Una guía práctica para construir un modelo operativo eficaz

Si tiene un negocio, sabe que hay muchos componentes diferentes que hacen que su negocio funcione.

Por supuesto, todas las empresas quieren aportar valor a sus clientes. Para entregar ese valor a sus clientes, su empresa necesita un modelo operativo sólido. Un modelo operativo puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos de desempeño organizacional.

Especialmente en el clima actual, todo cambia, y cambia rápidamente. Muchas empresas están cambiando de dirección, girando el volante de izquierda a derecha para evitar obstáculos. Mantener la rentabilidad, mientras se preocupa por su gente y sus clientes, es radicalmente importante. En tiempos en los que los márgenes de error pueden ser más reducidos que antes, un modelo operativo ágil es imprescindible.

Para adaptarse al entorno económico cambiante, un modelo operativo puede ayudar a su organización a desempeñarse mejor. Profundicemos en lo que define un modelo operativo. También hablaremos sobre cómo crear un modelo operativo efectivo que ayudará a su empresa a mantenerse un paso por delante.

¿Qué es un modelo operativo?

Primero, definamos qué entendemos por modelo operativo.

Se estima que Casi el 70 % de las estrategias bien formuladas fracasaron debido a una mala ejecución.. Más allá de eso, el 61% de los ejecutivos informaron que no estaban preparados para los desafíos que enfrentaron una vez que asumieron roles de liderazgo. ¿El resultado? Se estima que entre el 50 % y el 60 % de los ejecutivos fracasan dentro de los primeros 18 meses de haber sido ascendidos o contratados. Es un cambio radical en las responsabilidades para convertirse en gerente. En esos primeros meses, es fundamental que los líderes obtengan el apoyo que necesitan para liderar bien los equipos.

A pesar de los sólidos modelos comerciales de su organización, es el modelo operativo el que le da vida a su negocio (y sus ganancias).

4 tipos de modelos operativos

Profundicemos en el cuatro tipos diferentes de modelos operativos – y cómo pueden interactuar entre sí. Si bien puede sonar como una gran cantidad de jerga corporativa, existen algunos diferenciadores clave de lo que constituye cada tipo de modelo.

• Modelo operativo de coordinación. Piense en la coordinación como un acceso compartido a los datos. Este tipo de modelo operativo exige altos niveles de integración pero baja estandarización. Básicamente, esto significa que muchas partes clave del negocio están integradas entre sí. Sin embargo, cada unidad de negocio o equipo tiene su propia forma de hacer las cosas.

• Modelo operativo de unificación. Este es probablemente el tipo de modelo operativo más práctico. El modelo operativo de unificación se basa en la teoría de que cuando las cosas están estrechamente integradas y estandarizadas, las empresas maximizan la eficiencia. El riesgo aquí es que hay poca autonomía o margen de maniobra sobre cómo operan las diferentes unidades de negocios.

• Modelo operativo de diversificación. Este tipo de modelo operativo se aplica a empresas que tienen muy pocos clientes, proveedores o incluso formas de hacer negocios compartidos. Esencialmente, este modelo ayuda a las empresas a diversificar sus productos y servicios a diferentes clientes para evitar un centro central que limite el control sobre diferentes unidades de negocios.
• Modelo operativo de replicación. Otra forma de pensar en este modelo operativo es la autonomía pero con cierta estandarización. Este tipo de modelo operativo asegura que las diferentes unidades de negocio tengan autonomía sobre sus operaciones. Pero primero, hay una estandarización de cómo se hacen las cosas.

¿Cómo se construye un modelo operativo efectivo?

Si realmente nos ponemos manos a la obra, un modelo operativo es la forma en que funciona su organización. Si pensamos en tu modelo de negocio como la estrategia, tu modelo operativo es la ejecución.

Entonces, cuando se trata de construir un modelo operativo efectivo, hay algunas cosas a tener en cuenta. Siga estos siete pasos para ayudar a construir un modelo operativo eficaz para su empresa.

1. Reflexiona sobre la cultura de tu empresa

Si bien puede que no sea lo primero que le venga a la mente cuando piensa en la ejecución, la cultura de su empresa puede ser una guía para la forma en que opera.

¿Cómo interactúan entre sí sus partes interesadas clave? ¿Qué tipo de asociaciones o conexiones espera fomentar dentro de su organización? Como líder, ¿cuál es su filosofía de toma de decisiones? ¿Qué tipo de experiencia de cliente quieres crear?

Tómese un minuto para reflexionar sobre la cultura de su empresa. Esto podría ayudar a guiar algunas decisiones que tome sobre su modelo operativo. En el fondo, su modelo operativo se trata de personas. Se trata de ayudar a su gente a funcionar de manera eficiente para optimizar el proceso comercial.

Y cuando pone a las personas en el centro de su organización, a menudo, sus ganancias lo reflejan.

2. Identifica (o crea) tu cadena de valor

Ahora, entremos en su plan estratégico. Como líder empresarial, es probable que haya elaborado una hoja de ruta para su propuesta de valor. Probablemente haya elaborado el modelo comercial que lo ayudará a guiar su modelo operativo objetivo.

Para asegurarse de que está brindando valor a sus clientes, debe comprender cuál es ese valor. Trabaje con su equipo de estrategia corporativa para asegurarse de que también está midiendo los valores correctos. Juntos, pueden realizar un seguimiento de los KPI correctos, las métricas comerciales y otros componentes clave de su metodología comercial.

3. Alinearse con tu estrategia comercial

Supongamos que dirige un negocio de cadena de suministro que se basa en la automatización para ayudar a mover su producto a través de diferentes partes del negocio.

