Si estás lidiando con la insubordinación en tu lugar de trabajo, no estás solo. Este comportamiento desafiante puede desestabilizar el ambiente laboral y afectar la productividad de todo el equipo. Pero no te preocupes, porque en esta guía completa te brindaremos las herramientas necesarias para enfrentar esta situación con éxito. Desde identificar las causas hasta implementar estrategias efectivas de manejo, descubre cómo conquistar la insubordinación y promover un entorno laboral armonioso y productivo. ¡No pierdas más tiempo y comienza a leer ahora mismo!
Tratar con empleados difíciles es un desafío.
En todos los lugares de trabajo, es inevitable que los empleados de todos los niveles a veces entren en conflicto. Los empleados son seres humanos con personalidades únicas, estilos de trabajo, habilidades de comunicación y más.
Las oportunidades para malentendidos y desalineaciones son infinitas. Al final del día, todos tenemos espacio para crecer. Todos podemos trabajar para mejorarnos a nosotros mismos y nuestras habilidades.
Para los gerentes y supervisores, lidiar con los conflictos cotidianos, en torno a las prioridades, los plazos y las expectativas de diferentes personas sobre cómo se realiza el trabajo, es parte del trabajo.
Pero la insubordinación en el lugar de trabajo es un juego de pelota diferente. La insubordinación en el lugar de trabajo puede convertir cualquier cultura laboral en tóxica. Y cuando la insubordinación en el lugar de trabajo no se controla, puede ser extremadamente perjudicial.
Es más importante que nunca ser proactivo frente a reactivo con respecto a la salud de su fuerza laboral. Con los recursos y el apoyo adecuados, puede invertir para ayudar a su gente a prosperar.
En este post hablaremos de lo que significa la insubordinación en el lugar de trabajo. También veremos ejemplos de insubordinación en el lugar de trabajo y cómo abordarlo.
¿Qué es la insubordinación en el lugar de trabajo?
Primero, comprendamos qué entendemos por insubordinación en el lugar de trabajo.
¿Qué es la insubordinación en el lugar de trabajo?
La insubordinación en el lugar de trabajo es cuando los empleados son totalmente desobedientes o irrespetuosos. Por lo general, el empleado está desobedeciendo solicitudes y reglas razonables. Esto puede resultar en una acción disciplinaria.
La insubordinación en el lugar de trabajo es diferente del conflicto regular en el lugar de trabajo. A menudo, un empleado es aparentemente desobediente o irrespetuoso con un gerente. Un empleado insubordinado también tiene un impacto en otros miembros del equipo, ya sea a través de la influencia directa o del ejemplo.
A veces, los casos de insubordinación se describen en el manual del empleado de su organización. Analicemos qué constituye exactamente insubordinación (y qué no).
¿Cuáles son los motivos de insubordinación?
Si trabaja en recursos humanos, puede ser difícil determinar qué se considera insubordinación. El comportamiento insubordinado no viene en una caja única para todos.
Pero cuando se trata de analizar temas clave del comportamiento de los empleados, hemos esbozado algunos motivos para la insubordinación. Acudimos a la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos en busca de orientación. Según la SHRM, existen Tres cosas que deben tenerse en cuenta. ser considerado insubordinación:
- El patrón da la orden directa
- El empleado reconoce el pedido.
- El empleado se niega a cumplir la orden.
¿Qué no es insubordinación en el lugar de trabajo?
La insubordinación de los empleados es pegajosa. Hay tipos de comportamiento que pueden no ser tolerados. Pero tampoco pueden definirse como insubordinación en el lugar de trabajo.
Consulte a sus equipos legales y de recursos humanos para ayudar a identificar la insubordinación en su lugar de trabajo. Cada empresa trabaja de manera diferente. Es mejor consultar siempre con Recursos Humanos para asegurarse de que se aborde cualquier forma de insubordinación. La mayoría de las veces, las empresas tienen políticas empresariales que describen claramente los diferentes tipos de insubordinación.
- Bajo rendimiento en una función o cualquier tipo de problema de rendimiento de los empleados
- Desacuerdos o conflictos de equipo razonables en el lugar de trabajo
- La negativa de un empleado a hacer algo ilegal o contrario a la política de la empresa.
