Jefe versus líder: desarrolle las habilidades para sacar lo mejor de ambos

Hay innumerables chistes sobre malos jefes, y no es de extrañar. Casi todas las personas en la fuerza laboral de hoy pueden contar historias sobre un jefe que les hizo la vida miserable. Desafortunadamente, el mercado laboral está lleno de jefes horribles (de hecho, incluso hicieron una película al respecto).

Por eso, los jefes tienen problemas de relaciones públicas. Solo la palabra es suficiente para evocar imágenes de un microgerente intimidante, autoritario e inflexible. El miedo a los jefes no es del todo inmerecido. Muy pocas personas tienen el impacto en su bienestar, felicidad y crecimiento profesional que tiene un jefe. Un gerente puede causar trastorno de estrés post-laboralo pueden ser un factor aislante contra el agotamiento de los empleados.

Los jefes (y los gerentes, para el caso) no son intrínsecamente malos. No solo tienen una profunda influencia en sus equipos, sino que aportan las habilidades necesarias al lugar de trabajo. Con demasiada frecuencia, las personas a las que llamamos “líderes” están a un paso de distancia de sus empleados. De acuerdo, tienen una óptica mucho mejor (¿quién no quiere ser visto como un líder?). Pero también pueden sentirse inaccesibles: el proverbial “sabio en un escenario”.

Enfrentar “jefe contra líder” es una falsa dicotomía. En realidad, estos no son títulos, sino mentalidades, y necesita ambos para una organización saludable. Siga leyendo para distinguir entre estas mentalidades y aprenda cómo llevar los beneficios de ambas a su equipo.

¿Cuál es la diferencia clave entre un jefe y un líder?

En la práctica, la distinción entre un jefe y un líder suele ser posicional. A menudo, los líderes son responsables de crear una visión y una estrategia para la organización. No están tan involucrados en las tareas del día a día o en la gestión de proyectos.

Los jefes (que aquí usamos de manera intercambiable con los gerentes) están orientados a tareas y proyectos. Son responsables de llevar a cabo la visión de un líder y ejecutar la estrategia. Mientras que un líder pregunta “por qué” se debe hacer algo, un jefe está más preocupado por “cómo”.

Esta distinción entre “jefe y líder” genera mucho debate en las organizaciones modernas. Y el hecho de que estemos interesados ​​en distinguir los dos refleja, y revela, mucho sobre el cambio en la cultura del lugar de trabajo. El siglo XX codificó una forma de gestión jerárquica, de mando y control.

Los lugares de trabajo de hoy están cambiando a una forma más distribuida de liderazgo y gestión ágil. El ritmo de trabajo es cada vez más rápido, las prioridades son más fluidas y el cambio es una constante en un mundo global digital. La incertidumbre inherente a un lugar de trabajo del siglo XXI nos impulsa a querer aclarar la distinción.

A nadie le gusta un “jefe”

Esta distinción es parcialmente responsable de que el término “jefe” adquiera una connotación tan negativa. El resto de la culpa es de la etimología.

La palabra se tomó prestada originalmente del holandés baas, o “capitán de un barco”. Sin embargo, hacia el siglo XVII, “jefe” fue ampliamente utilizado en los Estados Unidos como un término eufemístico para “supervisor”. Hay un estremecimiento colectivo inconsciente, una especie de trauma transgeneracional, que ha dejado una mancha en la palabra en el uso moderno.

Debido en parte a esta historia, el término a menudo deja a los empleados sintiéndose impotentes. Cuando los empleados caen en la “trampa del jefe”, entregan nuestra responsabilidad y agencia a otra persona. Y si somos el “jefe”, tendemos a apoyarnos mucho en el poder posicional si no tenemos habilidades de liderazgo. Esta actitud de “haz lo que digo” no gana exactamente ningún concurso de popularidad. E incluso si obtiene resultados, socava la confianza y la camaradería de un lugar de trabajo.

En el pasado, un líder era un jefe. Los líderes de hoy deben ser socios de su gente… ya no pueden liderar basándose únicamente en el poder posicional.

Ken Blanchard

También es importante agregar que, si bien la diferencia clave entre un jefe y un líder suele ser posicional, las características de cada uno no lo son. A veces, los líderes actúan más como el jefe estereotipado, exudando rasgos tóxicos. Y los jefes son compasivos, tienen visión de futuro e invierten en el éxito del equipo. Tal vez esa es la actitud detrás de la movimientos recurrentes para reclamar la palabra “jefe” como una palabra de empoderamiento.

