¿Alguna vez te has preguntado cómo la humildad cultural y la competencia cultural pueden influir en un sentido de pertenencia? En este artículo, exploraremos cómo estos dos conceptos pueden impactar nuestra conexión con otras culturas y cómo podemos desarrollar una comprensión más profunda de la diversidad. No te pierdas esta fascinante exploración sobre la importancia de la humildad y la competencia cultural en nuestra sociedad globalizada.
Cuando escucha el término “competencia cultural”, con mayor frecuencia se refiere a la atención médica. Los proveedores comenzaron a enfatizar su importancia en las décadas de 1960 y 1970, creyendo que si pudieran tener más conocimientos culturales, podrían ser más efectivos en la prestación de atención.
La idea era que los médicos pudieran estar más en sintonía con la forma en que sus pacientes o clientes hablaban y presentaban los síntomas. También se trataba de comprender los factores culturales como la dieta o las preferencias que podrían ser factores contribuyentes o que podrían obstaculizar el seguimiento de un plan de tratamiento prescrito.
Esta idea tenía sentido más allá de la atención médica. En nuestras otras organizaciones (escuelas, empresas, servicios), la idea finalmente ganó terreno también. Si las personas que brindan ayuda o servicios tienen más conocimientos culturales sobre sus clientes o su base de clientes, pueden brindar un mejor servicio y más valor.
Más recientemente, las organizaciones también están comenzando a reconocer que comprender la cultura de sus propios empleados o empleados potenciales puede ser importante. La competencia cultural podría afectar todo, desde cómo piensa sobre la flexibilidad laboral hasta las trayectorias profesionales y la cultura organizacional. Pero el concepto de competencia cultural podría no ser la solución correcta a la preocupación.
La idea de competencia cultural tiene algunas implicaciones que van en contra de la idea de inclusión. La cultura, especialmente una que no es tuya, no es algo que puedas dominar. Incluso las parejas casadas no aprenden todo lo que hay que saber el uno del otro. Entonces, ¿cómo podría alguien aprender generaciones de vidas y experiencias?
Lo que los proveedores, y las empresas, pueden buscar en cambio es la humildad cultural. Pero, ¿qué es exactamente eso y en qué se diferencia de la competencia cultural?
Humildad cultural versus competencia cultural: ¿Cuál es la diferencia?
A la diversidad, la inclusión y la pertenencia se les ha dado mucha importancia en los lugares de trabajo durante las últimas décadas, y por una buena razón. Sin embargo, no es suficiente simplemente contratar a personas que se vean diferentes. Lea blogs, entrevistas e historias de autores negros y verá que la aceptación no es lo mismo que la inclusión.
Por supuesto, esto no se limita a la experiencia Black, ni siquiera a la carrera. Las personas de todos los orígenes que no están representadas por la cultura dominante en el trabajo pueden sentirse excluidas, marginadas y no bienvenidas.
Este golpe a la pertenencia no solo afecta a los empleados de entornos subrepresentados. BetterUp descubrió que la pertenencia era un predictor principal de la intención de los empleados de permanecer en sus trabajos.
Pertenecer no solo significa diversidad. Significa que las personas de todos los orígenes se sienten escuchadas, vistas y reconocidas por sus contribuciones. Desafortunadamente, muchos profesionales bien intencionados, no solo profesionales de la salud, sino en una variedad de campos, se lanzan en busca de competencia cultural. Y chico, se ponchan.
Entonces, ¿por qué la competencia cultural a menudo produce resultados tan vergonzosos?
¿Qué es la competencia cultural?
La competencia cultural es un tipo de fluidez social que se obtiene al aprender sobre el idioma, el conjunto de costumbres, creencias y patrones de otra cultura. Permite a los proveedores de servicios adaptar su enfoque para que sean culturalmente receptivos y sensibles.
El tropo clásico de la competencia cultural de la vieja escuela son los empresarios estadounidenses que toman lecciones de “etiqueta” antes de reunirse con sus inversores extranjeros ricos y sensibles.