- Un empleado que se niega a realizar un trabajo inseguro
2 ejemplos de insubordinación en el lugar de trabajo
Los actos de insubordinación pueden ser difíciles de determinar. En muchos lugares de trabajo, las órdenes directas son menos comunes, ya sea por la cultura o la naturaleza del trabajo. Sin embargo, todavía puede haber actos destinados a socavar al líder que se elevan al nivel de insubordinación.
Para comprender mejor lo que se considera insubordinación, analicemos algunos ejemplos.
Insubordinación sobre Zoom
Hace poco una amiga me habló de un caso de insubordinación en su empresa. Recientemente se contrató a un nuevo director general. En una industria dominada por hombres, era la primera vez que una directora ejecutiva asumía el liderazgo de la organización.
Como parte del proceso de presentación, la directora ejecutiva organizó una reunión con todos los empleados para presentarse. Con una fuerza laboral en gran parte remota e híbrida, la reunión se llevó a cabo virtualmente.
Un director de la organización no estaba silenciado ante la cámara sin su conocimiento. Mientras la directora ejecutiva se presentaba a sí misma a la empresa, llamó a la directora ejecutiva nombres despectivos. Esta muestra de lenguaje abusivo fue un claro ejemplo de insubordinación. La insolencia fue difundida ampliamente a toda la compañía.
Debido a que fue una clara violación de la autoridad de la gerencia, la empresa envió un correo electrónico de seguimiento disculpándose con todos los empleados por la conducta insubordinada. Si bien mi amigo no está seguro de si el empleado sufrió alguna medida disciplinaria, es probable. Esta infracción es solo un ejemplo de un caso de insubordinación en un ambiente de trabajo.
Insubordinación en la relación jefe-empleado
Marta es una empleada a nivel de directora que lidera un equipo de cuatro. Como resultado de una reorganización reciente, un nuevo miembro del equipo se unió al equipo de Marta.
Este empleado, Greg, ha mostrado una actitud negativa. Cuando Marta asigna nuevos proyectos y asignaciones, Greg parece siempre retroceder. Al principio, eran incidentes más pequeños como poner los ojos en blanco o suspirar profundamente.
Pero recientemente, Greg comenzó a desobedecer las órdenes directas de Marta. Incluso ha ido tan lejos como para discutir abiertamente con ella en reuniones de equipo sobre las instrucciones dadas. Marta decide abordar la insubordinación con una advertencia verbal en su próximo cara a cara con Greg.
Pero Greg continúa desobedeciendo a Marta. Ahora ha incumplido tres plazos para un proyecto multifuncional que ha causado retrasos en toda la empresa. Se burla e imita a Marta a sus espaldas ante otros miembros del personal. Y responde con falta de respeto cuando Marta le pregunta por qué no ha comenzado o terminado su trabajo.
Marta finalmente consulta al equipo de recursos humanos. Con la ayuda de las funciones legales y de recursos humanos de su organización, puede documentar el comportamiento de Greg. Presenta un informe formal y una advertencia por escrito para Greg. Después de que la actitud de Greg aún no cambia, Marta decide que es hora de despedir a Greg.
6 formas en que la insubordinación en el lugar de trabajo afecta a los equipos
Cuando un empleado desobedece órdenes razonables, afecta más que solo al gerente. Aquí hay seis formas en que la insubordinación en el lugar de trabajo afecta a los equipos.
- Afecta negativamente la moral de los empleados.
- Puede dañar el compromiso de sus empleados
- Puede causar rupturas y desconfianza entre gerentes y empleados.
- Puede generar un ambiente de trabajo tóxico.
- Puede afectar negativamente la productividad y el rendimiento en el lugar de trabajo.
- Puede afectar el rendimiento general de su organización
Cómo lidiar con la insubordinación en el lugar de trabajo
Si está lidiando con un caso de insubordinación en el lugar de trabajo, sabemos que se encuentra en una situación difícil. Hemos recopilado una breve guía a seguir para ayudar a lidiar con la insubordinación en el lugar de trabajo.
no lo tomes como algo personal
Puede sentirse personal. Y para el empleado insubordinado, muy bien podría serlo. Pero por difícil que parezca, no lo tomes como algo personal.
