Las habilidades más críticas para los líderes son fundamentalmente humanas

en un blog reciente, compartí un nuevo modelo para desarrollar a los líderes de hoy y de mañana. Abogué por reemplazar las capacitaciones individuales con enfoques continuos, personalizados, pequeños e integrados en el flujo de la jornada laboral. En este blog, me acerco a lo que debe cubrir el desarrollo del liderazgo, compartiendo lo que considero que son las habilidades más críticas para los líderes preparados para el futuro. Explicaré lo que significa cada una de estas habilidades en el contexto del trabajo y el liderazgo, y proporcionaré ideas sobre cómo cultivarlas dentro de uno mismo.

En El artículo de Josh Bersin“Por qué el desarrollo de liderazgo se siente roto: y cómo lo estamos solucionando”, dice, “Hoy en día, los grandes líderes impulsan el cambio a través de su reputación, capacidad para empoderar a las personas, disposición para experimentar y enfoque en el desarrollo de personas y sus equipos”. Seminario web de Bersin sobre el mismo tema también señala la importancia crítica de las habilidades blandas en el lugar de trabajo, lo que respalda datos recientes. Según un estudio de Deloitte, El 92 por ciento de los ejecutivos califican las habilidades blandas como una prioridad crítica para operar en el dinámico entorno empresarial actual.

Entonces, en un momento en que el auge de la inteligencia artificial (IA) y la automatización ha impactado a todas las industrias, cambiando la naturaleza misma de cómo trabajamos, los líderes empresariales se están dando cuenta de que nuestro valor agregado único como empleados no está basado en máquinas, se encuentra en nuestra humanidad. Y es por eso que el lugar de trabajo actual está reevaluando y revalorizando las habilidades de las personas, como la colaboración, la comunicación y la negociación. Si bien las habilidades duras siguen siendo un activo importante en este nuevo mundo laboral, las habilidades específicas que se requieren siempre cambian a medida que evoluciona el lugar de trabajo moderno. Por esa razón, la capacitación en habilidades blandas es la palanca más confiable y sostenible para impulsar el éxito.

De acuerdo a LinkedIn, la creatividad es la habilidad blanda número uno más demandada y escasea. En este mundo laboral de aguas bravas, la creatividad ayuda a las organizaciones a mantener un rendimiento máximo frente al cambio constante. La creatividad es necesaria en todos los roles para resolver problemas, innovar a nivel de productos y servicios, y ayudar a las organizaciones a crear nuevas fuentes de valor. Como líderes, la creatividad nos ayuda a convertir los desafíos en oportunidades. Por ejemplo, cuando los recursos son limitados (tiempo, capital o apoyo), se necesita creatividad para resolver problemas apremiantes con el fin de cumplir o superar los objetivos de rendimiento individuales o de equipo.

He aquí una idea de cómo fomentar la creatividad: muchos tienden a pensar en la creatividad como un don innato, pero las semillas de la creatividad existen dentro de todos nosotros, y puede ser, como cualquier habilidad, desarrollada. El proceso para lograr el crecimiento en esta área puede ser muy divertido. Según Scott Barry Kaufman, autor de Wired to Create, Experiencias extrañas impulsan la creatividad.. Y estos no necesitan estar (tanto) lejos de tu zona de confort. “Si quieres entrar en una mentalidad creativa”, escribe Kaufman, “haz tu rutina normal de una manera completamente diferente. Escribe con la otra mano. Moonwalk hacia atrás en su camino al trabajo. Come algo nuevo para el almuerzo. Sonríe a los extraños. Ser raro. Con tu cerebro reorganizado, estarás en una mejor posición para ser creativo”.

Una habilidad que destaca por su capacidad para apoyar la creatividad y el máximo rendimiento es la fluidez. El flujo es un estado de conciencia que permite una inmersión completa en una tarea, algo que es tan importante en el frenético, lleno de distracciones lugar de trabajo. Según el reconocido investigador y profesor, Mihaly Csikszentmihalyiel flujo ocurre cuando “el cuerpo o la mente de una persona se estiran hasta sus límites en un esfuerzo voluntario para lograr algo difícil y que vale la pena”. Investigación de McKinsey & Company descubrió que aumentar el tiempo dedicado al flujo entre un 15 % y un 20 % puede duplicar la productividad de los empleados. Al considerar el panorama moderno de cambio constante y nuevos desafíos, es importante señalar que el flujo también está asociado con una respuesta positiva al desafío.

A menudo escuchamos que los atletas y los artistas están “en el ritmo” o “en la zona”, pero ¿el flujo es realmente algo que podemos cultivar en el trabajo? Absolutamente. Los estudios sugieren ese trabajo proporciona las condiciones más óptimas para el flujo de adultos, siempre que nos preparemos a nosotros mismos y a nuestro equipo para el éxito.

Aquí hay una práctica útil: cree zonas de flujo bloqueando varios intervalos de tiempo de dos horas en su calendario para concentrarse en una sola tarea valiosa que se encuentra en su zona de desafío óptimo. Asegúrate de desactivar todas las notificaciones y protégete de las distracciones para que tengas la oportunidad de sumergirte por completo. Anime a los miembros de su equipo a hacer lo mismo. Proteger su tiempo de esta manera y prepararse para el éxito no solo aumentará la productividad y la calidad de su trabajo, sino que también brindará la experiencia inmersiva que nuestros cerebros anhelan.

