Cómo dar retroalimentación negativa a un gerente, con ejemplos

Hay muchas cosas que te encantan del trabajo. El reto. Las relaciones. La satisfacción del trabajo bien hecho. Pero también hay obstáculos y, a veces, superarlos comienza con conversaciones abiertas.

Tal vez cometió un error en un proyecto, interrumpió a alguien durante una reunión o no cumplió con una fecha límite. Su gerente podría darle retroalimentación sobre qué mejorar. A veces, las tornas cambian y su gerente podría beneficiarse de una conversación sobre algo en lo que deberían trabajar.

Brindarles retroalimentación efectiva es intimidante y, a veces, incómodo, pero es un proceso necesario para crear un mejor lugar de trabajo. Puede mejorar su relación y ayudar a que ambos se desempeñen mejor en el trabajo.

La forma en que brinda comentarios y críticas constructivas puede facilitar todo el proceso, y planificar con anticipación también puede hacerlo sentir más seguro. Comience por aprender cómo dar retroalimentación negativa a su gerente a través de ejemplos.

¿Qué es la retroalimentación negativa?

La retroalimentación negativa es cualquier comentario sobre un tema negativo, incluidas las áreas de desempeño que necesitan mejorar.

Es posible que ya reciba comentarios negativos de su gerente en las revisiones de desempeño o en el trabajo, que podrían ser sobre un error que cometió o algo que podría haber hecho mejor. Los comentarios de alta calidad, incluso si son negativos, son constructivos e inician una conversación sobre cómo puede mejorar.

Según un estudio de Gallup, los empleados anhelan comentarios, tanto positivos como negativos. Es probable que su jefe sienta lo mismo y agradecería su opinión si supiera que ha hecho algo que necesita mejorar. Pero presentar comentarios de manera incorrecta podría conducir a sentimientos de dolor.

En una encuesta, El 80% de los empleados se sintieron tan mal después de una revisión que decidieron buscar un nuevo trabajo.. Para evitar que alguien se sienta así, es esencial sopesar tus palabras y cómo las dices.

Recuerda que el objetivo no es ser demasiado crítico y hacer que la persona se sienta mal. Ambos están trabajando para lograr lo mismo: una relación laboral sólida que beneficie a su equipo y a la empresa en general. Tu dicción debe reflejar eso.

Otro factor a considerar cuando se ofrece retroalimentación es la tendencia humana a recordar situaciones negativas y críticas más que elogios positivos. Los psicólogos etiquetan este fenómeno sesgo de negatividad.

Es posible que haya un sesgo cognitivo en tu memoria que afecte tu reacción, así que date tiempo para pensar en la situación antes de mencionarla. Es posible que te estés olvidando de los aspectos positivos, y la retroalimentación positiva es tan importante como la negativa.

Ya sea como parte de una revisión de desempeño o de una sesión de lluvia de ideas, la retroalimentación debe ser una contribución positiva a la cultura de la empresa. Su intención debe ser crear una oportunidad para que su gerente mejore y crezca mientras fortalece su relación. Y para hacer eso, necesita habilidades de comunicación efectivas y el enfoque correcto.

Retroalimentación constructiva versus negativa

La retroalimentación negativa tiene el potencial de ser solo eso: negativa. Dar retroalimentación no es una oportunidad para ventilar frustraciones o quejas pasadas. Es una oportunidad para ofrecer una crítica constructiva que ayude a su gerente a crecer.

Para que se considere constructiva, la retroalimentación a su gerente debe incluir:

• Ejemplos específicos del problema

• Evaluación objetiva y libre de juicios de sus impactos

• Una solución accionable

Un ejemplo de retroalimentación constructiva podría ser:

“He estado sintiendo que hay demasiados proyectos en mi plato en este momento. Creo que más comunicación podría evitar el problema. ¿Qué sucede si me autoriza a delegar algunas tareas de menor prioridad a miembros del equipo junior para ayudar a aligerar mi carga? Estoy abierto a la discusión”.

Esta retroalimentación describe el problema con un ejemplo claro y limitado en el tiempo. En lugar de culpar al gerente por hacer que el empleado trabaje demasiado, se enfoca en los efectos de esa acción y da una sugerencia para resolver el problema.

¿Cuándo debe dar retroalimentación a su gerente?

Brinde comentarios a su gerente en un momento designado, como una reunión individual. Seleccione el momento en función del horario de su jefe, su relación y el nivel de complejidad de sus comentarios.

Solo podría requerir una conversación de cinco minutos, o podría necesitar una hora de lluvia de ideas para resolverlo. Sea realista acerca de cuánto tiempo llevará y encuentre el momento adecuado para mencionarlo.

Aquí hay algunas cosas más en las que pensar antes de enviar comentarios a su gerente:

Considere su relación

Piense en su dinámica con su gerente. Es posible que sean más receptivos a los comentarios si tienen una relación más cercana o han estado trabajando juntos durante mucho tiempo.

Si es un empleado nuevo o nunca antes ha brindado comentarios, es posible que necesite más tiempo para establecer la relación adecuada para hablar con franqueza a su gerente. Intenta mencionar el problema a un compañero de trabajo y pregúntale si puede ayudarte a decidir qué decir y cuándo.

Preguntar antes de ofrecer

Si está dando comentarios importantes, querrá toda la atención de su gerente. Pregunte si tienen tiempo para hablar con usted antes de ofrecer comentarios. Eso podría ser justo después de una reunión, en un momento designado o en su uno a uno preestablecido. Encuentre un momento en el que puedan escuchar lo que tiene que decir sin distracciones.

