4 formas de mejorar la inteligencia emocional dentro de tu equipo

Si necesitaras que alguien te escuchara, ¿a quién llamarías? Lo más probable es que esa persona tenga una alta inteligencia emocional. Todos conocemos personas que parecen saber exactamente qué decir para hacernos sentir mejor, o incluso parecen ser capaces de articular nuestros sentimientos mejor que nosotros.

Pero la inteligencia emocional es algo más que tener y expresar empatía o simpatía. En su forma más simple, las personas con inteligencia emocional no asumen que todos interpretarán o responderán como ellos.

La inteligencia emocional es la capacidad de comprender los sentimientos y cómo dan forma a los pensamientos y las acciones. Las personas con una inteligencia emocional alta (a menudo denominada EQ alto) son capaces de percibir sus propios sentimientos y los de los demás. Pueden anticipar cómo sus acciones pueden afectar a otras personas. Igualmente importante, también tienen una mayor comprensión de la serie de emociones y acciones que podrían haber llevado a la persona frente a ellos a estar donde están en una decisión. También pueden usar esta comprensión de sus propias emociones y las de los demás para tomar decisiones sobre qué acciones tomar, reconociendo que diferentes personas reaccionarán de manera diferente.

Desde una perspectiva de desarrollo personal, las personas con alta inteligencia emocional tienen la capacidad de examinar la raíz de sus propios sentimientos negativos, reformularlos y trabajar con ellos en lugar de sentirse abrumados. Las personas con alta inteligencia emocional se sienten cómodas utilizando muchas estrategias diferentes para comprender y regular sus propias emociones, pero también están abiertas a experimentarlas.

No es ningún secreto que algunas personas son inherentemente talentosas para comunicarse con los demás. Es posible que conozca a alguien que siempre haya sido sensible, empático o que haya tenido la habilidad de comprender cómo se sienten las personas. Sin embargo, aunque es posible tener una inteligencia emocional naturalmente alta, la mayoría de los expertos creen que se pueden mejorar o enseñar varias características de la inteligencia emocional.

El psicólogo Daniel Goleman describió por primera vez las características clave de la inteligencia emocional en su libro de 1995 sobre el tema. Después de años de investigación continua, destiló su modelo original en cuatro atributos principales, o “ingredientes”, para la inteligencia emocional.

4 ingredientes de la inteligencia emocional:

1. Conciencia de sí mismo

¿Puedes describir en qué eres bueno, en qué necesitas trabajar, qué te provoca o cómo te sientes en este momento? La capacidad de evaluar y expresar sus emociones, fortalezas y debilidades es el núcleo de la autoconciencia. La autoconciencia está fuertemente relacionada con la confianza en uno mismo. Aquellos que entienden sus sentimientos, motivaciones y fortalezas tienen más confianza y es más probable que se arriesguen.

2. Autogestión

Una gran parte de la autogestión es el control emocional, lo que tiene implicaciones obvias para el lugar de trabajo. A la gente tiende a disgustarle trabajar con personas que son propensas a los arrebatos emocionales. Estos efectos se magnifican en el trabajo, pero no son menos dañinos en las relaciones personales. Las relaciones emocionalmente volátiles pueden volverse peligrosas, y numerosos estudios han documentado los efectos nocivos de la crianza emocionalmente inconsistente.

3. Conciencia social

¿Alguna vez entró en una habitación e inmediatamente supo que algo andaba mal? Esa “vibra” que lees es la conciencia social en el trabajo. La información que recibe al interactuar con los demás es importante para ayudarlo a determinar cómo comportarse y cómo se recibirá ese comportamiento. Es posible que no le estés prestando mucha atención conscientemente, pero en cualquier conversación haces docenas de pequeños ajustes en el tono, la velocidad, el volumen, los gestos y el tono en función de las señales que recibes.

4. Gestión de relaciones

Si usted es responsable de liderar o administrar un equipo, la gestión de relaciones es posiblemente el atributo más directamente relacionado con su éxito. Este rasgo se trata de su capacidad para inspirar, motivar, animar e influir en los demás. El trabajo en equipo efectivo está altamente relacionado con la gestión de relaciones. Debido a que esta habilidad es tan crítica, muchas organizaciones priorizan la capacitación en esta área de inteligencia emocional.

