La única guía que necesitará para crear objetivos en cascada efectivos

La alineación estratégica es clave para el éxito empresarial. Sin embargo, solo 1 de cada 3 gerentes pudo nombrar las tres principales prioridades de su empresa.

Entonces, cuando se trata de desbloquear un rendimiento organizacional óptimo, es fundamental establecer objetivos en cascada.

Los objetivos en cascada crean una poderosa alineación entre la estrategia comercial y los objetivos del equipo. Pueden ayudarlo a desarrollar su equipo, aumentar el compromiso y mejorar el rendimiento de su negocio. En este artículo, exploraremos:

• Qué son los objetivos en cascada, incluidos ejemplos de objetivos en cascada en acción
• Los pros y los contras de los objetivos en cascada
• Cómo conectar los objetivos en cascada de la manera correcta

¿Qué son los objetivos en cascada?

Primero, entendamos lo que queremos decir con objetivos en cascada.

Los objetivos de la empresa en cascada pueden crear un fuerte sentido de alineación estratégica y propósito compartido. Los tipos más comunes de objetivos utilizados en el proceso en cascada son:

• Objetivos INTELIGENTES
• OKR (objetivos y resultados clave)
• BHAG (Objetivos audaces grandes y peludos)
• V2MOMs (Visión, Valores, Métodos, Obstáculos y Medidas)

Al ejecutar sus prioridades de alto nivel en el resto de la empresa, puede asegurarse de que todos los empleados estén trabajando en la misma dirección.

Ejemplos de objetivos en cascada

Aquí hay un ejemplo de cómo el proceso en cascada podría funcionar en el mundo real:

• Objetivo comercial general: aumentar las ganancias en un 15 % antes del final del tercer trimestre

• Objetivo del equipo de ventas: cerrar un 15 % más de ventas en el tercer trimestre que en el segundo trimestre

• Objetivo del representante de ventas: cerrar 5 ventas en el tercer trimestre
• Objetivo del equipo de marketing: aumentar la cantidad de clientes potenciales calificados para marketing en un 30 %

• Objetivo del miembro del equipo de marketing: aumentar el número de visitas a la página en un 10 %

• Objetivo del equipo de producto: Implementar la función X para atraer nuevos clientes en la semana 1

• Objetivo del miembro del equipo del producto: corregir el error en la función X y actualizar

>Los beneficios de los objetivos en cascada

La teoría del establecimiento de metas ha confirmado que las metas claras ayudan tanto con la motivación como con el desempeño. También pueden:

1. Mejorar la alineación estratégica

Finix, una empresa de pagos, ha sido un gran éxito desde su inicio en 2022. Creen que su uso de objetivos en cascada es lo que les permitió escalar tan rápida y efectivamente en un mercado abarrotado. Fiona Taylor, COO de Finix, explicó en una entrevista con Built In Chicago,

“Ampliar una empresa es un esfuerzo multifacético, en el que es necesario gestionar una variedad de problemas a través de una fase de rápido crecimiento. Uno de los mayores desafíos es alinear los recursos en pos de los mismos objetivos”.

Taylor aconseja que las empresas utilicen objetivos en cascada para crear esa sensación de alineación:

“Definir una estrategia y distribuirla en cascada en toda la organización es fundamental. Bien hecho, este proceso infunde alineación estratégica en todo lo que hace. Los objetivos principales son adoptados por cada grupo de la empresa, que a su vez presenta su propia estrategia y objetivos asociados. Los objetivos en cascada se convierten en criterios para seleccionar las cosas correctas en las que invertir tiempo y recursos”.

Fiona Taylor, directora de operaciones, Finix

2. Mejorar la toma de decisiones

La investigación confirma que Los objetivos en cascada pueden marcar una gran diferencia en la toma de decisiones.. Cuando las organizaciones están alineadas, a sus empleados les resulta más fácil tomar buenas decisiones.

Que tiene sentido. Cuando tiene una comprensión clara de lo que su organización está tratando de hacer, también tiene una regla general rápida al tomar decisiones. Al elegir entre dos opciones, sabe que debe seleccionar la opción que mejor contribuirá a los objetivos de la empresa.