El peligro es que, aunque bien intencionado, la idea de competencia cultural implica que las personas de cierto origen son un monolito. Los trata, en esencia, como un estereotipo. “Siga este conjunto de reglas y no ofenderá a nuestros invitados extranjeros”.
Sin embargo, esto borra la complejidad del ser humano. No hay dos personas, incluso del mismo origen, que tengan la misma perspectiva o experiencia. La idea de competencia cultural puede hacer que las personas se sientan reducidas a solo una parte de su identidad. Es inherentemente otredad y no hace nada por pertenecer.
La humildad cultural, un término que se introdujo en la literatura clínica y académica a fines de la década de 1990, aborda esa preocupación al ser un enfoque u orientación en lugar de un conjunto fijo de conocimientos o capacitación.
En su artículo, Humildad cultural versus competencia cultural: una distinción crítica en la definición de los resultados de la formación de médicos en la educación multiculturalla médica de salud pública Melanie Tervalon y la educadora de salud Jann Murray-Garcia lo presentan como una nueva idea de relacionarse con las personas y la diversidad.
¿Qué es la humildad cultural?
La humildad cultural es un enfoque de las diferencias socioculturales que es “primero uno mismo”. Enfatiza la interseccionalidad y la comprensión de los propios sesgos implícitos. Este enfoque cultiva la autoconciencia y la autorreflexión, trayendo una respetuosa voluntad de aprender a las interacciones interpersonales.
Cuando una persona cultiva la humildad cultural, entra en sus conversaciones con los demás de una manera abierta y curiosa. Esta curiosidad no está dirigida tanto hacia la otra persona como hacia ellos mismos y hacia donde pueden existir sus propias deficiencias en la percepción. Y entienden que cerrar esas brechas en la conciencia es un proceso continuo.
En su artículo, Tervalon y Murray-Garcia describen los siguientes rasgos de humildad cultural:
- Curiosidad y voluntad de aprender sobre las diferencias culturales.
- Autoevaluación realista y continua
- Flexibilidad
- Humildad y coraje
- Interés en la experiencia de otra persona.
- Sensibilidad a los desequilibrios de poder existentes
Los beneficios de la humildad cultural
La interseccionalidad, la diversidad y la inclusión son temas complejos. En muchos sentidos, el único camino para dar un salto significativo del multiculturalismo a la pertenencia es a través de la humildad cultural. Desarrollar un lugar de trabajo, así como una sociedad, que fomente la humildad cultural y la inclusión quita el calor abrasador de la lupa a los empleados subrepresentados. Alienta a las personas a liderar con la suposición de su propio sesgo primero.
¿Por qué es esto tan importante? La raza, el género, la sexualidad y el origen nacional se han convertido en temas hipersensibilizados en el mundo. Para parecer culturalmente competentes, las personas sienten la necesidad de adoptar una postura defensiva. Después de todo, los riesgos de fracaso son demasiado grandes. Podrían tildarlo de fanático, condenar al ostracismo a sus colegas e incluso poner fin a su carrera.
Sin embargo, el hecho es que todos tenemos prejuicios inconscientes. No nos hacen malvados, nos hacen humanos. La idea de competencia cultural nos da una falsa sensación de exención de estos defectos humanos de percepción. En un ejemplo revelador de Humildad cultural versus competencia cultural, los investigadores describen a una enfermera tan convencida de su propia experiencia que en realidad estereotipaba a un paciente. Este sesgo se basó en lo que había aprendido sobre las personas de ascendencia hispana en una clase de competencia cultural.
¿Qué salió mal aquí? ¿La competencia cultural está haciendo más daño que bien?
El problema con esta idea es que le pedimos a alguien fuera del grupo subrepresentado que afirme la importancia de una cultura diferente en cualquier escenario dado. Es un ejemplo de prescribir el problema como solución. Si fuera posible que las personas hicieran esto con algún nivel de precisión, no tendríamos necesidad de competencia cultural en primer lugar.
