Por qué la retroalimentación de los compañeros de trabajo es tan importante y 5 formas de darla

La fuerza laboral es un entorno colaborativo y orientado al equipo.

No es frecuente que los trabajos de muchas personas les permitan trabajar sin interacción con otros colegas. Entonces, cuando se trata de brindar retroalimentación a los compañeros de trabajo, es importante perfeccionar las habilidades de retroalimentación de los empleados. La retroalimentación es un componente crítico para desbloquear el desempeño de sus empleados. Y, a menudo, esos momentos de retroalimentación son poderosos, aunque solo sea entre dos colegas.

Si está buscando construir una cultura de retroalimentación en su lugar de trabajo, es bueno comenzar a examinar sus conexiones. La retroalimentación funciona bien cuando los empleados tienen un profundo sentido de confianza y seguridad psicológica con los miembros de su equipo. Pero nuestra investigación nos muestra que el 43% de las personas no se sienten conectadas en el trabajo. Además, el 38% de las personas no confían en sus compañeros de trabajo.

Entonces, ¿cómo sabe si sus empleados se sienten cómodos dando retroalimentación a sus propios compañeros de trabajo? ¿Cómo está creando una experiencia para los empleados en la que las personas se sientan cómodas proporcionando comentarios? ¿De qué manera está invirtiendo en generar confianza, habilidades de comunicación y compenetración dentro de sus equipos?

En esta publicación, hablaremos sobre la importancia de dar retroalimentación a los compañeros de trabajo. También proporcionaremos algunos ejemplos, y cómo puede crear una fuerza laboral comprometida impulsada por la retroalimentación.

Por qué es tan importante dar retroalimentación a los compañeros de trabajo

Proporcionar retroalimentación puede no sentirse intuitivamente como parte de la relación de colega a colega. De hecho, algunos pueden dudar en proporcionar comentarios porque los empleados pueden asumir que es responsabilidad del gerente.

Si bien la retroalimentación de los gerentes para sus empleados es importante, los compañeros de trabajo también tienen una responsabilidad. Es parte de contribuir a crear una cultura de retroalimentación. Y el impacto es más fuerte de lo que piensas.

De hecho, los datos respaldan esto. Un estudio encontró que los empleados tienen un 54% más de probabilidades de renunciar si tienen un empleado “tóxico” en su equipo Muchas veces, la retroalimentación puede evitar que una interacción desagradable se convierta en una tóxica.

Según la investigación de BetterUp, las personas con poca conexión social también sufren. De hecho, las personas que carecen de conexiones en el lugar de trabajo experimentan una mayor ansiedad, estrés y agotamiento.

Pero, alternativamente, aquellos con altas conexiones sociales cosechan los beneficios. Los trabajadores que están altamente conectados con sus compañeros de trabajo ven un aumento del 92% en el crecimiento profesional. También experimentan un impulso en el bienestar y un mayor logro de objetivos.

Cuando lo piensa, los resultados de estos estudios pueden no ser tan sorprendentes. Tus compañeros de trabajo son las personas con las que te desahogas durante los descansos. A veces, tus compañeros saben más detalles sobre lo que haces a diario que tu familia o amigos. Es posible que pase más tiempo con sus compañeros de trabajo que con algunos de sus seres queridos más cercanos.

Cuando no te llevas bien con un compañero de equipo, tus niveles de estrés aumentan. Se vuelve mucho más difícil hacer el trabajo. Tomarse un tiempo para crear una relación positiva con sus colegas es muy útil. Pero un componente crítico para construir relaciones significativas con colegas es la capacidad de dar (y recibir) retroalimentación.

Un informe de TINYpulse reveló que la razón principal por la que los empleados hacen un esfuerzo adicional es la motivación de los compañeros y camaradería. Dar retroalimentación positiva es una forma sencilla de mostrar aprecio a sus compañeros de trabajo y fomentar relaciones positivas. Reconocer los logros de los demás puede crear un fuerte sentimiento de aceptación y solidaridad.

