Desempeño organizacional: 4 formas de desbloquear el potencial de los empleados

La forma en que trabajamos está cambiando, rápido.

Nuestra fuerza laboral global se ha acostumbrado a trabajar de forma remota. Sabemos que muchas organizaciones están cambiando a una fuerza de trabajo híbrida o remota.

Pero más allá de los impactos de la pandemia en nuestro trabajo, la forma en que colaboramos entre nosotros ha cambiado. La forma en que operamos y trabajamos juntos como equipo ha cambiado.

En estos últimos años, hemos visto organizaciones cada vez más planas. Las empresas se están alejando de la jerarquía y avanzando hacia una colaboración más interfuncional.

Un informe de Deloitte cita datos sobre el desempeño organizacional en el mundo de hoy. Aquí hay algunas estadísticas rápidas:

• El 31% de las organizaciones dicen que trabajan casi en su totalidad en equipos
• El 53% de las organizaciones han declarado que el trabajo en equipo ha mejorado significativamente el desempeño organizacional.
• El 65% de las organizaciones dice que desarrollar equipos es una prioridad

Está claro lo que depara el futuro o el desempeño organizacional: cambio y colaboración.

Entonces, cuando se trata del desempeño organizacional, ¿cómo está progresando su empresa? ¿Qué puede hacer su organización para mantenerse al día?

¿Qué es el desempeño organizacional?

El desempeño organizacional puede ser un concepto nebuloso. El desempeño organizacional puede ser subjetivo dependiendo de la organización, sus objetivos y el mercado.

Como se mencionó, es importante reconocer la naturaleza subjetiva del desempeño organizacional. Inicialmente, podría pensar que el rendimiento podría estar relacionado directamente con el rendimiento financiero.

Hay una serie de factores que intervienen en lo que se considera un desempeño organizacional “exitoso”. Estos factores dependen de lo que es importante para la empresa y de lo que se alinea con sus valores fundamentales. Esto incluye cosas como el valor para los accionistas, los sistemas sociales, la participación en el mercado o la cultura organizacional.

2 tipos de desempeño organizacional

Tradicionalmente, el desempeño de la organización se analizaba a partir de su producción. Y más que salida de resultados, salida de resultados financieros. Es posible que vea el desempeño de la organización dividido en estas tres categorías.

• Rendimiento financiero
• El rendimiento del mercado
• Valor para el accionista

Según Harvard Business Review, podemos pensar en el desempeño organizacional en términos generales. Después de todo, el desempeño organizacional es bastante subjetivo.

Rendimiento táctico

El rendimiento táctico se basa en la estrategia, el enfoque y la consistencia. ¿Qué tan bien se adhiere su organización a su estrategia?

El rendimiento táctico se define como suena. Es consistente y se enfoca en la ejecución. Está entregando resultados cuando se esperaba. No permite mucho margen de maniobra cuando se trata de riesgos, creatividad e innovación. Pero permite a las organizaciones mantenerse enfocadas, especialmente cuando los recursos son limitados.

Cuando se trata de colaboración, puede ser bastante sencillo. Esto significa que los equipos pueden estar acostumbrados a trabajar en silos. También podría significar que los equipos son ejecutores, pero no estrategas.

Rendimiento adaptativo

El rendimiento adaptativo es exactamente lo contrario. Ser adaptable y ágil significa que su organización se desvía de su estrategia. El rendimiento adaptativo adopta agilidad y flexibilidad. Este tipo de desempeño organizacional está construido para el cambio.

Vivimos en un mundo donde hay volatilidad, incertidumbre y desconocimiento. Incluso los planes mejor trazados pueden tener que cambiar. Y si la historia nos ha enseñado algo, sabemos que la disrupción y el cambio llegaron para quedarse.

El desempeño sólido y adaptable brinda a los empleados más autonomía sobre la toma de decisiones, la estrategia y la innovación. También da cuenta de la mentalidad de futuro, la capacidad de pensar en lo que deparará el futuro.

Si la estrategia necesita cambiar, una organización con desempeño adaptativo puede divergir del plan original. Pero debe hacerlo con eficiencia, comunicación clara y aun así satisfacer las necesidades de los empleados y clientes.

Cuando se trata de trabajo en equipo, la colaboración es clave. Cuando su organización se está adaptando, debe ser realmente bueno para trabajar de forma transversal. La colaboración y el desarrollo de equipos son áreas en las que los actores organizacionales adaptables invierten mucho.

¿Cómo se mide el desempeño organizacional?

Debido a que el desempeño de la organización es subjetivo, debe identificar lo que es importante para usted.