A medida que las organizaciones se alejan de jerarquías tradicionalesy el liderazgo se vuelve más colaborativo, no sorprende que ser un buen entrenador es reconocido como la habilidad número uno más importante que convierte a alguien en un gerente eficaz. No solo es efectivo, sino que el desarrollo de gerentes como entrenadores también es fundamental para retener a los mejores talentos. Una encuesta de Gallup descubrió que “la oportunidad de aprender y crecer” es uno de los tres factores más importantes para retener a los millennials, la generación más representada en la fuerza laboral actual.

Un aspecto importante de cultivar un estilo de entrenamiento es reconocer las fortalezas y el potencial de los demás. En palabras de Pete Carroll, uno de los jugadores más efectivos de la NFL entrenadores de cambio, “Cada persona tiene tanto poder dentro de sí mismo que necesita ser liberado. A veces solo necesitan un pequeño empujón, un poco de dirección, un poco de apoyo, un poco de entrenamiento, y las mejores cosas pueden suceder”.

Para algunos, el recordatorio de reconocer las fortalezas e identificar el potencial puede ser suficiente. Para aquellos a quienes esto no les resulta natural, recomiendo la detección de fortalezas, una práctica de la psicología positiva que consiste en reconocer intencionalmente las fortalezas de los demás. Comience por crear una lista que incluya los nombres de cada miembro de su equipo. Luego, escriba al menos tres fortalezas para cada individuo, de modo que esté listo para compartir según sea necesario cuando los miembros de su equipo necesiten ese pequeño empujón. Si tiene dificultades para identificar fortalezas y potencial, esto indica que esta es un área oportuna para el crecimiento y podría ser un gran forraje para una conversación con su propio entrenador.

Quizás incluso más fundamental que el estilo de liderazgo de uno es la mentalidad de uno. A mentalidad de crecimiento, un término acuñado por la psicóloga de Stanford, Carol Dweck, se refiere a la medida en que un individuo considera que sus talentos y habilidades son maleables. Ha sido apodado el mentalidad de éxito porque tener una mentalidad de crecimiento nos ayuda a enfrentar los desafíos con gusto, recuperarnos más rápidamente de los contratiempos y mejorar nuestra capacidad como líderes. En empresas con una cultura de mentalidad de crecimiento, los empleados son 34 % más probable de sentir un fuerte sentido de propiedad y compromiso con la empresa y 49 % más probable de decir que la empresa fomenta la innovación.

Aquí hay un consejo sobre cómo nutrir una mentalidad de crecimiento: Según Dweck, nadie tiene una mentalidad de crecimiento el 100 % del tiempo, y todo el mundo tiene espacio para desarrollarse, así que cuando te encuentras con una mentalidad fija pensando: “No fui hecho para esto” o “Esto es mucho más fácil para las personas que saben cómo hacerlo”. para hacer esto”, tome la decisión de desafiar sus pensamientos preguntando: “¿Cómo puedo crecer a partir de esto?”

La capacidad de construir relaciones de una manera que genere confianza e inclusión, no solo uno a uno, sino con un equipo o grupo, es fundamental para el liderazgo moderno. Si bien la mayoría de los líderes quieren ser inclusivos, la realidad es que las organizaciones tienen un largo camino por recorrer para crear entornos y culturas en los que todos los empleados puedan sentirse seguros y prosperar. De hecho, como Tendencias globales de talento 2019 de LinkedIn Según el informe, reconocer la necesidad de reducir y eliminar el acoso laboral se ha convertido en una necesidad comercial, clasificándose como una de las cuatro tendencias clave que están cambiando el lugar de trabajo en la actualidad. Construir una cultura de respeto e inclusión es una necesidad crítica.

Una forma en que los líderes pueden contribuir a construir una cultura respetuosa e inclusiva es trabajar para crear entornos caracterizados por seguridad psicologica, o entornos en los que todos sientan espacio para presentarse y hablar. La seguridad psicológica es, según Google re:Work, con mucho, la dinámica más crítica para equipos efectivos. Según la Jefa de Coaching de BetterUp, la Dra. Jacinta Jiménez, una forma de crear seguridad psicológica es no aceptar comportamientos “inseguros”. Por ejemplo, dice: “Si un miembro del equipo se involucra en socavar, avergonzar o cualquier comportamiento que desalienta a otros a hablar, como decir ‘eso no tiene ningún sentido’, no apruebe ni ignore este comportamiento”. En otras palabras, hacer algo al respecto. Tenga procesos implementados y también demuestre a los empleados que, cuando hablan por el bien de sus compañeros de trabajo y la cultura de la empresa, serán escuchados y apreciados.

En la era de la IA y la automatización, es, casi irónicamente, nuestra “humanidad” lo que nos distingue, como individuos y empleados. Frente al cambio constante, se vuelve aún más importante que aprendamos a aprovechar las habilidades que nos ayuden a prosperar en medio de los desafíos de hoy y de mañana, y que nos animen a hacerlo. Como hemos visto, son las habilidades blandas, como la creatividad, la fluidez, el entrenamiento, la mentalidad y la colaboración, las que nos preparan para el éxito y nos ayudan a mejorar nuestro juego cuando hay mucho en juego, en la vida y en los negocios.