¿Estás buscando transformar tu empresa hacia una mentalidad ágil? Descubre cómo los líderes pueden encabezar este cambio y cultivar una mentalidad ágil en nuestra nueva artículo. ¡No te lo pierdas!
“La única ventaja competitiva sostenible es la capacidad de una organización para aprender más rápido que la competencia”. Esta afirmación, hecha por Peter Senge en su libro de 1990 The Fifth Discipline, era casi radical en ese momento. Ahora, tres décadas después, sigue siendo un principio fundamental de las organizaciones ágiles.
Las organizaciones verdaderamente ágiles han ido mucho más allá de las nociones tradicionales de aprendizaje y desarrollo que han caracterizado los esfuerzos de muchas empresas en el pasado. Se aseguran de que el aprendizaje sea parte del tejido de los negocios cotidianos, con líderes que están constantemente comprometidos en sus propias búsquedas de comprensión e intercambio.
Las organizaciones ágiles líderes son empresas que conocen los límites de su propio entendimiento y ven la mejor manera de avanzar haciendo y probando. En otras palabras, el aprendizaje constante es el único camino a seguir.
Rápido, flexible y falible es el nombre del juego por una buena razón: cuando las empresas son ágiles, pueden seguir siendo viables frente a una incertidumbre sin precedentes.
Como escribió McKinsey en su informe de 2018 Liderando la transformación ágil, lograr la agilidad requiere que los líderes de la organización primero cambien su forma de pensar y hablar. En segundo lugar, deben ayudar a los equipos a trabajar de nuevas formas. Finalmente, los líderes deben poder incorporar nuevas ideas ágiles en la organización a largo plazo.
Vale la pena señalar que cuando hablamos de “liderazgo ágil” y la necesidad de volverse más ágil, ahora, no estamos hablando de desarrollo de software ágil (“ágil con A mayúscula”). A pesar de que hay una buena cantidad de superposición entre las ideas. Las empresas, los líderes y los empleados ahora necesitan operar con agilidad; esa agilidad “pequeña” implica diferentes mentalidades y enfoques para el trabajo, el control y la toma de decisiones, entre otros.
No se trata solo de adoptar los kits de herramientas y el lenguaje del mundo ágil, para anunciar y utilizar la planificación de sprints, las reuniones de scrum y las retrospectivas. Significa hacer un cambio profundo y significativo en una organización. El objetivo es garantizar que las personas que trabajan allí en equipos pequeños y semiautónomos estén alineados con el propósito de la empresa y estén obsesionados con el impacto que tienen en los clientes.
Por ejemplo, es una señal de que la cultura ágil se ha arraigado cuando los equipos de empleados de un centro de llamadas buscan activamente formas de ayudar a sus clientes a evitar llamar, porque entienden que ningún cliente quiere pasar tiempo al teléfono con un centro de llamadas.
En este artículo, consideramos la mentalidad de los líderes ágiles, definimos las organizaciones ágiles y analizamos brevemente su historia antes de examinar tres pasos para desarrollar una organización ágil.
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Las organizaciones ágiles comienzan con líderes ágiles
La investigación citada en el informe de McKinsey indica que la mentalidad de los líderes tiene un gran impacto en los esfuerzos de una empresa para mejorar las características distintivas de la agilidad: centrarse en el cliente, velocidad, crecimiento y eficiencia, por nombrar algunos.
Como lo expresaron Darrell K. Rigby, Sarah Elk y Steve Berez en un Artículo de mayo a junio de 2020 en Harvard Business Review, “El trabajo de un equipo ágil convencional es crear soluciones rentables e innovadoras a los problemas: proponer un nuevo producto o servicio, diseñar un mejor proceso comercial o desarrollar una tecnología avanzada para respaldar nuevas ofertas. El trabajo de un equipo de liderazgo ágil es diferente. Es construir y operar un sistema ágil, es decir, una empresa ágil”.
Pero, ¿qué mentalidad necesitas? ¿Qué distingue el pensamiento de un líder ágil del convencional?
Aquellos que quieran liderar una transformación ágil deben salir de su zona de confort para desarrollar habilidades y destrezas diferentes a las que los hicieron exitosos en el pasado, y construir sobre las que ya tienen. Este es un paso esencial de cualquier transformación ágil.
Los líderes ágiles tienen ocho características principales:
Característica 1: El líder como visionario
Los líderes que son capaces de ver a través de una transformación ágil o de construir una organización ágil desde cero se perciben a sí mismos con la misión especial de articular y difundir la visión y el propósito de la organización.
