¿Qué se necesita para tener conversaciones valientes en el trabajo?

¿Qué son las conversaciones valientes?

Las conversaciones valientes implican dar espacio intencionalmente a cuestiones complejas de justicia social, raza y privilegio con las personas en el trabajo. Estas conversaciones son valientes porque requieren ser audaces, estar abiertos a compartir sus propias experiencias y escuchar la experiencia de los demás.

Tener estas conversaciones difíciles significa estar abierto a que se cuestionen sus puntos de vista, así como a confrontar directamente temas que a muchos de nosotros se nos ha enseñado a eludir en una conversación educada.

¿Por qué son tan importantes las conversaciones valientes?

Algunos pueden pensar que están haciendo lo correcto al afirmar que no ven el color, el género u otras identidades en el trabajo, pero es una postura problemática. Después de todo, nadie quiere ser pasado por alto. De hecho, pretender que estas características no existen permite que el prejuicio y el racismo sistémico sigan existiendo.

Sin embargo, cuando prevalecen los problemas de justicia social y racial, tanto en las noticias como en todas las facetas de la vida cotidiana, poder ignorarlos es un privilegio. Sin embargo, hacerlo socava la confianza, tanto la confianza que sus empleados tienen en su organización como en la sociedad.

Ser una persona de color, no binaria, discapacitada, el empleado “simbólico” o destacar en el trabajo por cualquier otra característica puede ser una experiencia incómoda. Tener conversaciones valientes permite que todos compartan esta incomodidad de la mejor manera. Cuando las personas están dispuestas a hacer el trabajo de desafiar y desarraigar sus suposiciones, se toma conciencia y se validan estas experiencias difíciles. Esto, a su vez, crea una asociación en la experiencia de aprendizaje y hace que todos los empleados se sientan más conectados y comprendidos.

Todos tienen una experiencia única, sin importar quiénes sean o de dónde vengan. Las conversaciones valientes le brindan la oportunidad de compartir sus experiencias, validarlas y ser vulnerable. Estas conversaciones pueden ser difíciles y deben tenerse con intencionalidad y cuidado. Pero, en última instancia, valen la pena la incomodidad si valoras crear pertenencia en el lugar de trabajo.

¿Cuáles son los acuerdos de las conversaciones valientes?

La Fundación Denver describe varias Acuerdos para Conversaciones Valientes y Aprendizaje Activo en su sitio web. Estas pautas son excelentes herramientas para desarrollar un espacio para discusiones incómodas, ya sea sobre temas de raza, privilegiojusticia social, o cualquier otro tema.

Mantente comprometido

Puede ser tentador revisar una conversación incómoda, pero esto suele ser solo un mecanismo de defensa. Poder desconectarse es un privilegio y deja el peso de la conversación en los demás. Estar presente, incluso si no dice nada, proporciona espacio para otros que sí quieren compartir.

Experimentar molestias

Ser desencadenado es parte de tener conversaciones incómodas, y eso está bien. El objetivo de una conversación valiente no es aislar o condenar al ostracismo a nadie. Es para decir lo no dicho, para llamar la atención sobre las falacias de nuestro pensamiento. Estas conversaciones son espacios desafiantes, pero en última instancia seguros.

di tu verdad

La Fundación Denver dice: “Somos expertos en definir nuestras propias experiencias y realidades personales”. Es curativo tener un espacio donde puedes presentarte y ser total y auténticamente tú mismo.

Esté dispuesto a decir las cosas difíciles. Cuando eres valiente y hablas, empoderas a otros para que hagan lo mismo.

Esperar y aceptar el no cierre

No hay una solución rápida para la justicia social. El verdadero trabajo no siempre sucede en protestas, marchas y cambios de política. Parte del trabajo más valioso se realiza entre personas en entornos pequeños que están dispuestas a comprenderse y aprender unos de otros.

Mantener confidencialidad

Honre el espacio que está creando manteniendo confidencial todo lo que se dice. Los lugares de trabajo son entornos inusuales para conversaciones sobre desigualdades, y las personas deben poder compartir abiertamente sin temor a represalias.

Escuchar con la intención de aprender

Incluso si no quieres hablar, puedes participar en la conversación. Escuche con franqueza y con la intención de llevarse algo nuevo, ya sea sobre la conciencia racial o sobre las experiencias de sus colegas.

Participar en una conversación valiente no significa comprometerse a cambiar de opinión o admitir haber actuado mal; significa que estás abierto a escuchar las experiencias de otros.

suspender el juicio

Comprender el privilegio y el sesgo implícito significa que primero debe suspender su juicio. Es difícil para cada uno de nosotros liberar nuestra certeza de que la forma en que vemos las cosas es la correcta. Pero el hecho es que ninguno de nosotros tiene todas las respuestas.

Recuerde que cada uno es el experto en su propia experiencia. Suponga que todo lo que alguien está diciendo es válido. No es tu trabajo probar si es cierto o no. Es cierto para ellos, y eso lo hace real.