Esto se verá diferente dependiendo de lo que haga su organización. Considere observar la participación de mercado, el propósito de su organización y la cultura organizacional.

Hemos identificado algunos temas clave para ayudarlo a guiar cómo mide el desempeño organizacional.

Rendimiento financiero

El desempeño financiero es una de las formas más comunes de medir el desempeño organizacional. ¿Qué organización no quiere tener éxito financiero?

Su desempeño financiero a menudo se mide por la participación de mercado y el valor para los accionistas. O también podría considerar mirar cosas como el rendimiento del mercado de productos o el rendimiento de los accionistas. Trabaje con sus equipos de finanzas para identificar cómo será el éxito financiero.

Resiliencia y cambio

Sabemos que el cambio llegó para quedarse. Esto significa que sus empleados deben estar bien equipados para hacer frente a cualquier cambio o interrupción que se les presente.

La resiliencia en su organización puede ser una métrica de referencia para el desempeño organizacional. ¿Qué tan resilientes son sus empleados? ¿Sus empleados manejan bien el cambio? ¿Qué recursos, como el asesoramiento virtual, puede aprovechar para desarrollar la resiliencia?

Cultura y colaboración

La cultura organizacional es el alma de muchas empresas. Cada vez más, sabemos que los empleados quieren trabajar para empresas que se alineen con sus propios valores personales. Y, como resultado de la pandemia, más empleados están abandonando el barco para encontrar culturas empresariales que se ajusten a sus propios valores fundamentales.

Considere cómo medirá la cultura de alto rendimiento en su organización. Una vez más, esta es una medida subjetiva que debe personalizarse para su empresa. También puede medir cosas como el compromiso de los empleados, la experiencia de los empleados y la satisfacción de los empleados.

También es importante potenciar la colaboración y dar autonomía a sus empleados. Esto fomenta una cultura de alta confianza y ayuda a desarrollar las habilidades de toma de decisiones.

¿Cómo resuena la cultura de su empresa con sus empleados? ¿Dónde necesitas hacer cambios culturales? ¿De qué manera puede ayudar a los equipos a trabajar mejor juntos? ¿Qué papel juega la colaboración en la cultura de su organización?

Retención y crecimiento de empleados

Otra gran medida para el desempeño organizacional es la retención y el crecimiento. La retención de sus empleados conlleva grandes conocimientos. Podría señalar áreas de oportunidad, como aprendizaje y desarrollo o crecimiento profesional.

Pero también podría identificar lo que su organización está haciendo bien. Comience a medir la retención de empleados y la movilidad profesional, si aún no lo está haciendo.

3 factores que impactan el desempeño organizacional

Cualquier número de factores podría afectar el desempeño de su organización. A veces, estos son factores internos que requieren atención y cuidado. Otras veces, estos son factores externos, como COVID-19, que pueden sentirse fuera de control.

De todos modos, es importante estar al tanto de los impactos comunes que su organización puede enfrentar.

La relación gerente y empleado

Los gerentes de personas tienen una influencia increíble en la experiencia de los empleados. Si una relación de empleado y gerente se vuelve amarga, puede afectar negativamente a su negocio.

De hecho, nuestros datos muestran que los gerentes de personas impactan en el compromiso, la productividad y el desempeño de los empleados. Cuando un líder sufre, es probable que el equipo refleje y sufra ese impacto también. Por ejemplo, cuando un gerente tiene poca resiliencia, vemos una disminución del 23 % en el desempeño del equipo.

Oportunidades de mejora y aprendizaje

La falta de oportunidades de aprendizaje en su organización puede ser increíblemente dañina. Sabemos que la mayoría de los empleados quieren aprender, crecer y mejorar sus habilidades en sus funciones.

Cuando las organizaciones brindan vías de aprendizaje para sus empleados, el negocio se beneficia. Las oportunidades de aprendizaje tienen grandes beneficios que impactan el desempeño organizacional. Aquí hay algunos:

• Mayor retención de empleados
• Mayor compromiso de los empleados
• Mejor productividad
• Mayor bienestar de los empleados
• Mejor sentido del valor

Ambiente externo

Como se mencionó, siempre hay factores externos que pueden afectar el desempeño de su organización. Todos hemos resistido el impacto de la pandemia, y algunas industrias (como la hostelería o el comercio minorista) han sufrido más que otras.

Pero otros factores externos podrían incluir cosas como la política, las caídas económicas o los problemas de la cadena de suministro. Siempre hay factores ambientales que se avecinan y que pueden parecer fuera de su control. Pero puede mantenerse resistente con la ayuda de un entrenamiento personalizado.

¿Qué es la gestión del desempeño organizacional?