A menudo, esta persona es un maestro narrador. El líder ve a través de lo que parece estar sucediendo en un nivel y lo conecta con lo que en realidad puede estar sucediendo en niveles más subconscientes. Es como si tuviera un sentido y una habilidad asombrosos para hablar sobre el elefante en la habitación, y el don se aplicara al servicio de articular la visión y el progreso hacia ella.
No es que una persona o un pequeño grupo deba articular la visión e imponerla a los demás. En cambio, los líderes invitan a otros a co-crear y desarrollar esa visión. Usan sus fuertes habilidades de percepción para generar sugerencias y luego incorporan los comentarios que escuchan hasta que articulan una visión compartida clara.
Característica 2: El líder como guía
Esa visión u objetivo compartido a veces se llama North Star porque guía a todos en la organización, sin importar dónde se encuentren. Sin embargo, incluso con una estrella polar despejada, los equipos y las personas pueden encontrar que a menudo se vuelve más nebuloso y más fácil perderse cerca del suelo. Especialmente en los tipos de entornos que cambian rápidamente para los que se necesita agilidad, el mejor paso siguiente o el curso de acción correcto a menudo no está claro.
El liderazgo ágil no se trata de un solo líder visionario. Se trata de líderes ágiles en toda la organización, brindando claridad a los equipos para ayudarlos a progresar hacia la visión. Eso podría tomar la forma de ayudar al equipo a triangular mejor entre la estrella polar y su propia posición o podría establecer límites y barandillas sobre qué tan lejos debe explorar el equipo. El líder no aparece con un mapa y un plan, sino que guía al equipo para encontrar su propio camino de regreso a una base sólida cuando se han alejado demasiado y no pueden ver el camino de regreso.
Característica 3: Propósito y creación de significado
Los líderes ágiles encuentran formas de hacer que el propósito sea tangible en todo el trabajo y el lugar de trabajo y crean oportunidades en el flujo de trabajo para recordar a los miembros del equipo su “por qué”. Debido a que el objetivo por el que trabajan las personas pone el foco en los demás y no solo en ellos mismos, su trabajo se vuelve más significativo y adquiere un carácter completamente nuevo.
Esto es particularmente importante en organizaciones ágiles porque los equipos a menudo trabajan en redes abiertas, donde la confianza es fundamental. Cuando el propósito se comparte y se vuelve tangible porque se articula regularmente, todo el ecosistema es más estable y es más fácil formar una base de confianza.
Característica 4: El líder como humano, no autoritario
Los líderes con una mentalidad ágil nunca han adoptado o han abandonado la idea de que la autoridad debe basarse principalmente en el rango. Los líderes ágiles se ven a sí mismos como arquitectos de un sistema, como entrenadores, como catalizadores. Han dejado de lado el viejo modelo de liderazgo de mando y control, en el que los que están a cargo intentan brindar certeza a los que están a su cargo.
Es parte de la naturaleza humana que las personas busquen certeza en sus líderes, particularmente cuando el cambio parece hacer borrón y cuenta nueva. Cuando el cambio llega a lo grande, como lo hizo cuando golpeó la pandemia de COVID-19, puede sentirse como si todo en lo que se confiaba antes de repente estuviera listo para reciclar, repensar o incluso revisar por completo. Esto crea un vacío y, naturalmente, la gente busca líderes para llenarlo.
Pero los líderes ágiles no aprovechan esta necesidad humana y tratan de impulsar una agenda basada en su propia opinión o agenda. Son abiertos, francos y transparentes. Dicen las cosas como son, que tampoco saben cómo resultarán las cosas. Sin embargo, pueden decir que con la mentalidad y los procesos correctos, podemos encontrar una manera de prosperar. Esto requiere una actitud de humildad y la voluntad de dejar de lado demostraciones demasiado llamativas de competencia y confianza.
Característica 5: El líder como entrenador
La naturaleza misma de la agilidad, la capacidad de moverse y responder de manera rápida, flexible y productiva, requiere que la capacidad y la toma de decisiones se lleven hacia abajo y hacia el frente. Un líder ágil no maneja una máquina, trabajadores intercambiables como engranajes en una rueda, sino un equipo de personas capaces con diversas ideas, habilidades y experiencias. Es posible que no todos tengan las habilidades o la experiencia que necesitan en este momento. Un buen líder les ayuda a desarrollarse.
Los líderes que se ven a sí mismos como entrenadores liberan el control de los equipos y crean un espacio de seguridad psicológica para ellos en caso de que tropiecen. Un entrenador es alguien a quien puedes acudir con tus dudas y luchas, para encontrar apoyo y claridad. Al trabajar con usted en estos dos problemas, un líder de la empresa puede brindarle orientación.