Cómo tener conversaciones valientes sobre la raza y otros factores desencadenantes en el trabajo

Mantener conversaciones sobre estos temas puede ser un desafío en el trabajo. Puede ser bastante difícil para los empleados hablar sobre otros aspectos de sus vidas, especialmente cuando pueden ser emocionalmente desencadenantes.

Sin embargo, es importante entender que es necesario tener conversaciones valientes, porque las personas solo hacen su mejor trabajo cuando son capaces de aportar todo su ser a su lugar de trabajo, y son bienvenidos y alentados a hacerlo.

La autenticidad conduce a la creatividad y la colaboración, y la confianza genera pertenencia y retención. Sin conversaciones valientes, no hay autenticidad ni confianza.

Aquí hay algunos consejos para abrir espacio para conversaciones valientes:

Reconocer lo que hay en la habitación.

¿Cuál es el detonante de esta conversación? Por lo general, las conversaciones valientes ocurren cuando no pueden no suceder, cuando algo, ya sea dentro o fuera del lugar de trabajo, desencadena la necesidad de tener la conversación. Desafortunadamente, eso significa que las personas ya pueden tener fuertes sentimientos sobre el tema.

Dígales a sus empleados que les está brindando un espacio para abordar cualquier sentimiento que tengan. Puede ayudar si menciona algunos sentimientos, como disgusto, ira, miedo o frustración. Nombrar estos sentimientos por adelantado en realidad los valida y evita poner a la primera persona que hable en el lugar.

Puede optar por ofrecer un panel o un seminario, pero la discusión en grupos pequeños debe ser parte del formato.

Aparta tiempo

Hágales saber a todos que esta conversación se llevará a cabo y reserve un tiempo dedicado para que participen tantas personas como sea posible. No lo deje caer en una reunión que ya está en el calendario, porque las personas pueden sentirse sorprendidas o demasiado nerviosas para participar.

Una buena práctica es establecer las intenciones para el tiempo en un correo electrónico (por adelantado), reafirmarlas al comienzo de la llamada y proporcionar espacio para que cada persona que quiera hablar tenga la palabra. Esto se puede hacer en grupos pequeños para que las personas tengan suficiente tiempo para hablar.

Modela lo que esperas ver

Haga que la reunión comience con todos en un espacio y luego se divida en grupos más pequeños. De esta manera, los líderes pueden hablar sobre sus sentimientos y preparar el escenario para una comunicación auténtica.

Lo crea o no, las personas necesitan el permiso de sus líderes para compartir cómo se sienten sin temor a las repercusiones. Si puede modelar este tipo de conversación abierta y directa en los niveles más altos y vincularla con los valores de la empresa, las personas se sentirán menos en riesgo al compartir lo que realmente piensan.

Para asegurarse de que las personas se sientan seguras, evite tener gerentes en salas de reuniones con sus subordinados directos.

Mantenga el enfoque en las experiencias individuales

El propósito de estas conversaciones es permitir que cada persona comparta su propia experiencia vivida y desarrolle competencia cultural. Nadie, incluidos los facilitadores, necesita asesorar o corregir la experiencia de otra persona.

Permita que las personas compartan, agradézcales por compartir y pase a la siguiente persona. Evite quedar atrapado en la diafonía (donde las personas hablan directamente entre sí). Si surgen problemas, invítelos a compartir sus inquietudes en otro momento con un facilitador, y haga un seguimiento estableciendo un tiempo con ellos.

Cuando vuelvan a estar juntos, permita que las personas compartan si lo desean. Recuérdeles que no compartan la experiencia de nadie más y que mantengan la confidencialidad de las conversaciones. Agradéceles su participación, su valentía y su autenticidad.

Abre el camino para seguir adelante

Brinde a las personas una manera de continuar la conversación. Diríjalos a programas de acceso para empleados (EAP), capacitación o grupos de recursos para empleados. Recuérdeles su compromiso con la alianza y el cambio positivo, y sígalo.

Eso probablemente significará que esta es la primera de muchas conversaciones. Este diálogo inicial está destinado a aliviar la presión y abrir una sensación de seguridad psicológica en el lugar de trabajo. Recuérdales que incluso tú sabes que nada está arreglado, pero esperas que se sientan vistos y que sabes que el trabajo aún está por delante.

Línea de fondo

La seguridad en el trabajo es una parte clave de la experiencia del empleado. Las personas quieren ser reconocidas como personas completas, y comprender que no pueden mostrarse en su mejor forma en el trabajo a menos que se sientan seguras es importante para lograrlo.

Si quieres que la gente siga apareciendo por ti, tienes que presentarte por ellos. Puede modelar cómo hacer cosas difíciles teniendo estas valientes conversaciones en el trabajo y haciéndoles saber que no son los únicos comprometidos con el aprendizaje y el crecimiento.