Y los comentarios para sus compañeros de trabajo no siempre tienen que ser comentarios negativos o constructivos. El reconocimiento de los empleados ayuda a crear una buena relación, aumentar la moral de los empleados y fomentar nuevas ideas. Los comentarios positivos para sus compañeros de trabajo pueden ayudar a aumentar el compromiso de su equipo. También ayuda a establecer una buena relación, especialmente cuando es el momento de hacer una crítica constructiva.

¿Cómo se escriben los comentarios de los trabajadores?

Un mecanismo de retroalimentación solo es efectivo si sabe cómo usarlo bien. Para muchas conversaciones de retroalimentación, es difícil encontrar la mejor manera de ponerlo por escrito. Si no está seguro de cómo escribir comentarios efectivos de los empleados, aquí hay algunos consejos que debe tener en cuenta.

Determinar qué tipo de comentarios se pueden poner por escrito.

A veces, hay conversaciones de retroalimentación que deben ser cara a cara. Por ejemplo, podría trabajar regularmente con un colega. Por alguna razón, usted y este colega simplemente no están de acuerdo. Es posible que sienta que esta persona está bloqueando su capacidad para realizar el trabajo. Podría ser más complicado de lo que puede resolver un correo electrónico escrito.

Para cualquier cosa relacionada con la resolución de conflictos, lo mejor es tener una conversación en vivo. En lugar de tratar de poner palabras por escrito, lo que puede malinterpretarse fácilmente, recibe una llamada. Habla con esta persona en vivo e intenta ponerte el sombrero de resolución de problemas. Ese esfuerzo adicional para tener una conversación difícil, especialmente cuando se trata de comentarios negativos, será mucho más apreciado.

Sin embargo, a veces, la retroalimentación por escrito es más fácil. Una vez dirigí a un pasante durante un verano que me ayudó a redactar una copia para varios proyectos de comunicaciones de marketing. Ella puso mucho trabajo duro en estos proyectos. Pero noté que continuamente tenía algunos errores gramaticales. En nuestros encuentros individuales habituales, proporcioné comentarios de alto nivel sobre su desempeño. Pero un Slack rápido o un correo electrónico ayudaron a abordar algunos de los comentarios únicos.

Evalúe el tipo de comentarios que ha dado antes de decidir ponerlos por escrito. Es posible que pueda enviar comentarios a un compañero de trabajo a través de Slack o por correo electrónico. O podría justificar un registro más profundo.

Aproveche las herramientas de gestión del rendimiento para proporcionar comentarios por escrito

Puede haber ciertas épocas del año o experiencias que justifiquen comentarios por escrito. Por ejemplo, hace poco un compañero de trabajo solicitó comentarios de 360 ​​grados a través de BetterUp.

El sistema de gestión del desempeño de su organización puede pedir a sus colegas que proporcionen comentarios por escrito. A veces, las organizaciones también piden a los colegas que brinden retroalimentación cuando es la temporada anual de revisión del desempeño.

Si trabaja para una organización que solicita comentarios formalmente por escrito durante los tiempos designados, aprovéchelo. Pídele orientación a tu departamento de recursos humanos o a tu gerente sobre la mejor manera de proporcionar comentarios por escrito con tu herramienta respectiva.

Piense en el resultado u objetivo deseado

Antes de sumergirse en escribir sus comentarios (positivos o constructivos), piense en el objetivo. ¿Qué resultado quieres lograr? ¿Espera que sus comentarios conduzcan a cambios de comportamiento? ¿Quieres que este colega colabore mejor contigo? ¿De qué manera puede esta retroalimentación mejorar su entorno de trabajo? ¿Espera que este colega pueda asumir nuevas responsabilidades?

Cualquiera que sea tu objetivo, trátalo como tu estrella polar. Luego, comience a escribir sus comentarios. Si tuviera que ponerse en el lugar de su colega, ¿cómo recibiría esa retroalimentación? ¿Qué haría cambios de comportamiento positivos? ¿Qué es lo más beneficioso (e importante) para el resto del equipo?

No pase por alto el poder de los comentarios positivos por escrito

La retroalimentación tiene esa connotación negativa automática. Pero es hora de cambiar el guión de la palabra retroalimentación. No siempre es negativo.

