¿Te has preguntado alguna vez cómo evitar que la holgazanería social arruine a tus equipos? ¡No te preocupes! En este artículo te presentamos al nuevo free rider y te enseñamos las formas más efectivas para mantener a tus equipos motivados y productivos. Descubre cómo evitar que la pereza de algunos afecte el rendimiento de todos. ¡No pierdas más tiempo y aprende a combatir la holgazanería social ahora mismo!
Ya sea que esté logrando algo en el trabajo o en casa, probablemente sepa que el trabajo se hace más rápido cuando colabora con otros.
Pero es posible que haya tenido experiencias negativas con la colaboración en equipo en el pasado. Si alguna vez sintió que estaba poniendo más trabajo del que le correspondía para tomar el relevo, entonces ya se ha encontrado con la holgazanería social.
Pero, ¿por qué ocurre la holgazanería social cuando las personas trabajan juntas? ¿Cómo puede mitigar sus efectos como miembro del equipo o como gerente? Exploremos los efectos de la holgazanería social y cómo escapar de ellos.
¿Qué es la holgazanería social?
La holgazanería social es un término utilizado en psicología social. Es lo que sucede cuando alguien se esfuerza menos cuando se le juzga como parte de un grupo.
Este nivel de esfuerzo es menor en comparación con cuando la misma persona trabaja sola o juzgada individualmente. Cuando trabajan solos, muchas personas tienden a esforzarse más. Pero cuando hay trabajo en equipo involucrado, algunas personas se relajan.
Cuando observa el desempeño del grupo como un todo, la holgazanería social puede no ser obvia. Solo cuando observa el desempeño individual de todos, puede comenzar a ver la holgazanería social en entornos como el trabajo.
¿Qué causa la holgazanería social?
Hay varias causas de holgazanería social o facilitación social en un entorno grupal. Algunos de estos factores incluyen:
- Tamaños de grupo más grandes (cuanto más grande sea el grupo, menor puede parecer la contribución de un individuo)
- Falta de claridad para las tareas que alguien necesita completar
- Falta de motivación
- Falta de responsabilidad
- Suponiendo que los compañeros de equipo intervendrán para compensar en exceso su bajo rendimiento
- Esperar que los compañeros de equipo no se desempeñen bien (lo que disminuye la motivación del equipo)
Los investigadores Steven J. Karau y Kipling D. Williams atribuyen la holgazanería social al valor que alguien asigna a una meta y cuáles son sus expectativas sobre su capacidad para alcanzar esa meta. Esto también se conoce como el Modelo de esfuerzo colectivo. Cuando se trabaja junto con los miembros del grupo para lograr una meta, suceden dos cosas:
Ambos factores trabajan juntos para disminuir la motivación de un individuo. Esta falta de motivación los hace menos propensos a contribuir tanto como son capaces de contribuir.
También hay difusión de la responsabilidad. Varias personas comparten una responsabilidad común en lugar de asumir responsabilidades por sí mismos.
¿Cuáles son ejemplos de holgazanería social?
Analicemos algunos ejemplos de holgazanería social para ilustrar cómo funciona este fenómeno psicológico.
El primer ejemplo se remonta a 1913 cuando la holgazanería social se observó por primera vez en un experimento de tirar de una cuerda. Este experimento fue realizado por Max Ringelmann. Fue un ingeniero agrónomo francés.
Ringelmann pidió a la gente que tirara de cuerdas. Pidió a las personas que hicieran esto tanto solos como en grupos. Observó las salidas de la cuerda tirando en función de diversas circunstancias.
Durante el experimento, Ringelmann notó que las personas hacían menos esfuerzo individual cuando tiraban como parte de un grupo. Por el contrario, por individuo, los resultados de tirar de la cuerda fueron mucho más altos cuando las personas tiraron por su cuenta. Esta es la razón por la que la holgazanería social también se denomina a veces efecto Ringelmann.
El El experimento de Ringelmann se realizó nuevamente en 1974. para replicar el efecto. Los investigadores encontraron que el rendimiento al tirar de la cuerda disminuyó significativamente cuando el número de personas en un grupo aumentó de uno a dos individuos en lugar de dos a tres. Los decrementos eran insignificantes cuando se añadía un cuarto, quinto y sexto miembro.
La holgazanería social también ocurre en otros tipos de tareas. Todos recordamos trabajar con compañeros de clase en un proyecto de trabajo grupal escolar. Es probable que no todos los miembros de su grupo hagan el mismo esfuerzo para lograr la tarea. Algunos miembros pueden no contribuir en absoluto.
Sin cuidado de construir compromiso con un resultado compartidoestablecer normas y hacer que el trabajo sea productivo y atractivo, lo mismo puede suceder en los proyectos grupales en el trabajo.