3. Aumentar el compromiso de los empleados

Los empleados con objetivos claros y definidos tienen 14,2 veces más probabilidades de sentirse inspirados en el trabajo, y 6,5 veces más propensos a recomendar su organización como un excelente lugar para trabajar. En otras palabras, los objetivos en cascada pueden contribuir tanto a la satisfacción laboral como a la retención de empleados. A su vez, los objetivos en cascada pueden ayudar a impulsar el compromiso de sus empleados.

Establecer objetivos ayuda a crear un sentido de dirección, le permite realizar un seguimiento y celebrar su progreso y fomenta el enfoque en el panorama general. Cuando esos objetivos están en cascada, el proceso de establecimiento de objetivos también le permite ver que su trabajo tiene un impacto directo en el trabajo de las personas que lo rodean y en los resultados de la empresa para la que trabaja.

4. Crea una mayor transparencia

El proceso de establecer y comunicar objetivos en cascada significa que cada empleado de la organización sabe exactamente cuáles son los principales objetivos de la organización.

Esto construye una cultura más transparente, en la que cada empleado sabe cómo van las cosas y dónde la empresa necesita su apoyo. Esto también puede crear un entorno más innovador. Cuando los empleados saben dónde centrar su atención, es posible que propongan nuevas soluciones e ideas creativas para ayudar a alcanzar esos objetivos de alto nivel.

>3 puntos débiles asociados con los objetivos en cascada

La cascada de goles tiene sus críticos. Si no se implementan correctamente, los objetivos en cascada pueden sofocar la autonomía, crear una burocracia tediosa y reducir la agilidad organizacional. Para que los objetivos en cascada funcionen en su empresa, aquí hay algunos puntos débiles que debe evitar:

Objetivos en cascada que son solo de arriba hacia abajo

Si todos sus objetivos provienen de arriba, es posible que los empleados no sientan que tienen la autonomía para definir sus propias contribuciones. Peor aún, es posible que la alta gerencia no sepa exactamente qué objetivos asignar a los empleados de nivel inferior, lo que resulta en objetivos sin sentido o inútiles.

En lugar de poner en cascada todos los objetivos (incluidos los objetivos a nivel de equipo) de arriba hacia abajo, los líderes ejecutivos deben establecer solo los principales 3-5 objetivos corporativos. Luego, cada unidad de negocio, departamento y/o equipo puede unirse para decidir cómo puede contribuir a alcanzar esos objetivos de manera efectiva.

Una vez que se han establecido las metas del equipo, los gerentes y las personas pueden reunirse para decidir sobre las metas individuales.

Una vez que se hayan decidido todos los objetivos, verifíquelos de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba para confirmar que estén realmente alineados y que todos los objetivos sean relevantes.

Establecer metas solo una vez al año

Si solo establece sus objetivos en cascada anualmente, corre el riesgo de volverse demasiado lento. Si bien es posible que sus objetivos de nivel superior solo cambien anualmente, los objetivos individuales y de equipo deben establecerse a más corto plazo.

Liz Lockhart, directora sénior de Gestión de Proyectos, está de acuerdo. En un artículo de People Management People, Lockhart señala que las empresas que establecen metas trimestrales pueden generar más de un 30 % más de ingresos que las que las revisan anualmente.

Metas que se “pierden en la traducción”

El proceso de cascada de objetivos solo funciona si todos tienen una comprensión compartida de lo que significa cada objetivo organizacional y cómo contribuye su equipo.

Para asegurarse de que esto suceda, utilice un software de gestión del rendimiento o cree y comparta un documento que identifique cada objetivo y cómo se relaciona con las metas de cada equipo.

¿Cómo logras una meta en cascada de manera efectiva?

Aquí hay una guía paso a paso para el flujo de trabajo en cascada de objetivos.

1. Revisa la misión y visión de tu empresa

La investigación de Gallup muestra que menos de la mitad de todos los empleados de EE. UU. saben lo que representa su organización. Ahora más que nunca, es fundamental que su fuerza de trabajo comprenda el propósito de su trabajo.

Entonces, antes de cualquier proceso de establecimiento de objetivos, debe tener claro que todos en su empresa entienden el «Por qué» de su organización. ¿Qué espera lograr en los próximos 5-10 años? ¿Cuál es la misión y visión de su empresa? ¿Por qué existes como organización?