El desarrollo de la humildad cultural quita esta carga de la persona que hace la investigación y la reemplaza con una que realmente le sea posible llevar. Después de todo, ninguna persona puede convertirse en un maestro de todos los matices de todos los antecedentes culturales. Lo que podemos hacer es barrer el porche frente a nuestras propias puertas de entrada. En cambio, podemos convertirnos en dueños de nosotros mismos e íntimamente conscientes de nuestra propia incompetencia cultural.
Como escriben Tervalon y Murray-Garcia:
[Cultural humility] elimina la necesidad de un dominio completo de las creencias de salud y otras preocupaciones de cada grupo porque se alienta al paciente en el escenario ideal a comunicar cuán poco o cuánto tiene que ver la cultura con ese encuentro clínico en particular.
En otras palabras, en lugar de confiar en nuestro propio conocimiento para decir cuáles son las preocupaciones de los miembros de otra comunidad, podríamos preguntar.
La idea de la competencia cultural, e incluso de estereotipar a otros, nos da “una falsa sensación de seguridad.” La humildad cultural, sin embargo, requiere un cambio de paradigma. Eso puede ser aterrador, inconveniente y producir resultados inesperados. Pero no es más difícil que tratar de anticipar las necesidades de las personas que no entiendes. Y es un camino mucho más directo.
Humildad cultural en el trabajo
Si está desarrollando programas DEIB en su lugar de trabajo, es probable que ya tenga una base excelente de conciencia cultural. Esa es una parte fundamental para cambiar la cultura de su lugar de trabajo.
La humildad cultural es para todos, no solo para los líderes o defensores de DEIB. Todos dentro de la organización pueden desarrollar su propia humildad cultural; todo lo que se necesita es el compromiso de intentarlo. Recuerde, la humildad cultural no es un destino. No es el dominio de algún conjunto de conocimientos culturales. La humildad cultural es una orientación hacia el mundo y las personas que te rodean.
Tervalon y Murray-García identificar tres criterios que son necesarios para desarrollar la humildad cultural:
1. Compromiso de por vida con la autoevaluación y la autocrítica
La idea de competencia cultural implica que hay un punto en el que hemos terminado de aprender. Podemos obtener un certificado, marcar una casilla y decir que hemos “dominado” nuestra comprensión de otra cultura.
La humildad cultural, sin embargo, requiere consuelo con la idea de que nunca hemos terminado de aprender y crecer. Continuaremos aprendiendo y desaprendiendo nuestra comprensión de la cultura y la dinámica social en juego en el lugar de trabajo. Y esto es algo bueno. Si no tenemos que seguir cambiando nuestra comprensión, significa que no estamos continuamente en contacto con personas diversas y nuevas experiencias.
2. Un deseo de arreglar los desequilibrios de poder
Profesionales médicos, directivos y recursos humanos. Las estructuras de poder existentes a menudo tienen una sobrerrepresentación de la cultura dominante en posiciones de autoridad. Esto significa que las personas que buscan apoyo en los niveles superiores a menudo tienen que superar la falta de representación y solidaridad. La idea de competencia cultural exacerba esto. Como en nuestro ejemplo con la enfermera, la insistencia en la propia experiencia puede poner en riesgo la carrera y el bienestar de otras personas.
El concepto de humildad cultural puede ser particularmente desafiante porque significa vernos a nosotros mismos como jugadores en una estructura de poder injusta. Puede que no seamos la causa de ello, pero sin conciencia, somos cómplices de estas desigualdades. Trabajar para corregir estas disparidades es una parte importante de la alianza y la justicia social.
3. Aspirar a desarrollar asociaciones con personas y grupos que defienden a otros
Las comunidades están formadas por individuos, y cada uno tiene un papel importante que desempeñar en la creación de nuestra cultura laboral. como el Asociacion Americana de Psicologia (APA) reflexiona: “La humildad cultural, por definición, es más grande que nosotros mismos individualmente; debemos abogar por ella sistémicamente”.
