¿Quieres destacar en tu trabajo y lograr una comunicación efectiva? ¡No busques más! En esta guía definitiva, te enseñaremos cómo ser más asertivo en el trabajo y alcanzar el éxito que tanto deseas. Descubre las técnicas y consejos prácticos que te ayudarán a expresar tus ideas, establecer límites y trabajar de manera más colaborativa. ¡Prepárate para brillar en el mundo laboral con nuestra guía de asertividad laboral!
Aprender a ser asertivo en el trabajo es crucial para la carrera de cualquier persona. La asertividad lo ayuda a ganarse el respeto de sus compañeros y asegurarse de que se escuche su punto de vista.
Pero ser asertivo y conocer los entresijos de la comunicación asertiva es más fácil decirlo que hacerlo. Esto es especialmente cierto si no te llega de forma natural.
Pero es posible aprender a ser asertivo y defenderse. Incluso puede hacerlo de una manera saludable y respetuosa con los demás.
Hablemos de la importancia de la asertividad. También aprenderá cómo se diferencia de la pasividad y la agresión y cómo puede volverse más asertivo en el lugar de trabajo.
¿Qué significa asertividad?
La asertividad es la capacidad de defender lo que crees mientras se mantiene tranquilo y positivo. También haces esto respetando los derechos de los demás.
La asertividad es una importante habilidad de comunicación en el trabajo. Pero también importa en otros aspectos de la vida.
Algunas personas son naturalmente asertivas, mientras que otras no lo son. Pero puedes desarrollar asertividad si trabajas en ello.
Cuando eres asertivo, equilibras tus deseos y necesidades con los derechos y necesidades de los demás.
Por ejemplo, imagine que cometió un error y su gerente lo llamó frente a todos en una reunión.
Una respuesta asertiva podría verse así:
Esperas hasta después de la reunión, luego los llevas a un lado para decirles en privado (y cortésmente) que no apreciaste ser el centro de atención. También puede decirles que preferiría que le plantearan sus inquietudes en privado, en lugar de hacerlo frente al grupo.
Alguien que no es asertivo puede evitar la confrontación. Ignorarán lo que sucedió y continuarán lidiando con el estrés de ser llamados.
¿Por qué es importante la asertividad?
La asertividad puede ayudarte a ganarte el respeto de otras personas. También puede ayudarte a aumentar tu autoestima y reducir la ansiedad y el estrés.
Un estudio sobre la asertividad mostró una reducción significativa de la ansiedad después de que los estudiantes recibieron entrenamiento en asertividad.
Cuando usas la asertividad, respetas a la otra persona. Confías en el respeto mutuo como parte de una habilidad de comunicación que transmite tu punto de vista. Además, te respetas y te defiendes. Pero aún así respetas a los demás y demuestras que quieres resolver un conflicto sin herir.
Con un comportamiento asertivo, puede encontrar soluciones beneficiosas para todos en los conflictos si la otra persona también está dispuesta a tener una discusión.
Además, si quiere convertirse en un gran líder, la asertividad lo ayudará a transformarse en un líder respetado por su equipo. Esto se debe a que tratas a los demás de manera justa mientras sigues respetando la ley de la oficina.
La diferencia entre pasividad y asertividad
Cuando te falta asertividad, es posible caer en la pasividad. La pasividad no es actuar y dejar que las cosas te sucedan.
Aquí hay cinco diferencias clave entre los dos.
Puntos de vista sobre el conflicto
Alguien que es pasivo tendrá una actitud que va con la corriente para evitar conflictos.
Por ejemplo, este tipo de persona tenderá a decir lo siguiente:
“Vamos a elegir lo que prefieras”.
Dirán esto en lugar de afirmar su preferencia.
Por otro lado, una persona asertiva se involucrará en un conflicto cuando sea necesario para resolver un problema.
Capacidad para defenderse a sí mismo
Ser pasivo indica que tus deseos y necesidades no son tan importantes como los de los demás. Cuando esto sucede, usted no aboga por sí mismo.
Por otro lado, la asertividad le permite intervenir y expresar sus preocupaciones. Esto es para asegurarse de que sus necesidades están siendo satisfechas.
Interactuar con otros
Algunas personas actúan pasivamente para ser del agrado de los demás. Pero esto no les ayuda a ganarse el respeto y hará que otras personas tomen decisiones por ellos.