En BetterUp, pensamos en los comentarios (tanto positivos como constructivos) como un regalo. Es un mecanismo para ayudarnos a convertirnos en mejores jugadores de equipo y mejores embajadores de nuestra misión.

Si tiene comentarios positivos para compartir, piense en cómo puede aprovecharlos por escrito. Por ejemplo, una felicitación o un saludo en Slack o en una reunión de equipo puede ser muy útil. Puede enviar un correo electrónico significativo al colega que le gustaría reconocer (y quizás también compartirlo con su gerente). La retroalimentación oportuna después de la finalización de un gran proyecto multifuncional o el lanzamiento de una campaña es una excelente manera de comenzar a desarrollar su músculo de retroalimentación positiva regular.

Asegúrese de reconocer a sus compañeros por su gran trabajo. También puede encontrar algunos ejemplos de comentarios positivos en este artículo si se siente atascado.

Cómo dar retroalimentación positiva y constructiva a los compañeros de trabajo

Hemos mencionado algunos ejemplos de comentarios antes. Pero veamos algunos ejemplos más concretos de comentarios tanto positivos como constructivos para dar a sus colegas.

Cómo dar retroalimentación positiva a los compañeros de trabajo

• Sea oportuno. Digamos que todo su equipo acaba de hacer un gran trabajo para lanzar un nuevo programa. El programa va muy bien hasta ahora y desea reconocer a su gerente de proyecto.

  Sin ellos, el proyecto podría haberse desviado fácilmente de su curso. En el canal de Slack de su equipo, publica un mensaje reflexivo que destaca algunas de las contribuciones clave del gerente del proyecto el día después del lanzamiento del programa.

• Tenga en cuenta la cultura de su empresa. Si el trabajo en equipo es una gran parte de la cultura de su empresa, debe reconocerse regularmente en sus circuitos de retroalimentación.

  Asegúrese de que cualquier tipo de valor central o aspecto de la cultura de su empresa reciba comentarios positivos. Es una gran manera de reforzar actitudes positivas y comportamientos positivos.

• Predicar con el ejemplo. Si sus líderes no están dando retroalimentación positiva, es probable que sus empleados tampoco lo hagan. Asegúrese de alentar a sus líderes a dar retroalimentación positiva a sus equipos. Desarrolle esas habilidades de liderazgo con los gerentes y anime a todos a hacer lo mismo.

Cómo dar retroalimentación constructiva a los compañeros de trabajo

• Liderar con empatía. Seamos sinceros. La retroalimentación constructiva puede ser difícil de escuchar. Y aunque lo más probable es que sea con las mejores intenciones, es bueno pasar un tiempo para asegurarse de que sus colegas entiendan que le importa.

  Dirija con empatía y reitere que está compartiendo comentarios con ellos para ayudarlos a mejorar tanto a ellos como a su relación laboral. También puede pedir comentarios a cambio.

• Ser curioso. Si un colega comete un error o no parece comprender un concepto, puede ser fácil sacar conclusiones precipitadas. Lleva tu curiosidad al siguiente nivel.

  Haga preguntas sobre su proceso y trate de aprender sobre sus comportamientos y mentalidades. Si tienes curiosidad, estás mejor posicionado para ayudar a guiarlos en la dirección correcta. Requiere comprender de dónde parten. Y es posible que también aprendas algo nuevo en el camino.

• Escuche y haga espacio para las preguntas. Escuchar es fundamental para cualquier relación sana. Lo mismo ocurre con las relaciones entre colegas en el lugar de trabajo. ¿Cómo estás haciendo espacio para escuchar a tus colegas?

Comentarios de compañeros de trabajo virtuales

En este mundo laboral híbrido y remoto, la retroalimentación se vuelve un poco más complicada. Ya no podemos saltar al escritorio de alguien y tener esa conversación en persona. Y para ser honesto, la relación virtual es una que requiere un esfuerzo más concertado para construir.