Una verdadera comprensión y compromiso con la humildad cultural conducirá naturalmente a este tipo de defensa. Pero a diferencia de los peligros potenciales de la competencia cultural, no será performativa ni se convertirá en “salvadorismo”. Estará genuinamente motivado por la comprensión de la propia capacidad de uno para elevar a otro.
El desarrollo de la humildad cultural en el lugar de trabajo conduce a:
- Un mayor sentido de pertenencia
- Seguridad psicológica mejorada
- Colaboración y trabajo en equipo más fluidos
- Mayor bienestar y salud mental de los empleados
- Mejor comunicación
- Conflicto interpersonal reducido
¿Cómo se cultiva la humildad cultural en el lugar de trabajo?
Como mencioné anteriormente en el artículo, su estrategia DEIB existente es un excelente punto de partida para desarrollar la humildad cultural. Pero no termina ahí. Piense en la humildad cultural como menos entrenamiento y más como un cambio en la autoconciencia. En conjunto, este cambio tiene el poder de marcar una gran diferencia en toda su organización.
Aquí hay algunas formas en que puede comenzar a desarrollar la humildad cultural dentro de su empresa:
Desarrollar la humildad cultural a nivel individual
1. Crea oportunidades para que tu equipo se conozca
Parte de la humildad cultural es identificar el terreno común entre los individuos. Crear eventos sociales es una excelente manera de ayudar a su equipo a verse como personas. El conocimiento ayuda a reducir el sesgo del estereotipo. Los eventos sociales en particular hacen que la “diversidad” (que puede parecer un tema pesado) sea mucho más natural y divertida.
2. Invierte en coaching
Una parte central del desarrollo de la humildad cultural es el desarrollo de la autoconciencia. Irónicamente, la autoconciencia es particularmente difícil de desarrollar por uno mismo. Trabajar con un entrenador comienza a fortalecer las habilidades reflexivas de inmediato. Puede proporcionar una caja de resonancia segura para practicar conversaciones y desafiar suposiciones.
3. Deja que otros dirijan la conversación
La competencia cultural enfatiza el conocimiento de la persona en la mayoría. La humildad cultural, sin embargo, permite que otras personas compartan sus propias experiencias. Es posible que descubra que la cultura no tiene ningún efecto sobre las circunstancias, o puede afectarlas de una manera totalmente inesperada.
Desarrollar la humildad cultural en los equipos
1. Usa lo que aprendes para el bien, no para el ego
He aquí un ejemplo de cómo la humildad cultural y la competencia cultural pueden trabajar juntas:
Estás leer un informe sobre liderazgo inclusivo, y te enteras de que las mujeres de color todavía están subrepresentadas en los puestos ejecutivos. Aprender esta información te hace un poco más consciente y conocedor de las experiencias de las mujeres de color en la fuerza laboral, lo cual es competencia cultural.
En lugar de archivar este conocimiento, se reúne con el ejecutivo de DEI en su lugar de trabajo. Junto con los recursos humanos, descubre que su empresa también carece de representación minoritaria en el liderazgo. Usted establece una meta para aumentar ese porcentaje en un 10%.
Ahora, se reunirá con los líderes de sus grupos de recursos para empleados. Organiza una serie de conversaciones para averiguar qué sienten las personas que les impiden acceder a una posición más alta. Descubre que si bien podría tomar medidas para apoyar mejor a las personas de color, tampoco está brindando suficiente apoyo a los padres que trabajan. Como resultado, muchas de sus líderes femeninas senior (de cualquier origen étnico) están dejando sus trabajos porque no tienen suficiente flexibilidad.
Abordar las necesidades del lugar de trabajo más grande lo ayuda a aumentar la cantidad de mujeres de color en su organización y, por lo tanto, la diversidad cultural en su equipo de liderazgo.
2. Comprender las limitaciones de la competencia
La idea de competencia cultural implica un punto de aprendizaje finito. La idea es que puedas armarte con un conjunto de conocimientos sobre una cultura. Desafortunadamente, eso no le da a la gente ni a la cultura mucho espacio para cambiar. Es un enfoque estático y reductivo de la diversidad, y no cierra la brecha hacia la inclusión.
