El ajuste cultural está siendo reemplazado por la cultura agregar: Descubra por qué

Recuerdo la primera vez que escuché la frase ajuste cultural.

Estaba entrevistando a un candidato para un puesto vacante en una empresa anterior. Volví a subir a mi escritorio y me senté. Mi entonces gerente se acercó y preguntó: “Entonces, ¿crees que encajan bien en la cultura?”

Es una pregunta difícil de responder. La contratación por adecuación cultural puede ser problemática.

La autora Laura Rivera exploró este tema en su libro Pedigree: cómo los estudiantes de élite consiguen trabajos de élite. Según Forbes, Rivera descubrió que los gerentes favorecen fuertemente el ajuste cultural. De hecho, el 82% de los gerentes dijeron que encajar es una de las cosas más importantes que buscan. Hasta hace poco, en muchas empresas, una entrevista se designaba como la entrevista “adecuada”.

Sin embargo, solo la mitad de los gerentes entienden cuál es su cultura organizacional. Más allá de eso, solo un tercio informa tener las herramientas necesarias para medir el “ajuste cultural” durante el proceso de contratación.

De hecho, muchos líderes de recursos humanos y de la empresa se han alejado de la contratación por adecuación cultural. Está desactualizado, corre el riesgo de perder grandes talentos de diversos grupos de talentos y puede reforzar los sesgos inconscientes y el comportamiento no deseado.

Pero, ¿qué significa ajuste cultural? ¿Está su empresa contratando actualmente por adecuación cultural o complemento cultural? ¿Cómo sabe cuál es mejor para su organización?

¿Qué es el ajuste cultural?

Es importante comprender lo que significa el ajuste cultural para poder identificarlo en las prácticas de contratación. Un ajuste cultural se puede definir de diferentes maneras, según la cultura de su empresa.

Definimos un ajuste cultural como compartir los mismos comportamientos, valores, intereses y preferencias laborales. Pero la parte clave de esta frase es el término “encajar”. Para encajar en una cultura, esto significa que la persona debe tener algún tipo de homofilia.

Las investigaciones nos muestran que la frase “los pájaros del mismo plumaje vuelan juntos” tiene cierta credibilidad. De hecho, Se ha demostrado que la similitud genera conexión.. Esto sucede dentro y fuera de las relaciones laborales, como en las amistades o incluso en el matrimonio.

El resultado significa que las redes personales de las personas son en gran medida homogéneas. Puede carecer de diversidad, carecer de pensamientos o ideas desafiantes, carecer de perspectivas diferentes. Entonces, ¿cómo se ve eso cuando se trata de contratar?

¿Qué significa contratar por adecuación cultural?

La contratación por adecuación cultural variará según la organización. Después de todo, la cultura de cada organización es diferente. Pero en el fondo, esto significa que los entrevistadores buscan cosas específicas. Esto incluye rasgos, atributos y comportamientos que probablemente sean similares a los de sus empleados actuales.

Por ejemplo, un reclutador puede encontrar tres candidatos principales para un puesto de ventas. El equipo de ventas de esta organización en particular está bastante dominado por hombres. A menudo se encuentran hablando de los juegos de baloncesto del sábado en la mañana del lunes.

Solo uno de los candidatos es un gran aficionado a los deportes. A los otros dos candidatos, que resultan ser mujeres, les gusta la competencia, pero no les gusta mucho seguir los deportes universitarios.

El gerente de contratación comienza con un montón de preguntas de ajuste cultural. Termina de entrevistar a los tres candidatos con este conjunto de preguntas. Informa que conectó bien con el único candidato masculino. Tuvieron una gran conversación sobre Villanova.

Aunque los tres candidatos están bien calificados y podrían hacer el trabajo, el gerente de contratación se inclina hacia el candidato al que le gusta el mismo equipo deportivo. Parece un mejor candidato.

Podía ver al tipo encajando perfectamente.

Si bien este ejemplo es ficticio, es un ejemplo de cómo podría ser la contratación por adecuación cultural en su organización. A la gente le gusta encontrar puntos en común. No les gustan los conflictos, ni siquiera los conflictos productivos, especialmente en el trabajo. Como resultado, las personas tienden a gravitar hacia cosas que conocen: familiares y homogéneas.

Los pros y los contras de contratar para la cultura en forma

Hay ventajas y desventajas en la contratación para adaptarse a la cultura. Exploremos lo que podría significar la búsqueda del ajuste para su empresa.

Pro: puede ahorrarle dinero a su empresa

Este beneficio solo funciona si la empresa comprende profundamente su cultura en términos de valores, comportamientos, estilos de trabajo y propósito. Esa comprensión de la cultura de la empresa debe traducirse en contrataciones que funcionen bien dentro de la organización y su misión y estrategia.