Cualquiera, independientemente del título, puede encarnar los mejores rasgos de ambos. De hecho, en entornos de trabajo más pequeños, los gerentes y dueños de negocios a menudo se encuentran usando ambos sombreros. Los empleados, gerentes y líderes por igual se benefician al abrazar a su jefe interno y a sus líderes internos. Aquí hay algunos rasgos positivos de los mejores líderes y los mejores jefes.

Características de un líder

Las grandes empresas están gastando millones de dólares en el desarrollo del liderazgo todos los años. Estas organizaciones esperan cuantificar y capturar algo de la mística en torno a lo que hace a un líder exitoso. Los verdaderos líderes pueden surgir en cualquier nivel de la organización, no solo en puestos gerenciales. Brindar capacitación en liderazgo a los empleados ayuda a mejorar la satisfacción laboral, la colaboración y el trabajo en equipo.

Un buen líder:

• Comunica efectivamente su visión.
• Proporciona oportunidades de desarrollo de liderazgo para su equipo.
• Tiene la capacidad de influir positivamente en las personas.
• Crea un sentido de propiedad y aceptación.
• Adopta un estilo de liderazgo de entrenador
• Está enfocado en el futuro
• Es capaz de hacer malabarismos con múltiples y grandes iniciativas simultáneamente.

Características de un jefe

Si tuviéramos que elegir un factor que hace que ser un gerente de personas sea tan difícil, es la falta de capacitación en el rol. Muchos jefes son ascendidos por su éxito como contribuyentes individuales. Desafortunadamente, ser bueno en tu trabajo no significa que sepas cómo ayudar a los demás. Sin formación para ser un buen entrenador, muchos jefes compensan con un estilo de liderazgo autoritario

Dicho esto, hay una razón por la cual “ser un jefe” es algo en las redes sociales y en los círculos interpersonales. Las personas se sienten atraídas por la energía de alguien que tiene el control. Un jefe, al menos, los que nos encanta ver, no son empujadores de lápices o visionarios espaciales. Son capaces, están conectados y son efectivos.

Un buen jefe:

• Es autoritario y confiado.
• Puede tomar decisiones estratégicas rápidamente.
• Sabe cómo y cuándo delegar tareas de manera efectiva
• Puede dar y recibir críticas constructivas
• Entiende las habilidades y áreas de crecimiento de los miembros de su equipo.
• Da instrucciones claras y se comunica bien.
• Puede transmitir cómo las tareas diarias apoyan los objetivos más grandes del equipo

Entonces, ¿cuál es la otra cara de esto? No importa si los llama jefe, líder o cualquier cosa intermedia, los gerentes de personas pobres son notoriamente malos para escuchar. A menudo rechazan incluso la retroalimentación más constructiva y evitar asumir la responsabilidad. Estos individuos suelen ser rígidos en su proceso de toma de decisiones. Les resulta difícil adaptarse a las prioridades cambiantes y mantenerse ágiles.

Sin embargo, más que cualquier otra cosa, los buenos o malos jefes y líderes influyen en cómo nos sentimos. Una mala relación con la persona a cargo es una de las principales razones por las que los empleados dejan sus trabajos. La retención, la pertenencia y la felicidad de los empleados son importantes para su bienestar y el de su organización. Aquí hay 4 formas de convertirse en un mejor líder (y ser el mejor jefe también).

Consejos para convertirse en un mejor jefe y líder (con ejemplos)

Independientemente de su título o cargo, es importante predicar con el ejemplo. Los comportamientos que modela hacen más para influir en la cultura de la empresa que cualquier cosa que diga. Estos son ejemplos poderosos de cómo puede guiar a otros a través de sus acciones y comportamientos:

1. Pide retroalimentación

Crear oportunidades para que su equipo comparta honestamente con usted los empodera y genera confianza. Esto tiene un efecto dominó en la colaboración, la toma de decisiones y su capacidad para mantenerse ágil.

Como líder, deja en claro cómo la gente puede llegar a ti. En BetterUp, abrimos oportunidades para recibir comentarios sobre la cultura del lugar de trabajo varias veces al año. Nuestros líderes revisan las respuestas agregadas y presentan sus hallazgos en una reunión de toda la empresa. También comparten sus compromisos para mejorar las áreas de preocupación.

Como jefe, aliente a sus subordinados directos a que se apropien de sus reuniones individuales. Conviértalo en un momento en el que puedan hacer preguntas y abordar inquietudes, así como recibir comentarios.

2. Busca oportunidades para reconocer a los demás

A las personas les encanta ser reconocidas por su trabajo y quieren verse bien frente a los que están a cargo. Conscientemente o no, muchos de nuestros comportamientos están orientados hacia la gestión de impresiones, especialmente en el trabajo. Y cuando sentimos que lo estamos haciendo bien, queremos esforzarnos aún más.