Este proceso de pensamiento ha llevado a un dilema para los profesionales de recursos humanos, dejándolos preguntándose “¿Cómo abordo la pertenencia cuando se supone que no debo hablar sobre nuestras diferencias?” Esa forma de abordar la diversidad hace que no solo pretendamos que estas diferencias no existen, sino que no aportan nada valioso a lo que somos en el lugar de trabajo.
Estas diferencias están en el centro de todos los beneficios que ofrece la inclusión. Innovación, creatividad, colaboración, pertenencia: todo se multiplica en entornos diversos e inclusivos. Borrar nuestras diferencias no crea un mejor ambiente, solo uno menos interesante.
Pensamientos finales
El peligro de la competencia cultural es que las personas pueden engañarse a sí mismas para quitarse el conocimiento real. Pueden sentir que han “aprobado la prueba”, lo que elimina la necesidad de hacer preguntas o permanecer abiertos a cualquier otra posibilidad.
La humildad cultural tiene que ver con la curiosidad. La búsqueda de la competencia proporciona el trasfondo. Pero el verdadero descubrimiento está en saber que hay algo que quizás no entiendas sobre un individuo o una situación. Esa humildad es la apertura para descubrir lo que eso significa.
Preguntas frecuentes sobre cómo la humildad cultural y la competencia cultural impactan la pertenencia
¿Qué es la humildad cultural?
La humildad cultural se refiere a la capacidad de reconocer, respetar y apreciar las diferencias culturales de los demás. Se trata de no imponer nuestra propia cultura como superior, sino de tener una actitud abierta, empática y dispuesta a aprender de otras culturas.
¿Cuál es la importancia de la humildad cultural?
La humildad cultural es fundamental para fomentar la inclusión y la diversidad en cualquier comunidad o entidad. Al reconocer y valorar las diferentes perspectivas culturales, podemos construir un ambiente de respeto mutuo y comprensión, lo que contribuye a la construcción de una sociedad más inclusiva y equitativa. La humildad cultural también promueve la colaboración y el trabajo en equipo, permitiendo mejores resultados en entornos interculturales.
¿Qué es la competencia cultural?
La competencia cultural es la capacidad de entender, comunicarse y relacionarse eficazmente con personas de diferentes culturas. Implica desarrollar conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para funcionar y adaptarse en entornos culturales diversos.
¿De qué manera la competencia cultural impacta la pertenencia?
La competencia cultural tiene un impacto directo en la pertenencia de una persona en una comunidad o grupo social. Al tener habilidades para comprender y relacionarse con personas de diferentes culturas, se facilita la comunicación, la colaboración y el reconocimiento mutuo. Esto contribuye a crear un sentido de pertenencia en el que todos se sienten valorados y aceptados, sin importar su origen cultural.
¿Cómo se puede desarrollar la humildad y la competencia cultural?
Desarrollar la humildad y la competencia cultural requiere de un proceso constante de aprendizaje y autoreflexión. Algunas formas de lograrlo incluyen:
- Educación y conciencia: Informarse sobre diferentes culturas, sus valores, normas y prácticas. Esto puede incluir la lectura de libros, ver documentales y participar en eventos culturales diversos.
- Interacción y experiencia: Participar activamente en actividades que fomenten el contacto con personas de diferentes culturas, como viajes, intercambios culturales o trabajar en entornos internacionales.
- Escucha activa y empatía: Prestar atención genuina a las experiencias y perspectivas de los demás, tratando de comprender su punto de vista sin juzgarlo.
- Práctica y adaptabilidad: Estar dispuesto a aprender de los errores, corregir comportamientos inadecuados y adaptarse a las diferentes formas de comunicación y comportamientos culturales.
La humildad cultural y la competencia cultural son habilidades fundamentales en un mundo cada vez más globalizado y diverso. Al desarrollar estas habilidades, podemos promover la inclusión y mejorar nuestras relaciones interculturales, construyendo así una sociedad más harmoniosa y equitativa.
Fuente: es.wikipedia.org