En este caso, el ajuste cultural no se trata de llevarse bien entre sí. Se trata de prosperar y rendir en un entorno de trabajo particular.

Y solo entonces esto llevará a que la empresa ahorre costos en el reclutamiento, la contratación y la capacitación de talentos. Es una posibilidad un poco remota, especialmente porque la contratación para adaptarse a la cultura es bastante subjetiva.

No garantiza la oportunidad de ahorrar dinero a la empresa, pero podría ser un beneficio si una empresa tiene su cultura resuelta. Es bueno examinar si tiene o no una cultura empresarial dominante.

Pro: es posible que ayude con la marca del empleador

Al igual que el primer beneficio, esta ventaja solo funciona si los empleados están comprometidos. Digamos que la empresa A tiene una buena comprensión de su cultura y lo que es importante para las personas que trabajan allí. Contrata a personas que encajan en esos aspectos de la cultura actual.

Debido a que todos en la empresa parecen ser algo similares en las cosas que la gente nota, la gente se conecta.

Esa conexión puede conducir a un mayor compromiso de los empleados. Como resultado, la marca del empleador puede ser un gran beneficio aquí. Pero son muchas fichas de dominó para marcar en el camino para asegurarse de que esto se lleve a cabo bien. Y si sabemos algo sobre el ajuste cultural, es muy subjetivo.

Con: la diversidad, la inclusión y la pertenencia sufren

La falta de diversidad es el mayor inconveniente de la contratación por adaptación cultural. Si personas de ideas afines contratan a personas similares a ellos, no es probable que la organización esté diversificando su fuerza laboral.

Esto puede aparecer, incluso cuando se alcanzan objetivos de contratación de diversidad, pero solo se logra una diversidad superficial. Por ejemplo, buscar un candidato de un grupo subrepresentado que en todos los demás aspectos “encaje” en el molde del equipo: comportamiento, intereses, educación, antecedentes y aspiraciones. El candidato generalmente traerá algo de diversidad simplemente viviendo como miembro de un grupo subrepresentado, pero los equipos están perdiendo la oportunidad de adoptar perspectivas más diversas.

La contratación para adaptarse a la cultura puede fomentar el sesgo, especialmente el sesgo inconsciente. Puede fomentar el pensamiento grupal y puede generar toxicidad (e incluso hostilidad) en el lugar de trabajo. Puede hacer que los empleados sientan que no encajan.

Contratar equipos diversos es mejor para sus empleados y su negocio. Los equipos diversos son más inteligentes. Diversos equipos pueden resolver mejor problemas complejos. Los equipos diversos son más creativos, innovadores y están mejor posicionados para tener éxito.

Y, la diversidad invisible está en todas partes. Las empresas contratan a menudo a personas con discapacidades invisibles y otros aspectos de la diversidad. Si una empresa aparentemente está contratando para adaptarse a la cultura, combínelo con un liderazgo inclusivo.

Si sus líderes no están modelando comportamientos inclusivos, es probable que los empleados no estén contentos en el futuro. Es importante tener en cuenta el reclutamiento de diversidad, así como una fuerte inclusión, pertenencia y desarrollo en la estrategia de adquisición de talento de su organización.

Hablaremos más en la siguiente sección sobre lo que esto podría significar para su negocio.

Con: la retención de empleados podría verse afectada

Sin un profundo sentido de pertenencia, la retención de empleados se verá afectada. Esto también se aplica a los empleados con discapacidades invisibles que fueron contratados mediante evaluaciones de adecuación cultural. Pero sin intencionalidad detrás de la inclusión en el lugar de trabajo, estos empleados no sienten que pertenecen.

¿El resultado? Bueno, se van. La retención de empleados es un factor muy importante a considerar cuando se contrata por adecuación cultural. No es posible llegar a conocer a la persona completa en una entrevista. Cuando la persona completa se presenta a trabajar todos los días y siente que no pertenece, no se va a quedar.

Considere el papel del liderazgo inclusivo y la contratación. Si su organización está contratando para adaptarse a la cultura, ¿están sus gerentes liderando con inclusión? ¿Son líderes con visión de futuro?

Con: puede perjudicar el rendimiento de su empresa

Las desventajas se suman: la contratación para adaptarse a la cultura puede perjudicar el desempeño de su empresa. Sabemos que la rotación de empleados perjudica el desempeño. También sabemos que la falta de diversidad tiene un gran impacto en el desempeño de la empresa.

El pensamiento crítico y la innovación son importantes para el éxito de cualquier empresa. La desventaja de un equipo que “se lleva bien” fácilmente es un equipo que no cuestiona sus suposiciones ni aporta perspectivas desafiantes, lo que lleva a pensamiento grupal. Y tratar el ajuste cultural como una meta puede hacer que los miembros del equipo se involucren en su ajuste, fomentando la conformidad y el consenso.