Trate de separarse del comportamiento irrespetuoso y desobediente. Es probable que cada persona difícil tenga un problema de raíz más profundo debajo de su comportamiento.
Documentar los incidentes
Si comienza a notar un comportamiento insubordinado, es importante documentarlo. Sin la documentación adecuada, no podrá abordar adecuadamente el comportamiento con acción.
Por ejemplo, anote fechas clave, participantes e incluso testigos del incidente. Documentar cualquier comunicación escrita asociada con la conducta insubordinada. Cuanta más evidencia y documentación, mejor.
Mantén tus emociones reguladas
Todos hemos sentido que el pecho se oprime y la respiración se acorta cuando algo sacude su sistema. Cuando un empleado es irrespetuoso o desobediente, su cuerpo podría responder.
Aprovecha tus habilidades de regulación emocional para mantener la calma. Trate de tomar algunas respiraciones profundas antes de responder. También puedes tratar de identificar las emociones que sientes antes de responder.
Pase lo que pase, desarrollar tus habilidades de regulación emocional solo puede beneficiarte.
Reportar la conducta insubordinada
Para reprender al empleado en cuestión, informe la actividad insubordinada. Trabaje con sus equipos legales y de recursos humanos para informar el comportamiento.
Con la orientación de sus socios de recursos humanos, estará mejor equipado para responder a diferentes tipos de comportamiento insubordinado.
Apóyate en tus habilidades de liderazgo inclusivo
Un estudio encontró que los empleados insubordinados están reaccionando a los gerentes abusivos o no productivos. Este cuerpo de investigación predijo que los empleados que percibían que sus supervisores eran abusivos con ellos cometerían insubordinación.
Si bien sabemos que este no es el caso para todos los tipos de insubordinación, vale la pena señalar que el liderazgo inclusivo es importante. De hecho, hemos descubierto que los empleados son un 50 % más productivos, un 90 % más innovadores y un 150 % más comprometidos. El liderazgo inclusivo también da como resultado un 54 % menos de rotación de empleados.
Desarrolle un curso de acción (con la ayuda de Recursos Humanos)
Cada caso de insubordinación requiere un apoyo atendido. Asegúrese de estar trabajando junto con su equipo de recursos humanos para formar un curso de acción.
En algunos casos, esto puede resultar en una advertencia verbal o escrita. Para otros, podría requerir una redacción formal o capacitación adicional para el empleado. Y alguna insubordinación resulta en la pérdida del empleo.
Cualquiera que sea el caso, asegúrese de apoyarse en los expertos para su orientación. También puede hablar con su entrenador sobre su enfoque.
Obtener apoyo de un entrenador
Los empleados difíciles son problemas difíciles de resolver. Pero con un entrenador, puede obtener el apoyo y la orientación que necesita para navegar en las situaciones más desafiantes.
Con BetterUp, puede ayudar a su fuerza laboral a desarrollar la aptitud mental y la resiliencia necesarias para superar los desafíos.
6 consejos para prevenir la insubordinación en el lugar de trabajo
- Genera seguridad psicológica y confianza. Comience por generar confianza y seguridad psicológica dentro de la cultura de su empresa.
- Crea conexiones significativas entre los miembros del equipo. Las conexiones tienen más poder de lo que piensas. Con mayores conexiones viene un mayor rendimiento, bienestar general y productividad.
- Aborde el comportamiento tóxico tan pronto como suceda. Cuanto más se justifique el comportamiento tóxico, más probable es que se filtre en su cultura. Manténgase fiel a los valores fundamentales de su empresa y aborde el comportamiento tóxico a medida que sucede.
- Asegúrese de que se comuniquen límites claros. Su código de conducta y el manual del empleado deben comunicarse claramente a todos los empleados. Considere trabajar con su equipo de comunicaciones internas para garantizar que se establezcan límites claros.
- Llevar a cabo sesiones regulares de capacitación en el lugar de trabajo. Tus empleados necesitan formación. En BetterUp, estamos obligados a completar una cartera de capacitaciones. Esto ayuda a preservar y mejorar la cultura de nuestra empresa al mismo tiempo que modela nuestros comportamientos de alto impacto.