Las personas emocionalmente inteligentes seguramente encontrarán la necesidad de su superpoder en casi cualquier campo. Esto se debe a que su capacidad para regular sus propias emociones, así como para comprender las emociones de los demás, los convierte en hábiles comunicadores. No sorprende que sean las personas que todos los demás quieren tener en su equipo. Ya sea que trabaje con clientes o en un laboratorio de investigación, con un equipo grande o pequeño, todos se benefician de un mayor nivel de inteligencia emocional.

Las personas emocionalmente inteligentes pueden hacer que los demás se sientan bien consigo mismos, lo que les ayuda a construir relaciones rápidamente. Debido a que otras personas se sienten cómodas con ellos, tienden a tener más facilidad para pedir y recibir ayuda. Las habilidades de comunicación son fundamentales en los roles de liderazgo, lo que hace que las personas con un EQ alto tengan más probabilidades de ser considerados para roles gerenciales.

La inteligencia emocional es valiosa en otras formas menos obvias en un lugar de trabajo moderno. Ayuda a un líder de equipo a gestionar y dirigir las emociones de sus equipos en la resolución de problemas y el desarrollo de soluciones para nuevas oportunidades. Les ayuda a comprender qué motivará o desmotivará a otros y lo usará para movilizar a otros: ¿responderán a un argumento centrado en un propósito, a un incentivo o al desafío técnico? ¿Tu compañero responde a las plataformas candentes oa las oportunidades convincentes?

Aunque aquellos con una alta inteligencia emocional a menudo se consideran “líderes naturales”, tienden a desempeñar bien cualquier función. Un estudio encontró que de los encuestados de más alto desempeño, el 90 por ciento de ellos mostró un alto EQ — mientras que de los de menor desempeño, el 80 por ciento tenía un EQ bajo.

Si desea que los demás lo vean como un líder competente, es fundamental desarrollar su inteligencia emocional. Sin embargo, aumentar su EQ puede tener un impacto directo en su éxito personal y profesional en más de una forma.

7 habilidades que mejoran cuando desarrollas inteligencia emocional:

• Escuchando. Las personas con alto EQ son excelentes oyentes. Son capaces de entender lo que se dice y lo que no se dice.
• Comunicación. Aquellos que son emocionalmente conscientes usan un lenguaje más específico para describir sus sentimientos. Esto les facilita pedir y recibir ayuda.
• Construyendo una relación. Debido a que a las personas les encanta estar cerca de personas con una alta inteligencia emocional, les resulta más fácil desarrollar relaciones. Comprenden intrínsecamente las necesidades de los demás.
• Resiliencia. Dado que las personas con EQ alto son más conscientes de sus emociones y desencadenantes, tienden a manejar el estrés de manera más efectiva y tienen una base emocional más consistente.
• La resolución de conflictos. Como era de esperar, un mejor manejo de las emociones y cómo sus acciones impactan a los demás conduce a una resolución de conflictos más fluida.
• Toma de decisiones. Un EQ más alto a menudo significa una conexión profunda con los valores. Esto hace que la toma de decisiones sea más fácil e intuitiva.
• Liderazgo. Debido a que parecen más estables emocionalmente, más capaces de utilizar la retroalimentación y hábiles para trabajar con otros, las personas emocionalmente inteligentes a menudo son opciones destacadas para roles de liderazgo.

¿Cómo se aprende a desarrollar la inteligencia emocional? Si tiende a alejarse de las personas, tiene dificultades para comunicarse o ha tenido experiencias negativas en el pasado, puede parecerle difícil aprender a mejorar la inteligencia emocional en el lugar de trabajo. Aquellos que no se sienten cómodos examinando sus propios sentimientos y las emociones de los demás tienden a sentirse amenazados, lo que hace que sea casi imposible ser vulnerable.

Un entrenador puede ser un socio invaluable en este proceso de desarrollo. Los entrenadores pueden brindar una opinión objetiva sobre dónde puede beneficiarse del desarrollo de habilidades de comunicación y cómo esos esfuerzos se alinearán con sus objetivos a largo plazo. La próxima vez que se reúna con un entrenador o un socio de confianza, intente esta prueba de inteligencia emocional de una pregunta de Inc:

¿En qué situaciones encuentro que las emociones trabajan en mi contra?

