Cómo liderar cuando el mundo está en llamas

Entre el estímulo y la respuesta hay un espacio. En ese espacio está nuestro poder de elegir nuestra respuesta. En nuestra respuesta está nuestro crecimiento y nuestra libertad. — Víctor Frankl

Todos nos encontraremos con un evento devastador en algún momento de nuestras vidas. Si bien no podemos controlar nuestro entorno externo, podemos desarrollar habilidades que nos ayudarán a responder. Como líder en cualquier nivel dentro de una organización, estará en condiciones de guiar a otros a través de crisis de diversos grados y, como resultado, en condiciones de tener un impacto positivo. Aunque tales eventos no te defina, crean el contexto en el que responde y, por lo tanto, se convierten en parte de su historia de liderazgo. Ahora más que nunca, los líderes deben estar equipados con las habilidades para liderar en tiempos de crisis y estrés.

Si bien no podemos controlar nuestro entorno externo, podemos desarrollar habilidades que nos ayudarán a responder.Haga clic para tuitear
Como muchos de mis colegas, he notado que estréstristeza y miedo parecer elevado. Esto no es sorprendente dados los trágicos eventos actuales que vemos en las noticias con desafortunada frecuencia. Mi corazón está con todos los afectados directamente y también con los afectados indirectamente. Estudios muestran que la cobertura mediática de un evento traumático puede conducir a un estrés agudo generalizado, incluso para aquellos que no se ven afectados directamente. La Asociación Americana de Psicología Stress in America™: El estado de nuestra nación Los resultados de la encuesta revelaron recientemente que “casi 6 de cada 10 adultos (59%) informan que la división social actual les causa estrés”. Para agregar a esto, Estados Unidos enfrenta una crisis de desconexión. El hecho de que Los investigadores notan niveles crecientes de soledad. es alarmante dado que necesitamos apoyarnos unos en otros ahora más que nunca.
Necesitamos líderes que puedan inspirar resiliencia y conexión en medio de la dificultad, y hacerlo con compasión. Sin embargo, comprensiblemente, muchos luchan con la incertidumbre de la respuesta. Un sentimiento común que escucho es: “Quiero ayudar, pero no sé cómo”. A este sentimiento de impotencia lo llamo “altruismo sin salida”. Las intenciones son positivas, pero la dirección poco clara.
Mi experiencia como psicoterapeuta, entrenadora de liderazgo y consejera de crisis me ha brindado innumerables oportunidades para ayudar a las personas a navegar el difícil terreno de liderar y vivir una crisis. A través de este trabajo, aprendí que las respuestas productivas y compasivas a los momentos difíciles a veces pueden surgir casi como un reflejo espontáneo o una acción sin elección que en el momento simplemente se siente como “lo correcto”. Sin embargo, también está claro que se pueden cultivar las habilidades de “respuesta a la crisis” que distinguen a los líderes.
Aunque nunca son fáciles, las acciones simples como las que se muestran a continuación pueden ser de gran ayuda cuando se trata de apoyar el bienestar social y emocional de su gente en tiempos difíciles.

Al liderar a través de una crisis, la claridad es fundamental. Haz clic para twittear

Preparar

Si bien esperamos lo mejor, es aconsejable invertir en la resiliencia y la capacidad psicológica general de su gente. Esto no solo beneficiará a sus empleados en caso de crisis, la evidencia muestra que también conducirá a un mejor desempeño; un ganar-ganar. Las siguientes cuatro estrategias brindan más detalles sobre cómo prepararse.

Promover un sentido de propósito

El propósito es el sentimiento de que tu trabajo es significativo y contribuye a una misión que va más allá de ti mismo. También es una de las cuatro características que el investigador y el profesor Angela Duckworth ve en las personas que son altas en Grit. Para respaldar un fuerte sentido de propósito en su equipo, la mejor acción es asegurarse de que sus acciones como organización realmente se alineen con una misión más grande y valiosa. En segundo lugar, brinde oportunidades para que los miembros de su equipo se conecten con un propósito más allá de sí mismos de una manera que pueda ser autodirigida y basada en una motivación intrínseca. Los días de voluntariado pagados son una excelente manera de apoyar tales oportunidades de una manera no prescriptiva. Para ir un paso más allá, considere promover un espacio para que usted y sus empleados participen en lo que llamamos trabajo interior.

