Cómo protegerse del burnout con Pau Gasol y Tina Gupta

En 2019, la Organización Mundial de la Salud incluyó el burnout en la Clasificación Internacional de Enfermedades como un fenómeno ocupacional. Los empleadores han estado tratando de entenderlo y prevenirlo desde entonces. En los últimos dos años, los factores estresantes agregados que COVID-19 creó a escala global solo han aumentado la temperatura.

El agotamiento se ve diferente para cada persona, pero aparece en todas las profesiones. Pau Gasol, 2 veces campeón de la NBA y director ejecutivo de Gasol Foundation, describe su experiencia de agotamiento como una sensación de simplemente seguir los movimientos, haciendo todo lo posible para mantenerse a flote.

Tina Gupta, vicepresidenta de gestión de talentos y experiencia de los empleados de WarnerMedia, no reconoció la experiencia del agotamiento. Se dio cuenta de que le molestaban cosas que antes no le molestaban, era más reactiva a las cosas que la rodeaban y no respondía con la misma consideración que antes.

Aunque cada uno de nosotros experimenta el agotamiento de manera diferente, todos hemos estado allí. Ninguna profesión es inmune. Lo que es más importante, todos podemos aprender de aquellos que han sobrevivido para evitarlo.

3 formas de prevenir el agotamiento

Construir conexiones fuertes

Ser vulnerable abre la puerta para conectar con los demás. Hacer una práctica de ser vulnerable nos permite cultivar un sistema de apoyo de relaciones cercanas que protegen nuestro bienestar durante tiempos difíciles. Todos somos seres humanos, todos pasamos por dificultades y, a veces, todos necesitamos un poco de ayuda de nuestros amigos.

Los equipos con los que Pau ha tenido más éxito fueron aquellos que vincularon más allá de la actividad profesional. Equipos en los que no se trataba solo del trabajo, se trataba de algo mucho más grande que eso y compartían sus vidas entre ellos. En un entorno corporativo, puede cambiar el juego tener algunos compañeros de confianza que lo conozcan más allá de su rol profesional. Entienden tu por qué y te lo recuerdan cuando te enfrentas a desafíos difíciles.

“Creo que es muy valiente y duro compartir tus vulnerabilidades”

pau gasol

Pero, ¿cómo facilitamos esas relaciones dentro de nuestros equipos? En WarnerMedia, se alienta a los gerentes a pasar al menos un tercio de sus conversaciones de registro hablando de bienestar, conexión y alineación. Más allá de eso, como empresa, tienen coaching grupal en temas relacionados con el burnout para compartir las mejores prácticas para que los líderes no se sientan solos.

Cuando un líder comparte sus experiencias personales de agotamiento, también tiene un impacto en su equipo. Romper el hielo y hablar sobre este tema importante les permite a los demás saber que no necesitan y no deben ocultarlo.

“Abre la puerta para que las personas compartan cómo se sienten”

Tina Gupta

Recuperar proactivamente

Todos hemos escuchado decir: “Wow, has trabajado tan duro que te mereces unas vacaciones”. Pero como recientemente compartió Adam Grant, “El tiempo libre no es un trofeo que se gana por agotarse”. ¿Con qué frecuencia tratamos nuestro descanso como una recompensa en lugar de un ingrediente necesario para nuestro éxito? Puede que te sorprenda escuchar esto, pero Pau Gasol duerme la siesta antes de cada partido. No toca una pelota de baloncesto durante un mes completo después de los playoffs. Y contrariamente a la mentalidad apresurada de “duerme cuando estés muerto” que se predica en las redes sociales, seguramente dormirá 8 horas todas las noches.

La recuperación no siempre se parece a dormir un poco. También puede ser conectarse con familiares y amigos, meditar, recibir un masaje o retribuir a los demás. Pau ve el retribuir a la comunidad como una forma de recuperación porque lo ayuda a ver más allá de sus propias circunstancias y ganar perspectiva.

“El descanso es fundamental para poder recuperarse y evitar el desgaste por el estrés de esos momentos de alta presión”.

pau gasol

Una forma en que WarnerMedia aborda de manera proactiva el bienestar y brinda espacio para la recuperación es brindando capacitación BetterUp a más de 2,000 gerentes. El panel de análisis de personas permite a los líderes ver datos agregados que brindan información en tiempo real sobre lo que sienten las personas colectivamente y con qué están luchando para que, como empresa, puedan responder de inmediato cuando comiencen a surgir signos de agotamiento. Animar a los empleados a utilizar su tiempo libre, incluso si no podían irse de vacaciones de verdad, era una forma de fomentar la recuperación proactiva. Otra estrategia para ellos ha sido ofrecer flexibilidad siempre que sea posible con arreglos de trabajo para que los empleados se sientan cómodos tomando descansos a lo largo del día de una manera que les resulte relajante.

“A medida que comenzamos a ver los datos al comienzo de COVID, el bienestar fue el tema más popular en las sesiones de entrenamiento en un 20 %. Nuestros gerentes no habrían tenido acceso a hablar con nadie de manera natural o proactiva sobre eso sin nuestra asociación con BetterUp”.

Tina Gupta

Conoce tu mayor propósito

Cuando se le pregunta sobre los entrenadores que realmente tuvieron un impacto en su capacidad para desempeñarse en los niveles de élite, Pau comparte que fueron entrenadores como Phil Jackson y Gregg Popovich quienes proporcionaron libros, alentaron a los jugadores a leer, hablaron sobre problemas sociales y enfatizaron la importancia de impacto durante las reuniones de equipo. Para Pau, esos entrenadores lo ayudaron a darse cuenta del gran propósito detrás de su desempeño y ver que tenía la capacidad de marcar la diferencia dentro y fuera de la cancha.

“Los entrenadores que alientan a los jugadores a involucrarse en temas sociales y a usar su plataforma para un propósito mayor están teniendo un impacto en la salud mental de los atletas”

pau gasol

El rendimiento máximo sin un énfasis en la alineación del propósito puede conducir al agotamiento. WarnerMedia está trabajando para redefinir el rendimiento máximo para los empleados de WarnerMedia después de descubrir que muchos empleados consideraban que el rendimiento máximo era sinónimo de cultura de ajetreo y exceso de trabajo.

Tina y su equipo alientan a los gerentes a ver el fomento del máximo rendimiento como alentar a cada persona de su equipo a crear un entorno de trabajo que les permita rendir al máximo y sentirse alineados con los objetivos más importantes de la empresa y su propósito personal. Esto significa dar autonomía a los empleados porque saben lo que necesitan y cómo hacen su mejor trabajo.

“Realmente pudimos encontrar un socio que puede ayudarnos a escalar, de la misma manera que el coaching puede ayudar a los líderes y gerentes, mientras piensan en lo que necesitan para ser más productivos”.

Tina Gupta

El agotamiento es insidioso. Se arrastra de una manera sutil con efectos nocivos. La forma en que podemos prevenir el agotamiento también es sutil. Es el gerente quien se toma un momento para estar presente y pregunta genuinamente: “¿Cómo estás hoy?” o “¿Puedes compartir tu opinión sobre esto?” El mentor que te anima a descubrir tu propósito y encontrar más sentido a tus tareas diarias. O tal vez los bloques de 10 minutos que distribuyes en tu calendario para recordarte que debes reiniciar y relajarte.

Prevenimos el agotamiento de la misma manera que lo creamos, gradualmente con el tiempo con pequeñas decisiones que tienen un gran impacto. Es útil tener un entrenador en su bolsillo para ayudarlo en tiempo real a tomar las decisiones que lo llevarán en la dirección correcta.