Hay muchas maneras de responder a esta pregunta y muchos ángulos desde los que considerarla. En el trabajo, puede estar paralizado por el síndrome del impostor, mientras que en casa, puede tener dificultades para comunicarse con su cónyuge. Considerar cuidadosamente esta pregunta lo ayudará a determinar dónde tendrá el mayor impacto para mejorar su inteligencia emocional.

4 estrategias para mejorar la inteligencia emocional

1. Desarrollar la autoconciencia

Uno de los atributos clave de las personas emocionalmente inteligentes es la capacidad de reconocer y gestionar sus propias emociones. Con mucho, lo más importante que puede hacer para desarrollar la inteligencia emocional es desarrollar una conciencia de cómo sus sentimientos y factores desencadenantes impulsan su comportamiento. Este tipo de trabajo no es fácil, e incluso puede ser doloroso. Trabajar con un entrenador o terapeuta puede ayudarlo a comprenderse a sí mismo con compasión.

Paso de acción: Etiqueta tus emociones tan específicamente como puedas. En lugar de conformarse con estar molesto o enojado, trate de sentirse decepcionado, frustrado, amenazado, ansioso o aprensivo. ¿Otra “etiqueta” se siente más verdadera?

2. Acepta el conflicto constructivo

El conflicto rara vez es cómodo, especialmente en el lugar de trabajo. Tendemos a verlo unilateralmente como algo negativo. Sin embargo, los conflictos constructivos pueden fomentar la camaradería, reducir el pensamiento grupal y fomentar el crecimiento. Reformular el conflicto como una parte necesaria de un lugar de trabajo próspero y reconocer que la otra parte puede no percibirlo tan negativamente como tú, puede ayudarte a sentirte menos amenazado cuando surja. Por ejemplo, para algunas personas, la fricción y el desacuerdo es una señal de respeto por usted como profesional, que se toma las ideas en serio y la importancia de lo que está en juego. El conflicto es un medio para llegar a mejores respuestas.

Paso de acción: Practica asumir la responsabilidad. Muchas personas evitan los conflictos y los comentarios porque no quieren sentir que hicieron algo mal. Sin embargo, el conflicto no tiene que ser sobre el bien o el mal. Se trata de ver una situación desde otra perspectiva y aprender de ella. Sin centrarse en la culpa, siempre puede decidir ser parte de la mejora de una situación difícil.

3. Retener el juicio

Es un dicho común que nos juzgamos a nosotros mismos por nuestras intenciones, mientras que juzgamos a los demás por sus acciones. Cuando sucede algo en el trabajo que no sale como te gustaría, lleva tu reacción visceral “a prueba”. ¿Esta persona realmente te hizo algo o solo te preocupa el resultado? ¿Cómo puedes entender las decisiones que tomaron de una manera diferente?

Paso de acción: pregúntese: “¿Bajo qué circunstancias habría tomado la misma decisión?” Cambiar de perspectiva y ponerse en el asiento del conductor lo ayudará a generar empatía y recuperar su sentido de control.

4. Conviértete en un oyente de clase mundial

La inteligencia emocional, como cualquier otra habilidad, se beneficia con la práctica. Trabaje con su equipo para representar situaciones potencialmente difíciles y cómo respondería. Hablar sobre estos escenarios en un entorno neutral inevitablemente proporcionará una idea de las preocupaciones reales que tiene su equipo. La práctica no siempre hace a la perfección, pero hace que los líderes sean más compasivos.

Paso de acción: la próxima vez que esté en una conversación, observe si está escuchando para entender o escuchando para responder. Ponte a prueba para escuchar lo que dice la otra persona y luego responde reformulando. Al escuchar con atención, es posible que capte más de lo que dijeron.

El desarrollo de la inteligencia emocional es algo más que sentimientos o ser un buen oyente. A medida que se sienta más cómodo con la comunicación y la comprensión de cómo las emociones impulsan el comportamiento, se encontrará menos frustrado, más resistente y más capaz de aceptar el conflicto cuando surja. Aprender a estar en casa con una variedad de experiencias y perspectivas es fundamental para mejorar la inteligencia emocional.