- Modelo de liderazgo inclusivo. Sus líderes deben predicar con el ejemplo. Invierta en desarrollar habilidades de liderazgo inclusivo para ayudar a garantizar que su fuerza laboral esté preparada para el éxito.
No dejes que la actitud de tu empleado te desanime de tu propósito
Nunca es divertido tratar con un empleado insubordinado.
Pero con BetterUp, puede ser proactivo con respecto a la cultura de su lugar de trabajo. Los gerentes pueden aprender habilidades vitales para liderar de manera más inclusiva pero también para tener conversaciones difíciles. Al invertir en el desarrollo de sus empleados, estará mejor equipado para evitar que la insubordinación se derrame en su organización.
Una guía completa para lidiar con la insubordinación en el lugar de trabajo
La insubordinación en el lugar de trabajo puede ser un desafío para cualquier empleador o supervisor. Cuando los empleados desobedecen directivas o muestran actitudes rebeldes, puede afectar negativamente la moral y la productividad del equipo. Aquí presentamos una guía completa para ayudarte a lidiar con la insubordinación de manera efectiva:
1. ¿Qué es la insubordinación en el lugar de trabajo?
La insubordinación es el acto de desobedecer o desafiar abierta o repetidamente las órdenes o autoridad de los superiores en el trabajo. Puede manifestarse de diferentes maneras, como ignorar instrucciones directas, negarse a realizar tareas asignadas o mostrar actitudes desafiantes.
2. ¿Cuáles pueden ser las causas de la insubordinación?
Las causas de la insubordinación pueden variar considerablemente. Algunas posibles causas incluyen:
- Falta de comunicación entre empleados y superiores.
- Descontento con las políticas o decisiones de la empresa.
- Falta de respeto o confianza hacia los superiores.
- Problemas personales o conflictos dentro del equipo de trabajo.
- Problemas de liderazgo o falta de dirección clara.
3. ¿Qué medidas se pueden tomar para prevenir la insubordinación?
Para prevenir la insubordinación, es esencial tomar medidas proactivas, como:
- Establecer una comunicación efectiva con los empleados.
- Mantener canales abiertos para que los empleados puedan expresar sus inquietudes.
- Proporcionar capacitación y desarrollo adecuados para los empleados.
- Mantener un liderazgo sólido y una dirección clara.
- Promover un ambiente de trabajo respetuoso y colaborativo.
Fuente: Wikipedia – Insubordinación
4. ¿Qué acciones se pueden tomar ante la insubordinación?
Si la insubordinación ocurre, es importante abordarla de manera rápida y efectiva. Algunas acciones que puedes tomar incluyen:
- Revisar las políticas y procedimientos de la empresa y asegurarse de que sean claros y comprensibles para todos los empleados.
- Tener una conversación privada con el empleado en cuestión para comprender su perspectiva y tratar de resolver cualquier problema subyacente.
- Establecer expectativas claras sobre el comportamiento y las consecuencias de la insubordinación.
- Tomar medidas disciplinarias adecuadas, como advertencias por escrito o suspensión.
- En casos graves y repetidos de insubordinación, considerar medidas disciplinarias más estrictas, como la terminación del empleado.
Fuente: Wikipedia – Administración de recursos humanos
5. ¿Cómo promover el cambio de actitud en un empleado insubordinado?
Cambiar la actitud de un empleado insubordinado puede ser un proceso desafiante, pero algunas estrategias efectivas incluyen:
- Brindar retroalimentación constructiva y orientación para ayudar al empleado a comprender las expectativas.
- Establecer metas y objetivos claros para corregir el comportamiento insubordinado.
- Ofrecer oportunidades de mentoría o capacitación adicional para ayudar al empleado a desarrollar habilidades y habilidades de trabajo en equipo.
- Reconocer y recompensar el buen desempeño y el cambio positivo de actitud.
Conclusión
Lidiar con la insubordinación en el lugar de trabajo requiere paciencia, habilidades de comunicación efectiva y la capacidad de tomar medidas disciplinarias apropiadas cuando sea necesario. Al establecer una cultura de respeto y liderazgo sólido, puedes minimizar los casos de insubordinación y promover un entorno laboral más saludable y productivo.