Si está proporcionando comentarios virtuales para compañeros de trabajo, considere estas preguntas:

• ¿Cómo es tu relación con tu colega? Digamos que eres un nuevo empleado. Ha completado la incorporación virtual y recién está comenzando a conocer a su equipo.

  Un colega solicitó recientemente comentarios de 360 ​​grados a través de su herramienta de gestión del rendimiento. No has pasado mucho tiempo conociendo a este colega. En lugar de proporcionar retroalimentación en profundidad, brinda retroalimentación de alto nivel. Sabe que desea pasar más tiempo construyendo una relación y conociendo al colega antes de proporcionar comentarios.

• ¿Es este el tipo de comentarios que puede dar a través de Slack o necesita usar Zoom? Si bien trabajar virtualmente tiene desventajas, no significa que no pueda reunirse en una reunión virtual cara a cara. Considere las plataformas que puede usar para proporcionar comentarios.

• ¿Tu retroalimentación es oportuna? Independientemente de si proporciona retroalimentación virtual o en persona, debe entregarse de manera oportuna. Asegúrese de proporcionar comentarios lo más cerca posible del evento y/o situación. Si tiene la oportunidad de proporcionar comentarios en tiempo real, aún mejor.
• ¿Qué tipo de mecanismos de retroalimentación puede aprovechar? Trabajar virtualmente ha abierto el futuro del trabajo a todo tipo de herramientas de comunicación asincrónica.

  Tenemos Slack, correo electrónico, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams y más. Tenemos herramientas de gestión del rendimiento, herramientas de gestión de la fuerza laboral y otro software relacionado con los recursos humanos. Averigüe qué tipo de mecanismo de retroalimentación funciona mejor para el mensaje que está entregando.

Cuándo dar feedback a un compañero de trabajo

Si está buscando algunos ejemplos de comentarios para compañeros de trabajo, no busque más. Hemos compilado tres escenarios para ayudarlo a guiarlo a través de una retroalimentación efectiva.

Fomentar conductas positivas

Un nuevo miembro del equipo se unió recientemente a su equipo. Se le ha asignado para ayudar a entrenar e incorporar a este nuevo miembro del equipo.

Anteriormente, este miembro del equipo trabajaba en un rol diferente. Este nuevo rol es un movimiento lateral para ellos, aunque están aprendiendo mucho desde cero. Mientras capacita a este nuevo miembro del equipo, desea asegurarse de que esté generando confianza en su trabajo.

Para ayudar, brinde comentarios positivos cada vez que completan algo que nunca antes habían hecho. Por ejemplo, este nuevo colega completó un informe con el software en el que lo entrenó. Decide dar retroalimentación positiva en tiempo real para ayudar a reforzar los comportamientos positivos. Con el tiempo, este nuevo miembro del equipo crece en confianza. Como resultado, ha ayudado a aumentar su nivel de participación de los empleados en el equipo y el de ellos.

Proporcionar comentarios constructivos sobre un proyecto.

Has estado trabajando en un proyecto multifuncional durante los últimos meses. En el camino, ha habido algunos obstáculos. Sintió que había algunas lagunas en la comunicación de un miembro del equipo en particular.

Debido a que no tenía una visibilidad completa del flujo de trabajo de este miembro del equipo, asume que el miembro del equipo no estaba interesado en el proyecto. A veces, parecía que surgirían sorpresas que retrasarían algunos entregables clave.

Si bien hubo algunos baches, su equipo multifuncional logró lanzar el proyecto. Después del proyecto, decide que desea organizar una autopsia para evaluar cómo fue. Estableció una reunión uno a uno con el miembro del equipo que, en su opinión, causó algunos de los obstáculos.

En esa reunión, haces muchas preguntas sobre la evaluación del miembro del equipo sobre cómo fue. En esa reunión, se entera de que el miembro del equipo estaba haciendo malabarismos con múltiples flujos de trabajo en varios equipos. Debido a esto, te enteras de que el miembro del equipo estaba luchando contra el agotamiento mientras equilibraba las prioridades.