Como líder, cree oportunidades para reconocer a los empleados en toda la empresa. Cuando algo va bien, destaca las contribuciones de los individuos y los equipos.

Como jefe, conozca las habilidades y los objetivos profesionales de los miembros de su equipo. Ofrézcales la oportunidad de compartir consejos sobre lo que hacen particularmente bien o asumir diversas responsabilidades. Incluso si está entrenando un desempeño deficiente en algunas áreas, refuerce su creencia en ellas con elogios. Fíjate cuando trabajen para mejorar y celébralo con ellos.

3. Aprende a ser un maestro comunicador

La comunicación clara mejora el compromiso, la retención y la moral de los empleados. Cada persona se beneficia al mejorar sus habilidades de comunicación. Como gerente de personas, sus habilidades de comunicación tienen un impacto exponencial en su organización.

Como líder, sepa que cuantas más personas se comunique al mismo tiempo, más posibilidades tendrá de malentendidos. Reclute a sus gerentes para que lo ayuden a compartir su mensaje. Compártalo públicamente, luego refuércelo por correo electrónico u otros recursos después. Pídales a sus gerentes que se comuniquen con sus empleados y compartan cualquier pregunta que surja con frecuencia como resultado.

Como jefe, aprenda múltiples formas de comunicar las expectativas. Brinde a sus empleados espacio para hacer un seguimiento con usted en equipos pequeños y reuniones individuales. Cuanto más grande sea su equipo, más ágil tendrá que ser para entrenar y trabajar con diferentes estilos de aprendizaje.

4. Conoce la diferencia que haces

Como dice el refrán, si al menos una persona te sigue, eres un líder. Sepa que tiene la oportunidad de influir profundamente en la vida, el bienestar y la carrera de alguien. Acepta eso. Invierta en su propio entrenamiento y desarrollo para que pueda presentarse ante los demás.

Como líder, preste atención a algo más que al resultado final. Comuníquese regularmente con sus gerentes y equipos para asegurarse de que las personas estén felices y prosperen en el trabajo.

Como jefe, desarrolle una relación con sus informes directos. No tienes que ser el mejor amigo de ellos, pero debes entender quiénes son. Anímelos a que se dediquen por completo al trabajo y cree un lugar seguro para que lo hagan.

Citas para jefes y líderes.

“La gente pregunta la diferencia entre un líder y un jefe. El líder trabaja a la intemperie y el jefe a escondidas. El líder lidera y el jefe conduce”.

– Theodore Roosevelt

“Dice el profesor mediocre. El buen maestro explica. El maestro superior demuestra. El gran maestro inspira.”

—William Arthur Ward

“El ejemplo no es lo principal para influir en los demás. Es la única cosa.”

—Alberto Schweitzer

“No le digas a la gente cómo hacer las cosas, diles qué hacer y deja que te sorprendan con sus resultados”.

—George Patton

“El liderazgo es una acción, no una posición”.

—Donald McGannon

“Los líderes deben estar lo suficientemente cerca para relacionarse con los demás, pero lo suficientemente adelantados para motivarlos”.

— John C Maxwell

“El mejor ejecutivo es el que tiene la sensatez de elegir buenos hombres para hacer lo que quiere que se haga, y el autocontrol para evitar entrometerse con ellos mientras lo hacen”.

– Theodore Roosevelt

“Rodéate de grandes personas; delegar autoridad; Apartese del camino.”

– Ronald Reagan

“La gerencia está haciendo las cosas bien; el liderazgo es hacer las cosas correctas”.

—Peter F. Drucker

“Un líder lleva a las personas a donde quieren ir. Un gran líder lleva a las personas a donde no necesariamente quieren ir, pero donde deberían estar”.

— Rosalyn Carter

Toma posesión de tu rol

Históricamente, los jefes eran (en el peor de los casos) dominantes y controlados. El “jefe” era un obstáculo para un lugar de trabajo sano y creativo. Esos jefes ahora son una raza en peligro de extinción. Son menos adecuados para la realidad de las empresas en un entorno dinámico.

Los lugares de trabajo modernos necesitan empleados que sean propietarios informados. Para mantenerse ágil, cada miembro del equipo debe estar facultado para actuar sin buscar la aprobación de toda una cadena de mando. Tomar posesión de su rol (y adoptar un estilo de gestión que empodera a otros) reduce esta fricción. Y no tiene que ser gerente para asumir su función.

Independientemente de su función, sea dueño de su influencia, tanto en su equipo como en la organización. El mejor “jefe” o “líder” de la actualidad es alguien que proporciona una dirección clara, inspira y despeja los obstáculos para que las personas hagan su mejor trabajo. Tome posesión de las fortalezas y habilidades únicas que aporta a su equipo y capacite a otros para que hagan lo mismo.