Gestión del desempeño organizacional puede ser complejo. Analicemos lo que esto significa para su empresa. En general, la gestión del rendimiento se puede dividir en tres fases diferentes.

Planificación del desempeño

Esta es la fase de planificación estratégica. En esta fase, querrá identificar su propósito y misión. También querrá establecer metas y estrategias para ayudar a lograr esas metas.

También puede identificar áreas, como la gestión de cambios, necesarias en esta fase de planificación. Esto podría significar que cosas como la estructura organizativa podrían cambiar. Aquí es donde entra en juego gran parte de esa colaboración cruzada, y donde deberá invertir en el desarrollo de equipos que funcionen bien juntos.

Apóyese en sus planificadores estratégicos para hacer realidad esta estrategia mágica. La gestión estratégica ayuda a garantizar que su organización vaya en la dirección correcta.

Evaluación de desempeño

Esta fase a menudo se denomina fase de diagnóstico. El aspecto de evaluación del desempeño de la gestión organizacional es esencialmente monitorear el progreso.

¿Cómo avanza su empresa hacia sus objetivos? ¿Dónde podría identificar problemas? ¿Cómo se puede corregir el curso para volver a la normalidad? ¿Qué está funcionando? ¿Qué va bien?

Mejora del rendimiento

Esta última y última fase trata sobre la mejora del rendimiento. Una vez que haya identificado lo que funciona (o lo que no funciona), debe corregirlo.

Como cualquier líder de la empresa, la mejora continua es parte del negocio. Siempre debe buscar formas de mejorar su organización, tanto en formas pequeñas como grandes.

4 consejos para mejorar el desempeño organizacional en todos los niveles

Es posible mejorar el desempeño de su organización. Todo se reduce a la planificación estratégica, las competencias de liderazgo y la priorización de los empleados individuales.

Invierte en tus líderes

Nuestra investigación muestra que invertir en gerentes tiene un ROI increíble en su negocio. Cuando los líderes son inclusivos, los empleados prosperan. Hemos descubierto que el liderazgo inclusivo hace que los empleados sean más productivos, más innovadores y más comprometidos. El liderazgo inclusivo también puede ayudar a reducir su rotación.

Considere formas en que puede desarrollar competencias de liderazgo con sus gerentes. El coaching personalizado puede ayudar a desbloquear el potencial dentro de los líderes de su gente.

Construir aptitud mental

Hemos encontrado que el 55% de los empleados languidecen. Están en este espacio intermedio de no estar enfermos, pero no estar bien. No están prosperando y no están rindiendo al máximo.

Entonces, ¿cómo arreglas eso? Construir aptitud mental.

Una fuerza laboral mentalmente en forma conduce a equipos más productivos y una mejor retención de empleados. Los empleados con una buena aptitud mental tienen más probabilidades de recuperarse más fuerte de los contratiempos. También tienen menos probabilidades de sufrir enfermedades mentales.

Con BetterUp, su organización puede pasar de languidecer a prosperar. Considere proporcionar acceso a entrenamiento personalizado para sus empleados. Con el entrenamiento, puede desarrollar la aptitud mental de sus empleados.

Priorizar el bienestar de los empleados

Los empleados no son solo trabajadores que ingresan a sus trabajos. Son seres humanos. En BetterUp, creemos que los empleados son primero seres humanos y luego empleados. Esto significa que adoptamos un enfoque integral para el bienestar y la aptitud mental de los empleados.

El bienestar es holístico: emocional, mental, físico y financiero. Una cartera diversa de ofertas de bienestar para los empleados puede ayudar a desarrollar la aptitud mental. ¿Cuáles son algunas formas en que su organización puede apoyar el bienestar de los empleados?

Reconozca (y recompense) a sus empleados

El reconocimiento de los empleados recorre un largo camino. El reconocimiento y la recompensa aumentan la moral de los empleados, el compromiso de los empleados e incluso la productividad.

Considere formas en que puede construir una cultura de reconocimiento a través de cosas como aumentos de mérito, promociones u otras formas de recompensa.

Embárquese en el viaje de desempeño de su organización

La efectividad organizacional no es lo que era hace un par de años. Para mantener su ventaja competitiva, su organización necesita continuar invirtiendo en estrategias de desarrollo organizacional.

Independientemente de la metodología que adopte, puede invertir en estrategias organizativas que funcionen para usted. Podría requerir algún cambio organizacional y nuevas iniciativas.

Pero con todas las partes interesadas clave a bordo, puede hacer cambios increíbles para mejorar. Y es probable que se encuentre mejor posicionado para capear el complicado mundo de la gestión del talento.