Su negocio depende de la colaboración cruzada. Necesita procesos comerciales definidos para asegurarse de que sus productos puedan pasar de un paso al siguiente. En este tipo de negocio, los equipos que trabajan en silos simplemente no funcionarían. Usted sabe que su estrategia exige acceso abierto a la información y coordinación.

Piense en el núcleo de su estrategia comercial. ¿Qué se necesita para que su producto llegue a los clientes? ¿A través de qué tipo de líneas de productos se moverá su producto antes de que llegue al mercado? ¿Qué pasa con su estrategia comercial que necesita alinearse con su modelo operativo?

4. Invierta en soluciones de gestión del rendimiento

La gestión del rendimiento es más importante de lo que cree. La gestión del desempeño es un conjunto de procesos y sistemas para ayudar al desarrollo de los empleados.

A menudo, estos sistemas, procesos y líneas de comunicación ayudan a centrarse en la estrategia. En esencia, la gestión del desempeño se trata de ayudar a los empleados a alcanzar su máximo rendimiento.

Especialmente ahora, es importante que sus empleados vean oportunidades de crecimiento. Su modelo operativo depende de las personas que lo ejecutan, lo que significa que la retención de empleados debe ser una prioridad.

¿De qué manera está fomentando el desarrollo profesional dentro de su empresa? ¿Cómo estás atrayendo y reteniendo a los mejores talentos? ¿Cómo está invirtiendo en sus empleados para alcanzar su máximo potencial? ¿Cómo se entrelaza la gestión del talento en su estrategia de gestión del desempeño?

Con BetterUp, puede brindar apoyo individualizado a sus empleados. Si desea aprovechar el potencial de su fuerza laboral, considere cómo puede ayudar el entrenamiento virtual.

5. Piense en cómo su estrategia de transformación digital encaja en la imagen

Las personas ayudan a que su modelo operativo cobre vida. Pero la tecnología adecuada, especialmente hoy en día, puede mejorar drásticamente la forma en que trabaja su gente.

Si aún no lo ha hecho, asegúrese de analizar detenidamente su estrategia de transformación digital.

¿Qué herramientas ayudarán a sus empleados a hacer bien su trabajo? Por ejemplo, ¿qué tecnología puede ayudar a optimizar los flujos de trabajo? En este futuro estado del trabajo, ¿cómo ve que la tecnología funcione dentro de su ecosistema? ¿Qué iniciativas o programas necesitarán nuevas herramientas o tecnología para lanzarse con éxito?

6. Desarrollar un equipo de liderazgo fuerte

A la cabeza de todo buen modelo operativo se encuentra un sólido equipo de liderazgo. Pero contrario a la creencia popular, los líderes no nacen líderes. Es importante invertir en el desarrollo de su liderazgo para asegurarse de contar con las personas adecuadas para ejecutar su modelo operativo.

Un buen punto de partida es invertir en coaching virtual. Después de cuatro meses de capacitación en liderazgo con BetterUp, los miembros reportan menos estrés, mayor propósito y mayor resiliencia. Empleados que están prosperando:

• Liderar equipos que sean un 31 % más productivos
• Tener subordinados directos que tienen un 78% menos de probabilidades de irse voluntariamente
• Recuperarse de los contratiempos 1.2 veces más fuerte
• Tienen menos probabilidades de experimentar enfermedades mentales.
• Están un 22 % más satisfechos con su trabajo

¿Cuál es la diferencia entre un modelo operativo y un modelo de negocio?

Esta es una buena pregunta. Los dos modelos trabajan juntos en una especie de relación simbiótica.

Pero es importante tener en cuenta que un modelo de negocio y un modelo operativo no son lo mismo.

Un modelo de negocio es cómo la empresa ofrecerá su propuesta de valor al mercado. La planificación estratégica del modelo de negocio describe los productos, la gestión de servicios, la base de clientes y las partes interesadas clave.

Piense en el modelo operativo como la forma en que la empresa llevará a cabo su modelo de negocio. Es el brazo de ejecución, el camino que tomará la empresa para entregar su propuesta de valor.

Construya un modelo operativo sólido con una fuerza laboral mentalmente apta

En un mundo que cambia constantemente, es importante asegurarse de que su gente esté en el centro de todo lo que hace.

Con el auge del trabajo híbrido y remoto, las personas trabajan desde todas las geografías. Es imperativo que las empresas tengan esa ventaja competitiva para mantenerse por delante de la competencia. Pero comienza con tener la previsión estratégica y la mentalidad de futuro para ejecutar con agilidad.

Si está en un rediseño de modelo operativo o está comenzando desde cero, BetterUp puede ayudarlo. Con acceso al entrenamiento virtual, está invirtiendo en la salud mental de sus empleados.

Sabemos que las cosas van a seguir cambiando. Se avecina incertidumbre y la estrategia debe mantenerse flexible para poder adaptarse a lo que el mundo tiene reservado para las empresas. Después de todo, las empresas solo pueden concentrarse en su propio lugar de control. Es importante ser pragmático y optimista sobre el futuro.

Pero con una fuerza laboral mentalmente apta, su empresa puede sentirse preparada para lo que depara el futuro del trabajo. De hecho, nuestra investigación encontró que los empleados con la mejor salud mental tenían un 56 % menos de días perdidos por motivos de salud, tenían 5 veces más probabilidades de ser calificados como los mejores, y tenían un 25 % más de productividad y un 34 % más de compromiso que aquellos que luchan con problemas mentales. salud.

Estar mentalmente en forma se traduce en una fuerza laboral más resiliente. Esto significa que los trabajadores resilientes están mejor preparados para tener un pensamiento más flexible, contribuir a equipos más ágiles y ser un 20 % más innovadores.

Juntos, podemos ayudarlo a crear una fuerza laboral ágil y resiliente preparada para el futuro.