Cuando eres asertivo, no descuidas tus propias necesidades porque quieres gustarle a alguien. Puede opinar sobre las decisiones que le afectan.
Responsabilizarse con asertividad
La pasividad coloca responsabilidades en otras personas. Una persona pasiva no tiene la carga de tomar decisiones. A cambio, no pueden tomar decisiones que trabajen hacia sus objetivos.
El comportamiento asertivo asegura que eres capaz de tomar decisiones. Esto significa que tendrá que asumir cierta responsabilidad por los resultados.
Opiniones sobre la autoestima
El comportamiento pasivo puede tener un efecto negativo en su autoestima. Eso es porque constantemente te menosprecias o priorizas las necesidades de los demás.
Cuando eres capaz de afirmarte, puede ayudarte a aumentar tu autoestima, ya que puedes ver los resultados de tu asertividad. Entonces te vuelves más consciente de tu capacidad para influir en situaciones que te impactan.
La diferencia entre agresión y asertividad.
Ser asertivo no es lo mismo que ser agresivo. La agresión se encuentra en el otro extremo del espectro.
La agresión es un comportamiento hostil o incluso violento hacia los demás.
Así es como difieren y cómo evitar la agresividad.
Cómo ve los derechos de otras personas
La agresividad no tiene en cuenta las opiniones o los sentimientos de otras personas. Alguien con un comportamiento agresivo rara vez se tomará el tiempo para elogiar a los demás.
Mientras tanto, la asertividad no sacrifica los derechos de otras personas por los tuyos.
Fomentar respuestas asertivas
Cuando te acercas a alguien de forma agresiva, no animas a los demás a responder con asertividad. En cambio, la respuesta natural a la agresión es actuar agresivamente o permanecer pasivo.
Por otro lado, la asertividad no asfixia a la otra persona, lo que le permite responder asertivamente si sabe hacerlo.
Decir vs preguntar
Cuando le dices a alguien qué hacer o cómo va a ser algo en lugar de preguntar, esto es un comportamiento agresivo. No abre una conversación.
La asertividad debería ayudarlo a expresar sus necesidades sin imponerlas a los demás. También debe evitar obligar a las personas a hacer algo que no quieren hacer.
Cómo satisfaces tus necesidades
El comportamiento agresivo puede convertirse en un comportamiento manipulador. Esto es especialmente cierto cuando sus pensamientos no se expresan con claridad.
Una persona asertiva se esforzará por satisfacer sus necesidades no a través de la manipulación, sino a través de una conversación abierta.
Cómo afecta tu comportamiento a los demás
La asertividad implica defender sus derechos, pero no causando angustia a los demás.
Por otro lado, el comportamiento agresivo puede causar angustia dependiendo de la situación. También puede hacer que sus compañeros se sientan inseguros y sin apoyolo que puede hacer que las personas no se comprometan tanto con su trabajo y no prueben cosas nuevas.
5 Ejemplos de comportamiento asertivo en el lugar de trabajo
¿Cómo puede ser el comportamiento asertivo en el lugar de trabajo? Exploremos cinco ejemplos para que puedas aprender a ser asertivo en el trabajo.
1. Expresar tu opinión y hablar directamente
El comportamiento asertivo significa que dices lo que quieres decir directamente, sin andarte por las ramas.
Eres directo sin dejar de ser respetuoso con los demás.
Aquí hay un ejemplo. Digamos que no está de acuerdo con una nueva política. Puedes decirlo claramente sin solo insinuar lo que estás pensando:
“No estoy de acuerdo con esta nueva política. Creo que tendrá un impacto negativo en la productividad y la moral”.
2. Hacer contacto visual con los demás
El contacto visual muestra asertividad. Evitar el contacto visual es una forma de evitar la confrontación. Este último es un comportamiento pasivo.
El comportamiento asertivo también incluirá un lenguaje corporal positivo que difunda la negatividad.
Sin embargo, usar el contacto visual no significa mirar fijamente a los demás. Hay un equilibrio que mantener.
3. Asumir la responsabilidad de tus propios errores
Debido a que defiendes tus creencias, también debes asumir la responsabilidad de tus errores.
Sin embargo, no se haga responsable de los errores de otras personas. En cambio, responsabilice a todos por sus propias acciones.