No olvide considerar el bienestar y la capacidad de su jefe. Si acaban de salir de una reunión importante con un cliente, o si están haciendo malabarismos con una semana estresante, espera un momento más tranquilo para hablar con ellos.

Y una vez que comience la conversación, pregúnteles si están abiertos a recibir comentarios. Obtener un “sí” concreto abre la posibilidad de una discusión honesta.

Enfatice la importancia

Si está ofreciendo comentarios críticos, ya sea que sea importante para usted personalmente o una tarea específica en la que ambos están trabajando, infórmeselo a su gerente. Resaltar la inmediatez del problema desde el principio les permite priorizar el problema de manera más efectiva.

Cómo dar retroalimentación negativa a su gerente

Dar retroalimentación negativa a tu jefe es intimidante e incluso puede dar miedo. Usar un enfoque sistemático para construir su caso puede ayudarlo a aliviar su ansiedad y asegurarse de cubrir los puntos clave.

Si no está seguro de cómo manejar algo o se siente incómodo hablando con su gerente, lleve sus inquietudes a recursos humanos (HR). Este es un buen paso si ya habló con su gerente pero el problema continúa, o si enfrenta acoso laboral y necesita presentar una queja formal.

Pero si el problema solo necesita una conversación para resolverlo, aquí hay algunos pasos para dar su opinión.

1. Revisa la situación

En algunos casos, es posible que no necesite dar ningún comentario. Si algo solo ha sucedido una vez, podrías dejarlo pasar. Tal vez su gerente hizo un comentario grosero porque estaba teniendo un mal día y no ha vuelto a suceder. Pero si el comportamiento repetido afecta su capacidad para trabajar, debe discutir la situación.

2. Prepárate

Comience a sentar las bases para una conversación productiva. Idealmente, reserve un tiempo para discutir sus inquietudes dentro de uno o dos días mientras los detalles permanecen frescos en la mente de todos. Informe a su jefe de antemano que tiene algunos comentarios para que la invitación a la reunión no sea una sorpresa.

Por ejemplo, podrías decir:
“Tengo algunas notas sobre nuestra última reunión de producción. ¿Tienes disponibilidad esta semana?”

Una vez que tengas la afirmativa, puedes comenzar a planificar lo que quieres decir.

3. Ensaya

Cumplir con un guión cuando te sientes nervioso puede ser un desafío. Ensaya tus comentarios con un amigo, compañero de trabajo o mentor de confianza de antemano. Identifique qué puntos quiere enfatizar y cuándo hacer una pausa y permitir que su jefe responda.

Con el tiempo, desarrollará confianza en su presentación, lo que lo ayudará a mantener la cabeza fría cuando usted y su jefe se reúnan.

4. Conoce

El día de su reunión uno a uno, está bien sentirse nervioso. Pruebe algunos ejercicios de respiración profunda para ayudar a calmar su mente antes de comenzar.

Comience explicando el problema y dando retroalimentación constructiva. Ten algunas notas frente a ti para que no olvides los puntos importantes. Recuerde que su gerente también podría sentirse nervioso y recuérdele que el objetivo de la conversación es ayudarlos a ambos a crecer.

Si tu jefe se pone a la defensiva o se enfada, recuerda que tienes derecho a abandonar una situación que te haga sentir inseguro. Pedir disculpas y terminar respetuosamente la reunión. Luego puede acercarse a Recursos Humanos sobre la mejor manera de avanzar.

5. Termina con gratitud

Si su gerente aceptó sus comentarios o accedió a revisar el problema más adelante, hágale saber que está agradecido por su tiempo y apoyo, ya sea de inmediato o en un correo electrónico profesional más tarde. La gratitud en el lugar de trabajo eleva la moral y fortalece las relaciones laborales, y marca la pauta para la retroalimentación futura.

Ejemplos del mundo real de comentarios negativos para un gerente

Si no está seguro de qué decirle a su gerente, estos ejemplos de comentarios negativos podrían ayudarlo a enmarcar su respuesta con éxito.

• Si su jefe rechaza regularmente su aporte: “Noté que no consideré mis últimas tres ideas de campaña. ¿Cómo puedo hacer que mis lanzamientos sean más efectivos?”

• Si su jefe tiene expectativas poco realistas: “Tengo mucho en mi plato en este momento. ¿Puede ayudarme a priorizar o hay algún margen de maniobra en los plazos?”

• Si tu jefe te está microgestionando: “A veces siento que no confías en mis habilidades. ¿Hay pasos que pueda seguir para mostrarte mi trabajo y que te sientas más seguro, o hay algo que podría mejorar?”.

• Si su jefe lo interrumpe en las reuniones: “En nuestra última reunión de equipo, noté que me interrumpió varias veces y me sentí socavado”.

• Si su jefe reacciona mal a sus comentarios: “Lo siento, no estoy tratando de criticarlo. ¿Podemos hablar más sobre esto?

Trabajando hacia un objetivo común

Estos ejemplos de dar retroalimentación negativa a un gerente pueden ayudarlo a analizar las críticas y presentarlas de la manera más productiva posible. Los líderes deben ver los comentarios de los empleados como una oportunidad para mejorar sus habilidades de liderazgo y estilo de gestión, y la forma en que los presente debe tener ese objetivo en mente.

En un ambiente de trabajo saludable, dar retroalimentación negativa y crítica constructiva a su jefe conducirá a una conversación positiva que beneficiará a todos los involucrados. Hacerlo la primera vez es intimidante, pero con la práctica, ayudará a crear una relación más abierta y positiva con su gerente.