Característica 6: Abrazar la abundancia, no la escasez
Los líderes ágiles también recurren a una mentalidad de abundancia, no de escasez. Evitan fijarse en lo que falta y, en cambio, se centran en los recursos disponibles y las oportunidades que están aquí ahora y en el futuro. Eso requiere una intención consciente de alejarse de las narrativas que pintan la economía como una lucha por los recursos escasos en un mundo de perros y perros. En una mentalidad de escasez, siempre hay ganadores y perdedores.
Cambiar al pensamiento de abundancia requiere un cambio de lo reactivo a lo proactivo, un cambio de pensar en obtener un pedazo del pastel a hacer crecer el pastel.
Las empresas que abren sus recursos a desarrolladores externos han adoptado una mentalidad de abundancia, al igual que las empresas en las que el conocimiento se comparte con todas las partes interesadas involucradas.
Como Chris Lewis y Pippa Malmgren señalan en su libro The Infinite Leader, si vamos a reequilibrar nuestro liderazgo, necesitamos un enfoque casi existencial que incluya “qué pasaría si”, el pensamiento de página en blanco, que ellos llaman “estado cero”. pensamiento.” “El pensamiento de estado cero no requiere capital”, escriben. “Puede usar su poder de ‘convocatoria’ para reunir recursos. Identifica alineaciones y reciprocidad para crear narrativas en torno a los beneficios”.
Un líder que tiene una mentalidad de abundancia invita a la creación conjunta para encontrar un camino a seguir, adoptando un espíritu ágil.
Característica 7: Humildad, no falso orgullo
Una mentalidad ágil requiere humildad, la capacidad de admitir que no sabes algo. Se necesitan muchas agallas para pararse frente a una multitud y admitirlo, pero esta habilidad clave es el camino inicial hacia el aprendizaje y la requieren los líderes que buscan una transformación ágil para su organización.
De manera similar, la humildad significa verse a uno mismo y sus logros como el producto de un logro conjunto a través de esfuerzos conjuntos. Estos líderes tienen la seguridad en sí mismos que viene con una mentalidad de crecimiento y un aprendizaje constante, pero cuando los elogian, buscan que el equipo les dé el crédito que se merece.
El CEO de Microsoft, Satya Nadella, ha dicho que es hora de pasar de ser “sabelotodo” a “aprenderlo todo”. Ese cambio requiere humildad.
Es particularmente importante que los líderes en los niveles más altos de una organización muestren humildad y que entiendan que su trabajo requiere encontrar y adoptar buenas ideas, sin importar de dónde vengan, tanto como requiere tener buenas ideas.
Cuando el liderazgo de una empresa se percibe como humilde, las cosas que dicen y hacen se tomarán más en serio. La humildad apoya los esfuerzos para hacer cambios; cuando se detecta un falso orgullo, puede surgir el cinismo, socavando los esfuerzos para hacer un cambio.
Las transformaciones ágiles implican muchos cambios en la forma en que trabajan las personas, y es importante que esto se reconozca. Junto con la convicción, la humildad sobre la magnitud y la dificultad del esfuerzo es esencial si una empresa busca hacer un cambio duradero.
Característica 8: Un enfoque en el descubrimiento
Una mentalidad ágil significa un enfoque incansable en descubrir cosas sobre usted y sus propias suposiciones, así como las de los miembros de su equipo y los clientes. Cuando estás en modo de descubrimiento, la empatía por todos surge más fácilmente, porque buscas activamente comprender.
Asimismo, cuando la mente de un líder se enfoca en descubrir y explorar, el líder se aleja de la certeza, la autoridad y la escasez. El enfoque no está en dar órdenes, aplastar la disidencia o microgestionar; en cambio, los líderes participan activamente en escuchar, dar la bienvenida a la disidencia y guiar y apoyar.
Este es un territorio privilegiado para fomentar la innovación y la colaboración, el terreno fértil que buscan las organizaciones ágiles. Cuando estás en la zona de descubrimiento, estás rodeado por lo nuevo. Estás en un lugar donde algo puede sorprenderte o deleitarte. Ese mismo algo puede sorprender y deleitar a un cliente existente o nuevo, y luego, sin previo aviso, te has topado con la siguiente iteración, producto o servicio.
Una mentalidad de descubrimiento busca la diversidad de pensamiento y toma riesgos calculados. Cuando está en el modo de descubrimiento, puede entrar más fácilmente en un flujo concentrado que nutre las ideas en ciernes y deja a los trabajadores emocionados por la colisión de ideas, en lugar de exhaustos por la aplastante complejidad.