Promover la conexión

en su popular Charla TED, la investigadora Kelly McGonigal demuestra que la conexión social es, literalmente, un bálsamo contra los efectos nocivos del estrés. Promueva la conexión liderando con el ejemplo cuando se trata de construir una conexión profesional significativa con los compañeros de equipo. Las formas de hacer esto incluyen: recordar detalles importantes de la vida de los miembros del equipo, como los nombres de los niños y las mascotas, hacer preguntas abiertas sobre su fin de semana o compartir genuinamente su éxito o alegría. Esto contribuye a una base de Seguridad Psicológicalo que hace que sea más probable que los empleados puedan apoyarse cómodamente en usted y entre ellos durante una crisis.

Dar apoyo

No espere hasta que ocurra un desastre emocionalmente cargado. Al igual que tiene un seguro para cubrir el riesgo financiero, asegúrese de que su equipo cuente con soporte externo existente y que dicho soporte sea de alta calidad y accesible. Los ejemplos incluyen el fácil acceso a la terapia y el entrenamiento continuos.

Reconocer

Suena casi demasiado simplista, pero si su comunidad se ve afectada por una tragedia, reconozca la situación a su equipo. Cuando los políticos no responden con rapidez a los desastres a gran escala, puede dañar la confianza del público en los próximos años. Aunque no se espera que el liderazgo corporativo sea directamente responsable después de un desastre externo, un reconocimiento rápido envía un mensaje de que le importa más que el resultado final.

• En caso de que ocurra una tragedia a gran escala o individual, envíe un mensaje claro y de apoyo lo antes posible. Averigüe quién se vio afectado y cómo, y asegúrese de que sepan que está pensando en ellos y que está dispuesto a ayudar.

Hacer preguntas

Si bien podemos ser expertos en nuestro campo, los individuos son expertos en sí mismos.

Como hemos dicho antes, los grandes líderes no necesitan saber exactamente qué hacer en tiempos inciertos. Los psicólogos centrados en el ser humano defienden el hecho de que, si bien podemos ser expertos en nuestro campo, los individuos son expertos en sí mismos. Si está buscando ayudar a la situación, comunique que agradece los aportes de su equipo, no que tenga todas las respuestas.

ser claro

Al liderar a través de una crisis, la claridad es fundamental. Sea específico y decisivo. Cuando el sistema ya está a toda marcha, es difícil procesar los matices y la complejidad. Si, por ejemplo, sabe que alguien en su equipo (o todo su equipo) se ve afectado por una crisis a gran o pequeña escala, no asuma que podrá leer su mente con respecto a cualquier intención de apoyo. Sea muy claro sobre el tipo de apoyo que puede ofrecer y las opciones que tienen.

Apoyar la ciudadanía positiva

Es alentador ver cuando la crisis saca lo mejor de las personas. Por ejemplo, la evidencia muestra que el estrés agudo puede mejorar la cooperación, conexión social y compasión. Se ha demostrado que ser capaz de tomar medidas significativas al servicio de los demás ayuda a las personas a manejar su propia respuesta a los eventos traumáticos e incluso puede contribuir a lo que se conoce como pagCrecimiento ost-traumático, un fenómeno en el que un evento traumático, por doloroso que sea, también es un catalizador para vivir una vida con mayor significado y desarrollo personal.

no te olvides de ti

Para ser el mejor líder que pueda ser, es importante que también obtenga el apoyo que necesita cuando enfrenta la adversidad. La compasión incluye el yo.

Cuando ocurre una tragedia, ofrezco la siguiente cita de Fred ‘Mister’ Rogers:

Cuando era niño y veía cosas aterradoras en las noticias, mi madre me decía: “Busca a los ayudantes. Siempre encontrarás personas que te están ayudando”. Hasta el día de hoy, especialmente en tiempos de desastre, recuerdo las palabras de mi madre y siempre me consuela darme cuenta de que todavía hay tantos ayudantes, tantas personas solidarias en este mundo.

Asegurarse de que tanto usted como su gente tengan el espacio interno y externo para demostrar compasión a través de la acción es una de las mejores maneras de tener un impacto positivo como líder en una crisis.

Arte original por Theo Payne.