Si abogó por probar un nuevo método de gestión de proyectos que no funcionó, admita su error en lugar de señalar con el dedo.
4. Asegurarse de que todos estén de acuerdo con una decisión
El comportamiento asertivo dejará espacio para que las opiniones de otras personas tomen decisiones juntos.
Te aseguras de que todos estén de acuerdo antes de tomar una decisión que los afecte.
Esto también te incluye a ti. Debe estar de acuerdo con la decisión y defender su opinión en lugar de estar de acuerdo con los demás para hacer felices a los demás.
5. Enorgullecerse de sí mismo y de su equipo
Una persona asertiva no solo se enorgullecerá de lo que ha logrado, sino también de lo que su equipo ha logrado en conjunto.
Esto tampoco significa que estés elogiando a tu equipo.
No enorgullecerse de sí mismo y dar crédito solo a su equipo es pasivo, no asertivo. En el otro extremo del espectro, tomar todo el crédito por el esfuerzo de un equipo es una forma de comportamiento agresivo.
Cómo ser asertivo en el trabajo (y en la vida)
Así es como puede volverse asertivo en el lugar de trabajo.
Usa declaraciones con “yo”
Ser asertivo se trata de hacer que se respeten tus necesidades y que se valore tu punto de vista. No se trata de juzgar a los demás o decirle a alguien que es inferior a ti porque está equivocado.
Use declaraciones con “yo” en sus oraciones para evitar señalar con el dedo. Esto te ayudará a desarrollar una comunicación asertiva.
Aquí hay un ejemplo de ser asertivo. En lugar de decir, “tienes que dejar de tomar mi espacio de estacionamiento”, intenta, “Me siento molesto e incómodo porque no puedo acceder a mi espacio de estacionamiento”.
Practica el contacto visual
Mira a la otra persona a los ojos y evita desviar la mirada cuando tengas ganas de encogerte.
Puedes practicar esto con alguien con quien te sientas cómodo al principio si te resulta difícil.
Usa el lenguaje corporal
El lenguaje corporal puede comunicar confianza o falta de ella. Mantenga su postura erguida y su cabeza en alto durante las conversaciones.
Evite cruzar los brazos y las piernas. Inclínese hacia adelante, pero no se apodere del espacio de la otra persona. Esto evitará la agresión.
Siéntete cómodo diciendo “no”
Practica decir no sin andarte por las ramas.
Sea directo y use la palabra “no”, no una alternativa. Digamos que no quiere volver a trabajar hasta tarde para hacer horas extras no pagadas.
He aquí un ejemplo asertivo. En lugar de decir:
“No creo que entre esta noche”.
Decir:
“No. No siento que hacer horas extras no pagadas sea justo”.
Ensaya tus conversaciones
Si todavía te sientes nervioso por ser más asertivo, practica tus conversaciones frente a un espejo.
Mantenga sus conversaciones de práctica claras y directas. Puede tener una idea de cómo sonarán sus declaraciones en una situación real.
Cuida tus emociones
Cuando empiezas a defenderte, es posible que no obtengas lo que quieres de inmediato.
Recuerde que es una conversación, lo que significa que habrá algunos intercambios.
Manténgase atento a lo que sucede con sus emociones y no hable espontáneamente por frustración o enojo. En su lugar, practica la respiración consciente y tómate tu tiempo antes de responder.
Recuerda que no puedes controlar a los demás.
La comunicación asertiva tiene que ver con asegurarse de que su voz sea escuchada y respetada. No se trata de controlar lo que hacen los demás.
El control se desliza hacia el territorio de la agresión, así que ten esto en cuenta.
Permanecer abierto a comentarios positivos y negativos.
Esté abierto a escuchar cumplidos y recibirlos sin restarles importancia. Es importante saber cómo pedir y recibir retroalimentación.
Por otro lado, prepárate para escuchar críticas constructivas sin actuar a la defensiva. Ambos tipos de comentarios son necesarios para ayudarte a mejorar.
Exprésate positivamente
Sea constructivo cuando diga lo que piensa y evite la negatividad cuando sea posible.
Sea respetuoso con otras personas, incluso cuando esté lidiando con una situación negativa o difícil.
Practicar la asertividad en situaciones de bajo riesgo
No tiene que comenzar su viaje asertivo confrontando a su gerente.