Y sabemos que sin el apoyo adecuado, el sentido de pertenencia y la aceptación de las personas en su totalidad, la empresa sufrirá.

¿Qué es el complemento cultural?

La contratación por adecuación cultural es obsoleta e ineficaz para desbloquear el potencial humano necesario para un mundo que cambia rápidamente. Muchas organizaciones han optado por contratar por adición cultural, no por adecuación cultural.

En BetterUp, creemos que la persona completa se presenta a trabajar todos los días. Esto significa que cada persona es única y aporta todo su ser al trabajo. Para cultivar las mejores partes de nosotros mismos, necesitamos herramientas y recursos que nos ayuden a alcanzar nuestro máximo potencial.

Tina Gupta, vicepresidenta de desarrollo de talentos y experiencia de los empleados de WarnerMedia, comparte cómo la organización ha navegado por su cultura con la ayuda del coaching.

Cómo entrevistar para agregar cultura versus ajuste cultural

Con suerte, a estas alturas, ya habrá identificado si la adecuación cultural o la adición cultural es lo mejor para su organización. Hemos compilado algunas preguntas que pueden ayudar a su equipo de reclutamiento a evaluar la adecuación cultural frente a la adición cultural.

Entrevistas para ajuste cultural

Si está contratando para adaptarse a la cultura, considera algunas de estas preguntas:

• ¿Conoce la cultura de su empresa? Si está contratando por un ajuste cultural, es mejor que comprenda la cultura de su empresa. Tómese un tiempo para analizar la cultura organizacional. ¿Que notaste?

• ¿Cómo definiría la marca de su empresa? Este aspecto va de la mano con la cultura de la empresa. ¿Por qué quieres que tu empresa sea conocida? ¿Cómo quieres definir tu marca? ¿Qué papel tienen las personas que contratas en la identidad de tu marca?
• ¿Qué estilos de entrevista utiliza? Las preguntas de la entrevista basadas en el comportamiento (como las que utilizan el método STAR) son las mejores. También puede considerar preguntas abiertas sobre el ambiente de trabajo preferido, las relaciones y los valores.

Entrevistas para la cultura añadir

Si está contratando para agregar cultura, considere algunos de estas culturas añaden preguntas:

• ¿Serán efectivos en nuestro entorno de trabajo? Hay una diferencia entre ser eficaz y estar encerrado. ¿Cómo operará esta persona en el entorno laboral actual? Traer diversas perspectivas funciona si también tienen las habilidades, la resiliencia y la mentalidad para tener éxito. Eso podría significar agregar soporte adicional en la organización para hacer posible una adición cultural exitosa. En esta nueva forma normal de trabajar, ¿cómo prosperarán?

• ¿De qué manera este candidato mejorará la cultura de nuestra empresa? Esto requiere un examen de la cultura de su empresa. ¿Qué le falta a tu cultura? ¿Qué agregará esta persona? ¿Cómo puede esta persona mejorar aspectos de la cultura de su empresa?

• ¿Cómo soy desafiado por este candidato? El crecimiento es incómodo. Y, a veces, las diversas perspectivas pueden ser un desafío. Pero al final, la incomodidad es donde ocurre el crecimiento. ¿Qué puedes aprender de este candidato? ¿Cómo te desafía este candidato?
• ¿Su propósito se alinea con el propósito de la empresa? Encuentra el propósito y el significado de tu trabajo. Y luego, ver si su propósito coincide con los valores fundamentales de la empresa. Si hay sinergia allí, probablemente sea una gran combinación.

  Los valores de una empresa son importantes, al igual que la cultura del lugar de trabajo. Pero en el corazón de la cultura está el propósito, la claridad y la pasión. ¿Cómo encuentras el propósito de tu trabajo?

Comience a construir una cultura empresarial próspera

El proceso de reclutamiento nunca es fácil. Y contratar nuevos empleados, y entrevistar a empleados potenciales, conlleva su propio conjunto de desafíos.

Y desde la pandemia, el mundo del trabajo remoto está cambiando. Rápido. Es incluso más importante que nunca que la cultura de una empresa brille y saque lo mejor de cada persona.

Es posible que esté buscando reconstruir su cultura corporativa. O tal vez desee mejorar la cultura de su lugar de trabajo y esté buscando formas de incorporar a DEI. La cultura de contratación agrega puede ayudar a desbloquear el potencial de su fuerza laboral.

Con BetterUp, puede ayudar a su gente a prosperar. Considere formas en las que puede brindar a los miembros de su equipo acceso a asesoramiento y apoyo personalizados. Después de todo, contratar gente es difícil. Y la decisión de contratación puede ser complicada de navegar.

Usted quiere que su gente traiga lo mejor de sí mismo al trabajo todos los días para contratar a las mejores personas. Juntos, podemos ayudar a su empresa a prosperar.