En lugar de comentarios negativos, reiteras cómo eres un jugador de equipo, independientemente del equipo en el que te sientes. Decide compartir que algunos de los contratiempos del proyecto afectaron su trabajo.

Pero debido a que tiene otro proyecto multifuncional con el mismo miembro del equipo, les pide que compartan con usted cuando están abrumados. Comparte estos comentarios con su gerente y, en última instancia, consigue que otra persona se una al equipo para ayudar a administrar las cargas de trabajo.

Qué tener en cuenta al dar retroalimentación a los compañeros de trabajo

Aquí hay cinco cosas a tener en cuenta al dar retroalimentación a los compañeros de trabajo.

Cuándo dar feedback positivo

Saber cuándo dar retroalimentación positiva es la mitad de la batalla. Las instancias comunes que justifican el reconocimiento son

• cuando ha notado que su colega demuestra habilidades excepcionales
• cuando han logrado un objetivo personal o
• cuando necesitan aliento

Tenga en cuenta que las razones para dar retroalimentación deben medirse en función del individuo, no del tamaño del logro.

Por ejemplo, supongamos que ha estado entrenando a un colega junior en sus habilidades para hablar en público. Es importante reconocer los puntos positivos de su desempeño después de su primera presentación. Es posible que todavía necesiten trabajar en cosas. Pero los comentarios positivos pueden darles el estímulo que necesitan para seguir practicando.

Entrega

Al formular sus comentarios, es mejor usar ejemplos y describir exactamente lo que encontró positivo sobre su desempeño. Por ejemplo, en lugar de simplemente decirles que son buenos para resolver conflictos, explíqueles cuán impresionados quedaron con la forma en que mediaron un conflicto entre dos colegas.

Cuanto más descriptivo, más fácil será para ellos elegir las mejores prácticas. Además, reconocer el comportamiento sobre los rasgos. No debe atribuir el éxito de su colega con los clientes a sus habilidades naturales con las personas.

Reconoce que dedican tiempo a escuchar y responder a cada queja individual hasta que el cliente está satisfecho. Resaltar comportamientos señala la necesidad de continuar trabajando en estas habilidades en lugar de darlas por sentadas.

Dónde dar retroalimentación positiva

Cuando tu mensaje es constructivo siempre es mejor darlo en privado. Alternativamente, dar retroalimentación positiva a sus colegas en público puede ser una forma aún mejor de mostrar su aprecio o aumentar la confianza del receptor.

Sin embargo, asegúrese de tener en cuenta la personalidad del destinatario. Si su colega es más introvertido, es posible que prefiera recibir un reconocimiento en privado a ser el centro de atención.

Por otro lado, dar retroalimentación positiva a su gerente suele ser mejor en privado. Darles una retroalimentación positiva honesta en una evaluación personal privada o de desempeño minimizará su vacilación de parecer demasiado ansioso por complacer al jefe.

El tiempo es importante

Los comentarios deben enviarse lo antes posible después de un logro, lo que facilita que usted y el destinatario recuerden los detalles para que se puedan realizar cambios.

Si el momento se deja demasiado tiempo, la efectividad de su retroalimentación puede reducirse significativamente. Comience por ayudar a su equipo a brindar más comentarios entre sí con el tiempo.

Anime a los miembros de su equipo a lograr más

Si se trata de un empleado senior cuyas habilidades de codificación son muy impresionantes, ¿por qué no pedir algunos consejos? Si se trata de un colega joven al que le ha ido bien en una tarea, ¿por qué no sugerirle que tome la iniciativa en la próxima?

Libere el poder de la retroalimentación con sus colegas

Es hora de comenzar a aprovechar los comentarios para desbloquear todo el potencial de su fuerza laboral.

BetterUp puede ayudar. Con apoyo individualizado, puede ayudar a sus empleados a aprender cómo dar retroalimentación efectiva. Un entrenador puede ayudar a guiar a su fuerza laboral a través de conversaciones desafiantes. Pero un entrenador también puede ayudar a celebrar los hitos y animar a su equipo a celebrar también.

La retroalimentación es una herramienta poderosa, especialmente cuando se usa correctamente. Comience con BetterUp hoy.