Cuando el rendimiento y las métricas se juzgan solo a nivel de grupo, es posible que algunos miembros del equipo no estén tan motivados para hacer su mejor esfuerzo. En algunos casos, es posible que las responsabilidades no se asignen con claridad. Algunos compañeros de trabajo pueden no estar tan involucrados en la meta como otros. Esto se suma aún más al problema de la holgazanería social.
¿Qué impacto tiene la holgazanería social en los equipos?
Hay varias consecuencias de las tendencias de holgazanería social. Primero, los compañeros de trabajo que se esfuerzan menos conducirán a una menor productividad. Esta disminución de la productividad será aún menor si más personas caen presa del fenómeno de la holgazanería social.
La holgazanería social también puede dañar las relaciones con los empleados. El resentimiento puede acumularse entre colegas cuando algunas personas sienten que otras no están haciendo su parte. Este resentimiento y frustración pueden deteriorar aún más la productividad del equipo cuando genera conflictos en el equipo.
Además, la holgazanería social conducirá a resultados decepcionantes de los equipos. Desempeñarse por debajo de la media puede ser aún más desmotivador para futuras tareas. Esto es especialmente cierto si los miembros del equipo tienen dificultades para lidiar con la decepción. La baja moral del equipo puede dificultar la superación de la holgazanería social en el futuro.
La holgazanería social también puede contribuir al agotamiento de los miembros del equipo que contribuyen más de lo que les corresponde. Es posible que las personas que dedican horas adicionales o se presionan demasiado para desempeñarse no puedan mantener este esfuerzo durante períodos más largos.
Esto también puede traducirse en tasas de rotación más altas cuando los empleados agotados se ausentan. Incluso pueden decidir seguir sus carreras en otro lugar con la esperanza de encontrar un equipo que se adapte mejor a su estilo.
La holgazanería social también es un problema importante dentro de los equipos virtuales. Esto se debe a que existe una falta de control social para los empleados que trabajan desde casa. Debido a la falta de presencia de otras personas alrededor de los empleados, no hay forma de observar lo que están haciendo. Esto puede dificultar que los equipos virtuales rindan cuentas.
Cómo reducir la holgazanería social en el trabajo
Reducir el efecto holgazanería social es tarea de todos. Tanto los líderes como los miembros del equipo deben colaborar para aumentar la participación de los holgazanes sociales.
Cómo los gerentes pueden reducir la holgazanería social
Aquí hay cinco formas en que los gerentes pueden cambiar la forma en que manejan a sus equipos para evitar la holgazanería social.
El parasitismo es más evidente en grupos más pequeños. Eso es porque cada contribución importa más.
En un equipo de tres personas, cada persona aporta el 33% del trabajo. Si solo hacen la mitad de su trabajo, eso es el 16,5% del trabajo que no se hace. Compare esto con un equipo de seis, en el que alguien es responsable del 16,5 % del trabajo. Hacer solo la mitad del trabajo en este caso solo conduce a una disminución del 8,25% en la productividad.
Es más fácil hacer que las piezas móviles de un proyecto sean transparentes cuando alguien asume el rol de gerente de proyecto. Esta persona también puede garantizar que se tengan en cuenta todas las tareas.
Los gerentes pueden asumir este rol. Pero también pueden delegar en alguien que haya mostrado iniciativa a la hora de liderar y tomar decisiones. Darle este rol a alguien del equipo también puede ayudarlo a sentirse más comprometido con el proyecto.
No debe haber ambigüedad cuando se trata de quién es responsable de qué. También es importante lograr cohesión y claridad tanto para las tareas grupales como para las individuales. Los roles y objetivos poco claros pueden conducir a la holgazanería social accidental. ¿Cómo puede alguien esforzarse cuando ni siquiera está seguro de lo que debe hacer?
Asegúrese de que todos en su equipo sepan:
- Hacia qué resultado está trabajando el grupo y por qué (comprender el impacto da propósito y significado al esfuerzo)
- Qué son los objetivos del grupo y cómo se relacionan con sus objetivos individuales
- Cómo encaja su trabajo en el panorama general
- Lo que necesitan hacer y quién/qué depende de que lo hagan.
Aclarar roles y objetivos es otra gran razón por la cual la gestión de proyectos es importante.
Asegúrese de que cada individuo rinda cuentas.
No se limite a reunirse con el equipo en su totalidad o juzgar los logros del equipo. Tómese el tiempo cada semana para reunirse con cada miembro del equipo individualmente. Lleve un registro de lo que cada persona contribuye. Dígales lo que han hecho bien y lo que pueden mejorar.
Esto ayudará a construir una cultura de responsabilidad en su equipo. Es más difícil caer en el hábito de la holgazanería social cuando sabes que serás juzgado por tu desempeño individual.