Para alcanzar el estado de flujo y mantener un descubrimiento profundo, los líderes deben crear tiempo para hacer una pausa y hacer un esfuerzo concertado para eliminar los bloqueos y las barreras para ellos y sus equipos.
Según Bart Schlatmann, exdirector de operaciones del banco holandés ING, “La cultura es quizás el elemento más importante de este tipo de esfuerzo de cambio. Hemos gastado una enorme cantidad de energía y tiempo de liderazgo tratando de modelar el tipo de comportamiento (propiedad, empoderamiento, centrado en el cliente) que es apropiado en una cultura ágil”.
Principios para el desarrollo de software.
Los 17 desarrolladores, que se reunieron durante un viaje de esquí, anunciaron que darían la vuelta a ese modelo a través de su Agile Alliance. Su manifiesto expresaba la necesidad de deshacerse de las manifestaciones de políticas arcanas y el trabajo por el trabajo al estilo de “Dilbert”.
El grupo planteó estos principios:
- Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas
- Software de trabajo sobre documentación completa
- Colaboración con el cliente sobre la negociación del contrato
- Responde al cambio sobre el siguiente plan
Fueron estas ideas las que dieron lugar a los tableros Scrum, los gráficos de trabajo pendiente y otras herramientas y métodos ágiles.
Abrazado ampliamente
Otro ejemplo es Bosch, un fabricante global que se fundó en 1886. Después de algunos comienzos en falso, también logró establecer principios ágiles.
“Para Bosch, la agilidad es crucial, nos permite adaptarnos a la velocidad cada vez mayor del mundo que nos rodea”, dijo el director ejecutivo de Bosch, Volkmar Denner, en 2017. “La agilidad nos permite permanecer en una posición de líder en innovación.”
Los expertos ágiles enfatizan que no son los métodos per se los que tienen un impacto. Lo que marca la diferencia es una mentalidad ágil que respalda los métodos.
Muchos expertos ven paralelismos entre los procesos de desarrollo ágiles y la forma en que funcionan los sistemas adaptativos complejos. Según Jurgen Appelo, autor de Management 3.0: Leading Agile Developers, Developing Agile Leaders, “Es ampliamente reconocido que los hallazgos en la ciencia de la complejidad se pueden aplicar a los sistemas sociales, como los equipos de desarrollo de software y la gestión, aunque todavía no está claro hasta qué punto. podemos ir copiando conceptos de sistemas de una disciplina a otra. Pero, como mínimo, los equipos de software, los líderes de equipo y los gerentes de desarrollo pueden inspirarse para resolver sus problemas observando otros tipos de sistemas complejos”.
Los días en que una organización se mantenía fuerte siendo predecible y jugando a lo seguro se han ido. En la economía digital, la fortaleza se manifiesta cuando una organización anticipa, inicia o responde al cambio con creatividad y flexibilidad.
Sin embargo, según el informe de McKinsey sobre agilidad, la mayoría de las empresas existen en algún lugar entre los modelos antiguo y nuevo. Puede que no sean verdaderamente ágiles, pero van en esa dirección.
Para muchas empresas, volverse completamente ágil en el sentido de tener todas las características de “ágil” es menos importante que adoptar verdaderamente una mentalidad ágil en todo el liderazgo. Este cambio de mentalidad no es poca cosa.
La mentalidad ágil comparte mucho con la mentalidad de crecimiento. Es:
- Dinámica. Las habilidades y la comprensión pueden cambiar y desarrollarse con el tiempo.
- Abierto. Debido a que el mundo siempre está cambiando, la idea o información más útil podría provenir de cualquier parte.
- Buscando. Los obstáculos y desafíos brindan oportunidades para el crecimiento y el aprendizaje. Encuentre constantemente maneras de aprender más, más rápido.
- Arriesgando. La información importante solo se puede descubrir intentándolo. Los resultados inesperados son fuentes de aprendizaje ricas en información.
- Orientado a las relaciones. El trabajo en equipo en lugar del genio individual logra resultados.
- Orientado a sistemas. Los problemas surgen de entornos complejos y deben abordarse en entornos complejos. Supervisar el sistema en lugar de controlar los componentes.
- Confiando Confiar y empoderar a otros con transparencia y toma de decisiones. Deje que el conocimiento y el poder fluyan en lugar del control.
- El trabajo del liderazgo es marcar el comienzo de los cambios de valor y mentalidad que conducen a cambios en el comportamiento. Esto puede incluir pasar de servir con miedo al castigo o sanción a servir con pasión y propósito; pasar de una mentalidad de “a toda velocidad” a una de “hacer una pausa para reflexionar”; o abandonar la idea de que cambiar la organización es lo más importante y, en cambio, centrarse en cambiarse a uno mismo primero.
