede impulsarlo.
• La mayoría de sus empleados participan en su plan de bonos corporativos.
• Una de sus estrategias más efectivas es animar a los empleados a ayudar a otros empleados.
• Los empleados obtienen apoyo y consultas financieras personalizadas gratuitas.
• Ofrecen un plan de acciones para empleados.
• Los empleados pueden asistir a talleres financieros de forma gratuita.
• Ofrecen planes integrales médicos, dentales y de la vista.

Al final, su estrategia de retención se enfoca en ofrecer los mejores beneficios para los empleados.

2. CarMax

CarMax elige primero a sus empleados, incluso en tiempos difíciles.

Así es como su equipo logra una alta tasa de retención de empleados:

• Invierten mucho en programas de capacitación y desarrollo de empleados.
• Los empleados son libres de compartir ideas y comentarios.
• Animan a los empleados a buscar promociones en el trabajo.
• Los empleados son parte de sólidos programas de reconocimiento de empleados.
• Durante las recesiones, invierten en clases de desarrollo de empleados en lugar de iniciar despidos.
• Creen que cuidar a su gente resulta en un mayor éxito.

Al final, la estrategia de retención de CarMax se enfoca en invertir en las habilidades y el crecimiento de los empleados.

Alentar a los empleados a quedarse a largo plazo es difícil si no se satisfacen sus necesidades.

Los empleados necesitan saber que son valorados, que tienen libertad y que tienen un futuro en su empresa.

¿Necesita ayuda para preparar a sus empleados para el éxito y mejorar la retención de empleados? En BetterUp, nos encanta ayudar a los equipos a prosperar.