Lidiar con las dificultades paga dividendos

Todos hemos estado allí.

Realmente tiene que hablar con su supervisor acerca de programar otra reunión fuera del horario laboral.

Sabe que su colega probablemente debería rehacer ese proyecto, pero tal vez esté bien.

Las reuniones con sus clientes se han vuelto inciertas, pero parece que no puede abordar la causa raíz.

¿Ese boletín periódico que te han pedido que hagas? Nadie lo lee. ¿Pero cómo te niegas?

Claro, debe abordar las situaciones incómodas y espinosas que surgen en el trabajo, pero lo entendemos: la confrontación puede ser inquietante. En el mejor de los casos, es un poco sudoroso. En el peor, desestabilizador.

Pero, ¿y si esa incomodidad temporal rindiera beneficios a largo plazo?

Resolver problemas en el lugar de trabajo no es solo una recomendación agradable de recursos humanos. Es una excelente oportunidad para crecer.

Anda, arranca la curita

Tememos meternos en situaciones difíciles en el trabajo, pero la mayoría de los casos de conflicto tienen beneficios sorprendentes. Nuestros datos muestran que lidiar con las dificultades en el lugar de trabajo en realidad influye en el crecimiento.

Los investigadores de BetterUp utilizaron un modelo de procesamiento de lenguaje natural (NLP) para detectar eventos clave de trabajo y vida mencionados en las evaluaciones de decenas de miles de miembros y entrenadores. Los miembros se dividieron en dos grupos (uno que había tenido conversaciones difíciles y el otro que no había tenido ninguna) y los investigadores compararon el crecimiento de los dos grupos en múltiples resultados del modelo de persona completa.

Lo que encontramos nos sorprendió.

Tener conversaciones y situaciones difíciles está vinculado a un mayor crecimiento en dos áreas:

Los miembros que han tenido conversaciones y situaciones difíciles experimentan un 41 % más de crecimiento en habilidades de planificación estratégica que los miembros que no las han tenido. Esto podría significar que encontrar dificultades y tener conversaciones difíciles ayuda a los empleados a ganar experiencia y mejorar en la anticipación de obstáculos. Eso también significa que a los empleados les puede ir mejor aumentando su capacidad de planificar para el futuro, un rasgo también llamado prospección.

Del mismo modo, los miembros que han tenido conversaciones y situaciones difíciles experimentan un 49 % más de crecimiento en la mentalidad de crecimiento que los miembros que no lo han hecho. En pocas palabras, la ayuda de los entrenadores hace que enfrentar desafíos sea un catalizador para impulsar la resiliencia y una actitud perfecta para recuperarse de los desafíos.

No todos los conflictos son iguales, pero los beneficios valen la pena

Antes de que alguien vaya y se lance de cabeza a una disputa con su supervisor, sepa que hay un tipo específico de conflicto que resulta beneficioso: el conflicto productivo. A diferencia de la comunicación destructiva que puede inhibir la confianza y el respeto entre colegas, el conflicto productivo es una parte importante de la comunicación saludable. Cuando se hace bien, los miembros del equipo pueden no estar de acuerdo, pero las ideas de todos son escuchadas y respetadas. Por lo tanto, el conflicto productivo sirve como un ingrediente esencial para el crecimiento tanto del equipo como de la organización de innumerables maneras:

Fomenta el debate sano.

El discurso saludable repele la complacencia entre los miembros del equipo. Esto contribuye a una cultura empresarial sostenible de diálogo abierto y debate. Los equipos fuertes deben poder desafiar el pensamiento de los demás, debatir y unirse para decidir el mejor plan de acción.

Crea un ambiente de aprendizaje.

Ante un malentendido, algunos empleados pueden asentir con la cabeza y guardar silencio. El miedo puede interponerse en el camino de hacer preguntas a su gerente o disputar una decisión porque no quieren causar contención. Esto evita que los miembros del equipo aprendan de sus gerentes y que sus compañeros aprendan unos de otros. Pero las empresas que normalizan el conflicto productivo fomentan un ambiente de aprendizaje compartido.

Ayuda a los equipos a trabajar hacia sus objetivos.

Trabajar a través de conflictos ayuda a los equipos a aprender cómo aceptar conflictos productivos, aceptar diferentes opiniones y pensamientos, y resolver problemas. A su vez, esto crea un entorno de trabajo más enriquecido (¡e inclusivo!) que permite que los equipos avancen al promover la flexibilidad cognitiva y aumentar la productividad.

Esencialmente, no se debe temer tener conversaciones difíciles y navegar situaciones impredecibles en el lugar de trabajo; es una oportunidad (especialmente cuando se combina con el entrenamiento) para crecer como individuo, miembro de un equipo y colaborador resiliente en una organización que no le teme a los desafíos ni al cambio.