Al crear dichos entornos y modelar la mentalidad y el comportamiento, las empresas pueden fomentar la autoorganización en redes de equipos autónomos. Esos equipos pueden ser empoderados para resolver los problemas en cuestión por sí mismos, mientras avanzan a través del aprendizaje constante.
Convertirse en un líder ágil
Adoptar la agilidad puede generar un cambio duradero para el individuo y la organización. ¿Cómo puede un líder volverse más ágil?
- Cambiar su forma de pensar y hablar. Deben adoptar el lenguaje de un entrenador en lugar de un autoritario. Es un lenguaje de preguntas matizadas destinadas a descubrir continuamente nuevos conocimientos.
- Ayude a los equipos a trabajar de nuevas formas. Todos deben entender que la cooperación, la colaboración y el trabajo en equipo deben ser multidisciplinarios e incluir opiniones diversas.
- Comuníquese con más frecuencia y en ráfagas más cortas, con menos informes por su propio bien. Esto libera a los líderes para trabajar en la estrategia, mientras que otros pueden explorar nuevos terrenos. El trabajo se vuelve más un flujo.
- Incorpore nuevas ideas ágiles en la organización a largo plazo. Eso requiere menos capas, mayor transparencia y una gobernanza más ágil, lo que facilitará el cambio de recursos rápidamente cuando sea necesario.
Volverse más ágil también requiere líderes que hayan examinado y adaptado a fondo su propia mentalidad, y que puedan comunicarse fácilmente con su equipo. Como se cree que dijo Lao-Tsé, el antiguo filósofo que fundó el taoísmo: “Un líder es mejor cuando la gente apenas sabe que existe. Cuando su trabajo esté terminado, su objetivo cumplido, dirán: ‘nosotros mismos lo hicimos’”.
¿Quieres una transformación ágil? Los líderes primero deben cultivar una mentalidad ágil
A medida que las organizaciones buscan adaptarse rápidamente a un entorno empresarial cada vez más competitivo, la metodología ágil se ha vuelto cada vez más popular. Sin embargo, para tener éxito en la implementación de una transformación ágil, es esencial que los líderes cultiven una mentalidad ágil. Aquí están las preguntas más frecuentes sobre cómo lograr una transformación ágil y cómo adoptar una mentalidad ágil:
1. ¿Qué es la transformación ágil?
La transformación ágil es el proceso de adoptar prácticas ágiles en una organización para mejorar su capacidad de respuesta y flexibilidad. A través de esta transformación, las empresas pueden mejorar su eficiencia en la entrega de productos y servicios, fomentar la colaboración y la comunicación interna, y adaptar rápidamente su enfoque para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado.
2. ¿Por qué es importante que los líderes cultiven una mentalidad ágil?
Los líderes desempeñan un papel fundamental en cualquier transformación organizativa. Para tener éxito en una transformación ágil, los líderes deben fomentar una cultura de adaptabilidad y experimentación. Cultivar una mentalidad ágil implica estar dispuesto a tomar riesgos, aprender de los errores y fomentar la colaboración y el empoderamiento de los equipos.
3. ¿Cuáles son algunas prácticas clave en una transformación ágil?
Algunas prácticas clave en una transformación ágil incluyen:
- Adoptar metodologías ágiles como Scrum o Kanban.
- Promover la colaboración y la comunicación constante entre los equipos.
- Establecer ciclos de retroalimentación rápida para mejorar continuamente.
- Fomentar la experimentación y la toma de decisiones basadas en datos y aprendizajes.
- Adoptar un enfoque orientado al cliente.
4. ¿Cómo pueden los líderes fomentar una mentalidad ágil en su equipo?
Algunas formas en las que los líderes pueden fomentar una mentalidad ágil incluyen:
- Ofrecer capacitación y desarrollo continuo para los miembros del equipo.
- Promover una cultura de aceptación del fracaso y aprendizaje.
- Eliminar jerarquías y fomentar la colaboración y el trabajo en equipo.
- Facilitar sesiones de lluvia de ideas y reuniones de resolución de problemas.
- Proporcionar retroalimentación constructiva y reconocimiento a los miembros del equipo.
Si deseas obtener más información sobre la metodología ágil y la transformación ágil, puedes consultar el siguiente enlace a Agile en Wikipedia para recibir información adicional.
Cultivar una mentalidad ágil puede ser un desafío, pero al hacerlo, los líderes pueden ayudar a sus organizaciones a adaptarse rápidamente y lograr una ventaja competitiva en un mundo empresarial en constante cambio.