Una vez que haya revisado su misión y propósito, asegúrese de que esté bien comunicado en todos los niveles de la organización. Gallup recomienda utilizar un documento de «estrategia en una página», que debe incluir su misión, su propósito, sus objetivos a largo plazo y cómo espera alcanzarlos (en términos generales). Mantenga el documento breve y asegúrese de que cada empleado tenga una copia. Haga referencia al propósito de su organización con frecuencia en las comunicaciones internas, para tenerlo presente.

También puede establecer un tema anual para su enfoque estratégico, como una mayor satisfacción del cliente, crecimiento organizacional o excelencia operativa.

2. Defina sus objetivos trimestrales de alto nivel

Una vez que se sienta seguro de que todos los miembros de la empresa saben lo que esperan hacer juntos, es hora de establecer y comunicar los objetivos a nivel ejecutivo para el trimestre.

Trimestralmente, los líderes deben identificar objetivos y resultados estratégicos. Idealmente, su equipo de liderazgo debería establecer la visión estratégica y los resultados clave deseados para ellos mismos pero también para sus equipos. A partir de ahí, su organización estará mejor equipada para trazar objetivos en cascada que suban a la visión más amplia.

Estos objetivos deben ser:

• SMART: El acrónimo SMART significa Específico, medible, alcanzable, relevante y limitado en el tiempo. Usar el marco de objetivos SMART es útil con los objetivos en cascada, porque significa que están claramente expresados ​​y son fáciles de entender para todos.
• Limitado: para evitar morder más de lo que puede masticar, limite sus objetivos principales a solo tres o cinco. De lo contrario, puede crear confusión y dispersar demasiado el enfoque de sus empleados.
• Realista pero optimista: la investigación muestra que las metas son motivadoras cuando son ambiciosos pero realistas. Si nuestras metas son totalmente inalcanzables, podemos desanimarnos o ser autocríticos. Si son demasiado fáciles, es posible que nos aburramos o tengamos un bajo rendimiento.

3. Use objetivos de nivel superior para definir objetivos a nivel de equipo

Ahora es el momento de distribuir en cascada sus objetivos trimestrales de nivel superior a cada equipo. Cada gerente debe reunirse con su equipo para discutir las metas para el trimestre. Los gerentes deben apuntar a replantear los objetivos de alto nivel en términos de las operaciones diarias del equipo.

4. Establece metas individuales

En este punto, los empleados individuales deben trabajar con su gerente para establecer sus propias metas. Por ejemplo, si el objetivo de su equipo es aumentar las ventas en un 30 %, entonces un miembro individual del equipo podría tener el objetivo de reservar 15 llamadas de ventas por semana.

Vale la pena señalar que los objetivos individuales pueden estar basados ​​en tareas o pueden ser objetivos de desarrollo. Por ejemplo, en lugar de tener el objetivo de reservar llamadas de ventas, el empleado puede establecer el objetivo de mejorar su tasa de conversión de llamadas de ventas al completar con éxito el programa de capacitación en ventas de la empresa.

Después de todo, tener este tipo de objetivos profesionales no solo es bueno para el individuo en cuestión; al mejorar su propio desempeño, el empleado puede hacer una mayor contribución al éxito general de la empresa.

5. Cruzar goles al alza

Ahora que se han establecido todos los objetivos, es importante confirmar que existe una alineación de objetivos tanto de arriba hacia abajo como de abajo hacia arriba. Para hacer esto, es posible que desee utilizar un software de gestión del rendimiento para trazar sus objetivos y compartir la información internamente.

Alternativamente, se puede usar una serie simple de documentos para asegurarse de que todos los objetivos se alineen e incorporar cualquier comentario o cambio implementado a nivel de equipo.

6. Programe controles regulares para medir el progreso

Una vez que se han establecido los objetivos, los gerentes y los empleados deben tener reuniones individuales semanales o mensuales, además de las revisiones de desempeño habituales. Esta es una buena oportunidad para abordar cualquier desalineación, revisar las métricas de seguimiento de objetivos y asegurarse de que se alcancen los objetivos de los empleados.

>Los objetivos en cascada pueden ayudar a desarrollar su equipo y su negocio

Si se implementa correctamente, la cascada de objetivos puede aumentar la alineación estratégica, lo que resulta en una toma de decisiones más fácil, una mayor transparencia y una mayor participación de los empleados. Sin embargo, si solo establece sus objetivos anualmente o no incorpora comentarios ascendentes en el proceso, entonces los objetivos en cascada pueden ser ineficaces o frustrantes.

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