Comience poco a poco y practique un comportamiento asertivo en situaciones de bajo riesgo.
Puedes probar esto con alguien que esté seguro, como un compañero o un amigo cercano. Debe ser con alguien en quien confíes al principio.
¿Cómo lidiar con personas no asertivas?
La forma en que puede tratar con personas no asertivas depende de si son agresivas o pasivas. Exploremos lo que puedes hacer por cada tipo de persona.
Agresivo: reconocer sus sentimientos
Incluso si alguien está siendo agresivo, tiene derecho a sentirse como se siente.
Reconozca sus sentimientos diciendo algo como esto:
“Puedo ver que esto te ha hecho enojar y que estás molesto por esta situación”.
Pasivo: fomentar la contribución pidiendo sus opiniones
Si nota que alguien está usando un comportamiento pasivo, sea proactivo y pídale su opinión.
Es posible que no hablen a menos que se les pregunte. Esto les ayudará a dar un paso hacia la asertividad.
Supongamos que nota que alguien está especialmente callado durante una reunión. Puedes pedir:
“¿Cuáles son tus pensamientos sobre esto?
Agresivo: haga una pausa antes de responder a un arrebato
Si una persona agresiva tiene un arrebato, no responda de inmediato. Te arriesgarás a responder con agresión.
Espera un momento o cuenta hasta 10. Esto te ayudará a evitar responder de manera automática o agresiva.
Pasivo: utiliza el lenguaje corporal para demostrar que valoras su opinión.
Demuestra que estás interesado en lo que dice la otra persona. Haz preguntas relevantes y usa el lenguaje corporal para mostrar interés.
Asiente, sonríe, mantén el contacto visual y evita el lenguaje corporal desinteresado, como darte la vuelta o cruzarte de brazos.
Agresivo: encontrar puntos en común
Encuentra áreas en las que tengas algo en común con la otra persona.
No se concentre demasiado en lo que no está de acuerdo. En su lugar, trate de encontrar formas de estar de acuerdo.
Usa la asertividad para avanzar en tu carrera
La asertividad puede ayudarlo a satisfacer sus deseos y necesidades para que pueda ser más feliz en su lugar de trabajo.
También puede ayudarlo a ganarse el respeto de sus compañeros y avanzar en su carrera.
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Cómo ser más asertivo en el trabajo (tu guía definitiva)
1. ¿Qué significa ser asertivo en el ámbito laboral?
Para entender cómo ser más asertivo en el trabajo, es fundamental tener claro qué significa este término. La asertividad se refiere a la habilidad de expresar nuestras opiniones, necesidades y deseos de manera clara y directa, respetando al mismo tiempo los derechos y opiniones de los demás.
2. ¿Por qué es importante ser asertivo en el trabajo?
Ser asertivo en el trabajo es clave para el desarrollo de relaciones saludables y productivas con nuestros compañeros y superiores. Nos permite comunicarnos de manera efectiva, establecer límites y defender nuestras ideas sin generar conflictos innecesarios.
3. ¿Cuáles son las características de una persona asertiva?
Una persona asertiva se caracteriza por ser segura de sí misma, respetuosa, directa y honesta en sus comunicaciones. Además, sabe escuchar activamente y ser flexible ante las opiniones de los demás.
4. ¿Cómo puedo desarrollar la asertividad?
Desarrollar la asertividad requiere práctica y autoconocimiento. Algunos consejos para hacerlo son:
- Mantener una comunicación clara y directa.
- Aprender a decir “no” de manera respetuosa.
- Expresar opiniones y emociones de forma calmada.
- Crear y respetar límites personales y laborales.
- Escuchar activamente a los demás y mostrar empatía.
5. ¿Qué obstáculos pueden surgir al intentar ser más asertivo en el trabajo?
Al buscar ser más asertivo en el trabajo, es posible que nos enfrentemos a algunos obstáculos, como el miedo al rechazo, la falta de confianza en nosotros mismos o el temor a generar conflicto. Sin embargo, es importante recordar que la asertividad es una habilidad que se puede cultivar y que puede traer numerosos beneficios a nuestra vida profesional y personal.
Para obtener más información sobre la asertividad y su aplicación en el ámbito laboral, puedes consultar este artículo en Wikipedia.