Cada miembro de un equipo debe sentir que su trabajo importa. Cuando se toma el tiempo para apreciar las contribuciones individuales, no solo empodera a esa persona, sino que empodera a todo el equipo.
Es especialmente importante resaltar las contribuciones individuales de las personas que tienden a holgazanear. Será menos probable que vuelvan a holgazanear si aprecias lo que hacen cuando hacen todo lo posible.
Cómo los empleados pueden reducir la holgazanería social
Aquí hay tres formas en que puede reducir la holgazanería social como miembro de un equipo.
Es más probable que los miembros de su equipo contribuyan si tienen un sentido de pertenencia. Como miembro de su equipo, puede tomar medidas para desarrollar esa cultura.
Por ejemplo, considere planificar un almuerzo de equipo para crear vínculos entre colegas. Si está en un equipo remoto, asegúrese de usar la comunicación cara a cara de vez en cuando. Tome la iniciativa si su gerente no lo hace cumplir.
También puedes asegurarte de que todos se sientan incluidos al pedir la opinión de alguien cuando haya estado callado por un tiempo.
No tenga miedo de pedirle ayuda a su gerente para fomentar este sentido de pertenencia si tiene dificultades para hacerlo por su cuenta.
La apreciación no solo tiene que venir de los gerentes. Como miembro de su equipo, puede tomarse el tiempo para apreciar lo que logran sus colegas.
Asegúrate de estar atento a lo que hacen los demás miembros de tu equipo. Señale los logros especiales de los miembros individuales de su equipo cuando los observe. Esto contribuirá aún más al sentido de pertenencia que usted y sus colegas sienten. Pero también ayudará a aumentar la moral.
Asegúrate de hacer siempre bien tu trabajo. Usted tiene la responsabilidad con sus colegas, su gerente y consigo mismo de contribuir con su parte justa y trabajar hacia una meta común. Practica la autoconciencia para asegurarte de no holgazanear sin darte cuenta.
Pero no tome el relevo de otra persona si sus colegas son víctimas de la holgazanería social. Será más fácil para otras personas caer en el hábito de la holgazanería social si esperan que lo compenses. Esto puede convertirse en un patrón que es difícil de romper.
En lugar de compensar la falta de información de otra persona, considere sus otras opciones. Recuerde que algunas personas pueden holgazanear sin darse cuenta de que lo están haciendo. En este caso, una conversación abierta y honesta puede ayudar a frenar el hábito.
También puede llevar sus inquietudes a su gerente. Tenga en cuenta que no tiene que señalar con el dedo si se siente incómodo al hacerlo. En cambio, puede comunicar su deseo de una mejor responsabilidad en su equipo.
Cree equipos productivos y empoderados libres de holgazanería social
Cuando su equipo se siente empoderado y responsable, es más probable que cada miembro haga su mejor esfuerzo y contribuya a un resultado productivo. Lograr esto requiere más planificación y una mejor gestión del equipo, pero vale la pena el esfuerzo.
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Preguntas frecuentes sobre “El nuevo free rider: cómo evitar que la holgazanería social arruine a tus equipos”
1. ¿Qué es un free rider?
Un free rider es alguien que se beneficia del esfuerzo o trabajo en equipo de los demás sin contribuir de manera proporcional o justa. En el ámbito de los equipos de trabajo, esto puede llevar a la holgazanería social y a un desequilibrio en la carga de trabajo.
Fuente: Wikipedia
2. ¿Cómo afecta la holgazanería social a los equipos de trabajo?
La holgazanería social puede tener consecuencias negativas en los equipos de trabajo, ya que los miembros que no contribuyen adecuadamente pueden generar resentimiento, desmotivación y un menor desempeño general del equipo.
3. ¿Cuáles son algunos ejemplos de holgazanería social en el entorno laboral?
Algunos ejemplos de holgazanería social en el entorno laboral incluyen: no completar tareas asignadas, evitar responsabilidades, no participar activamente en las reuniones de equipo y no contribuir ideas o sugerencias constructivas.
4. ¿Cómo puedo evitar la holgazanería social en mis equipos de trabajo?
Existen varias estrategias que pueden ayudar a evitar la holgazanería social en los equipos de trabajo, como establecer expectativas claras desde el principio, fomentar un ambiente de colaboración y apoyo, asignar roles y responsabilidades específicas, y tener una comunicación abierta y honesta.
5. ¿Cómo puedo motivar a los miembros de mi equipo para evitar la holgazanería social?
Para motivar a los miembros de tu equipo y evitar la holgazanería social, puedes reconocer y recompensar los logros individuales y colectivos, ofrecer oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional, y fomentar la participación activa y el sentido de pertenencia en el equipo.
- Fuente: Trabajo en equipo
- Fuente: Desmotivación laboral
- Fuente: Comunicación organizacional
